1.1. Uygulanabilirlik. Bu Hizmet Şartları (Terms of Service) (“Şartlar”), bu şartları kabul eden kuruluşun (“Müşteri (Client)”); Cognitime tarafından, kendi adına ve bağlı şirketleri ile Bağlı Ortaklıkları (Affiliates) (bağlı şirketleri ve Bağlı Ortaklıkları ile birlikte topluca, (“Cognitime”)) adına sunulan, a) Hizmet Olarak Yapay Zekâ Ürünleri (AI Products as a Service) (AI Chatbots, AI for Quality & Training, Voice AI, Agentic AI, AI‑Powered Recruitment, AI Accent Neutralization dahil); b) Hizmet Olarak Yapay Zekâ Uygulaması (AI Implementation as a Service); ve c) Hizmet Olarak Eğitim Verisi (Training Data as a Service) (topluca, “Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri (Cognitime AI Services)”) gibi yapay zekâ ile ilgili Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişimini ve bu hizmetleri kullanımını düzenler. Bu Şartlarda Cognitime ve Müşteri, her biri “Taraf (Party)” ve topluca “Taraf(lar) (Parties)” olarak anılır. Bu Şartlarda tanımlanmayan büyük harfle yazılmış terimler, Sipariş Formunda (Order Form) verilen anlamlara sahiptir.
1.2. Şartların Kabulü. “Kabul ediyorum” seçeneğine tıklayarak, Sipariş Formunu kabul ederek veya Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanarak, Müşteri bu Şartları kabul etmiş olur.
1.3. Sipariş Formları. Özel ticari koşullar (uygun olduğu durumlarda), Cognitime ve Müşteri tarafından imzalanan ve işbu belgeye atıfla dahil edilen Sipariş Formu(ları)nda (Order Form(s)) belirtilecektir.
1.4. Öncelik Sırası. Bir çelişki halinde: a) bir Sipariş Formu bu Şartlara üstün gelir; b) taraflar arasında imzalanan bir Veri İşleme Sözleşmesi (Data Processing Agreement) (“DPA”), yalnızca kendisinde düzenlenen veri işleme faaliyetleri bakımından üstün gelecektir; c) Müşterinin Cognitime ile mevcut bir Ana Hizmetler Sözleşmesi (Master Services Agreement) (“MSA”) bulunuyorsa ve işbu MSA, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kapsıyor veya bunlara atıfta bulunuyorsa, MSA ile bu Şartlar arasında herhangi bir çelişki olması halinde, bu Şartlar yalnızca Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri bakımından üstün gelecektir. Bu Şartlar, bağımsız bir sözleşme (MSA mevcut değilse) olarak veya bir MSA’nın eki/ilişiği olarak işleyebilir.
2.1. Hizmet Olarak Yapay Zekâ Ürünleri. Cognitime, Müşterinin operasyonel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, kullanıma hazır Yapay Zekâ Ürünleri (AI Products) sunar. Bu Yapay Zekâ Ürünleri şunları içerebilir:
*İşbu Şartlarda yer alan aksi bir hüküm olmaksızın ve Tarafların yazılı anlaşmayla başka türlü kararlaştırmaması dışında, Kalite ve Eğitim için Yapay Zekâ Hizmetleri (AI for Quality & Training Services), Müşteriye, açıkça belirlenmiş kapsam için ve Cognitime tarafından tanımlanan bir süre içinde, faturalandırılmayacak şekilde sunulacaktır. İşbu Şartların diğer tüm hükümleri bu Hizmetlere uygulanacaktır. Müşteri, Kalite ve Eğitim için Yapay Zekâ Hizmetlerinin sunumu için ayrı bir Sipariş Formu imzalanmayacağını burada kabul ve taahhüt eder. Cognitime, bu Hizmetleri herhangi bir zamanda askıya alabilir veya sonlandırabilir; yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe asgari hizmet düzeyi, destek taahhüdü veya hizmetin sürekli kullanılabilirliği garanti edilmez.
2.2. Hizmet Olarak Yapay Zekâ Uygulaması. Cognitime, Yapay Zekâ çözümlerinin mevcut teknoloji altyapısı ve iş süreçleri içinde planlanması, entegre edilmesi ve yönetilmesi konusunda Müşteriye yardımcı olur. Uygulama hizmetleri; entegrasyon desteği, iş akışı optimizasyonu, çalışan eğitimi ve sürekli sistem izlemeyi içerebilir.
2.3. Hizmet Olarak Eğitim Verisi. Cognitime, Müşterinin yapay zekâ modeli geliştirme ve iyileştirme çalışmalarını desteklemek amacıyla eğitim veri setleri sağlar. Veri setleri şunları içerebilir:
2.4. Yukarıda listelenen Yapay Zekâ Ürünleri, kapsamlı bir liste teşkil etmez. Ek Yapay Zekâ Ürünleri, ilgili Sipariş Formunda ayrıca belirtildiği üzere, Cognitime tarafından zaman zaman kullanıma sunulabilir, eklenebilir veya güncellenebilir.
2.5. Cognitime, sağladığı Hizmetleri (Services) geliştirmek veya desteklemek amacıyla, zaman zaman belirli yapay zekâ veya makine öğrenimi araç ya da özelliklerini (“Yapay Zekâ Araçları (AI Tools)”) kullanıma sunabilir. Müşterinin bu tür Yapay Zekâ Araçlarına erişimi veya bunları kullanımı, zaman zaman değiştirilebilen işbu Şartlar tarafından düzenlenir.
3.1. Ücretler. Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin ifasının karşılığında, işbu Şartlarda başka türlü açıkça öngörülmedikçe, Müşteri, ilgili Sipariş Formunda belirtilen ücretleri, işbu Şartlarda açıklanan koşullara uygun olarak ödemekle yükümlüdür (“Ücretler”). Ücretler, yasa gereği veya işbu Şartlarda başka türlü özellikle izin verilmesi dışında iade edilmez. Aksi yönde herhangi bir hüküm olmaksızın, Taraflar arasında bir MSA imzalanmışsa, işbu MSA kapsamında yer alan ödeme koşulları geçerli olacak ve Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin sunumuna uygulanacaktır.
3.2. Ödeme. Ödeme, Müşteri tarafından, ilgili Sipariş Formunda belirtilen süre içinde Cognitime’e yapılacaktır. Ödeme, ACH veya havale (Wire transfer) yoluyla yapılır. Müşteri, Ücretleri fatura düzenleme tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde ödemede başarısız olursa, Cognitime, bildirim vererek veya vermeden Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini askıya alabilir veya sonlandırabilir. Aksi yönde herhangi bir hüküm olmaksızın, Taraflar arasında bir MSA imzalanmışsa, işbu MSA kapsamında yer alan askıya alma koşulları geçerli olacak ve Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin sunumuna uygulanacaktır.
3.3. Vergiler. Sipariş Formlarında ve faturalarda belirtilen, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri için ödenmesi gereken tutarlar, Müşterinin ikamet ettiği ülkede olası vergilendirmeye (gelir vergisi, katma değer vergisi ve diğer her türlü vergiler) tabi olup olmamasından bağımsız olarak, Müşteri tarafından Cognitime’e tam kapsamda ödenecektir.
3.4. Ücret İtirazları. Müşteri, iyi niyetli fatura itirazlarını, ayrıntılarıyla birlikte, fatura tarihinden itibaren 10 gün içinde Cognitime’e bildirmek zorundadır. İtiraz edilmeyen tutarların ödenmesi gerekir. Vadesi geçmiş itiraz edilmeyen tutarlar, tahsilat maliyet ve giderlerine ek olarak, açık bakiye üzerinden aylık %3,5 geç ödeme ücretine veya yasal olarak izin verilen üst sınıra, hangisi daha yüksek ise, tabi olacaktır. Aksi yönde herhangi bir hüküm olmaksızın, Taraflar arasında bir MSA imzalanmışsa, işbu MSA kapsamında yer alan Ücret itirazı koşulları geçerli olacak ve Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin sunumuna uygulanacaktır.
3.5. Fiyat Ayarlamaları. Cognitime, yenileme döngülerinden veya sözleşme süresinin uzunluğundan bağımsız olarak, oranları yıllık olarak %5’e kadar artırabilir. Süresi 12 ayı aşan sözleşmeler için, oran ayarlamaları, Sipariş Formunda farklı bir oran veya ayarlama takvimi açıkça belirtilmedikçe, ilgili Sipariş Formunun yürürlük tarihinin her yıldönümünde uygulanacaktır.
3.6. Banka masrafları. Müşteri, kendi banka hesabından Cognitime’in banka hesabına ödeme yapılması için gereken tüm banka masraflarından (kendi hizmet veren bankasının masrafları ve muhabir bankaların giderleri dahil) sorumludur.
4.1. Kullanım Hakkı. İşbu Şartlara ve tüm ilgili Ücretlerin zamanında ödenmesine bağlı olarak, Cognitime, Müşteriye, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine, Süre (Term) boyunca ve yalnızca Müşterinin iç işletme amaçları için erişme ve bunları kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan, alt lisans verilemeyen, devredilemeyen ve iptal edilebilir bir hak verir.
4.2. Yapay Zekâ Etiği. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini, adil olma, şeffaflık, gizlilik, hesap verebilirlik ve bireysel haklara saygı ilkelerini koruyan ve zarara, kötüye kullanıma veya ayrımcı sonuçlara yol açmaktan kaçınan bir biçimde kullanmayı kabul eder.
4.3. Sorumlu Kullanım Gereklilikleri. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanımının şunlara uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür: a) tüm geçerli yasalara ve düzenleyici gerekliliklere; b) veri koruma, tüketici koruması ve istihdam uygulamalarına ilişkin sektör standartlarına; c) teknik kullanım kurallarına; ve d) insan denetimi, doğruluk doğrulaması, önyargı azaltma ve otomatik karar vermede şeffaflık dahil, sorumlu yapay zekâ için yaygın olarak kabul edilen ilkelere. Müşteri, Çıktıdan (Output) bilgilendirilen veya Çıktıdan türetilen her türlü karar veya eylem üzerinde uygun insan incelemesini ve yargısını sürdürmekle yükümlüdür.
4.4. Kısıtlamalar. Müşteri, aşağıdaki eylemlerde bulunmayacak ve hiçbir Yetkili Kullanıcı (Authorized User) veya üçüncü Tarafın bulunmasına izin vermeyecektir: a) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini veya herhangi bir Müşteri Verisini, geçerli yasaları, yönetmelikleri veya Cognitime’in kabul edilebilir kullanım politikalarını ihlal eden bir şekilde kullanmak; b) üçüncü Tarafların fikri mülkiyetini, gizliliğini veya diğer haklarını ihlal eden veya bunları haksız şekilde eline geçiren herhangi bir faaliyette bulunmak; c) reşit olma yaşının altındaki bireylerin, yasal olarak gerekli tüm ebeveyn veya veli muvafakatleri alınmaksızın Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanmasına izin vermek; d) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin veya ilgili sistemlerin kaynak kodunu, algoritmalarını veya altta yatan yapısını ayrıştırmaya, tersine mühendislik uygulamaya, decompile etmeye veya başka türlü elde etmeye, güvenlik veya erişim kontrollerini atlatmaya ya da devre dışı bırakmaya teşebbüs etmek; e) Cognitime’in teklifleriyle rekabet eden yapay zekâ modelleri veya ürünleri oluşturmak, eğitmek veya geliştirmek amacıyla, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin çıktılarını veya işlevselliğini, yazılı olarak açıkça yetkilendirilmedikçe kullanmak; f) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinden, bu amaçlar için açıkça sağlanan özellikler dışında veri çıkarmak veya kazımak (scrape); g) herhangi bir erişim kimlik bilgisini, API anahtarını veya kimlik doğrulama jetonunu üçüncü Taraflara satmak, kiralamak, alt lisans vermek veya devretmek; h) güvenlik önlemlerini, kullanım sınırlarını veya hız kısıtlamalarını atlatmak dahil, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin normal işleyişine müdahale etmek veya bunları aksatmak; i) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine veya Müşteri Verisine zarar vermek veya işleyişini bozmak amacıyla herhangi bir zararlı kod, kötü amaçlı yazılım, virüs veya diğer içerik yüklemek, iletmek veya sokmak; j) Cognitime tarafından uygulanan herhangi bir kullanım sınırını, kısıtlamayı veya koruyucu kontrolü atlatmak için Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini yapılandırmak veya manipüle etmek; k) Cognitime’e sağlanan herhangi bir verinin kökenini veya niteliğini yanlış beyan etmek; l) öncelikle (i) Müşterinin deployer (kullanan taraf) sıfatıyla uygulanabilir gerekli uygunluk değerlendirmesini veya kaydını tamamlamaksızın, (ii) yasal olarak gerekli tüm insan denetimi, şeffaflık ve kayıt tutma yükümlülüklerini uygulamaksızın ve (iii) Cognitime’i bu kullanım konusunda yazılı olarak bilgilendirmeksizin, Müşterinin yargı alanındaki geçerli yapay zekâ düzenlemeleri kapsamında yasaklı veya yüksek riskli kullanım alanı olarak sınıflandırılan herhangi bir bağlamda, bunlarla sınırlı olmaksızın AB Yapay Zekâ Yasası (EU Artificial Intelligence Act) dahil, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanmak. Müşteri, Cognitime’in önceden yazılı onayı olmaksızın, Cognitime tarafından sunulan hizmetlerle rekabet eden hizmetler sunan, bunlarla sınırlı olmaksızın iş süreçleri dış kaynak kullanımı (business process outsourcing), iş süreçleri yönetimi (business process management), yapay zekâ destekli müşteri deneyimi veya iş gücü yönetimi çözümleri sunan herhangi bir üçüncü tarafın, doğrudan veya dolaylı olarak, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişmesine veya bunları kullanmasına izin vermeyecektir.
4.5. Müşteri Yükümlülükleri. Müşteri: a) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanımının tüm geçerli veri koruma, istihdam ve sektöre özgü düzenlemelere uygun olmasını sağlamak; b) doğru ve yasal Müşteri Verisi sağlamak; c) veri toplama, işleme ve kullanım için gerekli tüm muvafakatleri ve bildirimleri almak; d) erişim kimlik bilgilerini ve Müşteri Verisini korumak için uygun güvenlik önlemlerini sürdürmek; e) herhangi bir yetkisiz kullanımı veya güvenlik ihlalini derhal Cognitime’e bildirmek; yükümlülüğündedir.
4.6. Cognitime, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve uyum amaçlarıyla kullanım örüntülerini izleyebilir. Cognitime, Müşterinin Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanımının işbu Şartları ihlal ettiği sonucuna makul şekilde varsa: a) düzeltici eylem talep edebilir; b) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişimi askıya alabilir veya sınırlayabilir; c) ihlal edici içeriğe erişimi kaldırabilir veya devre dışı bırakabilir; veya d) işbu Şartlara uygun olarak erişimi sonlandırabilir.
5.1. Müşteri İçeriği. Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin kullanımı sırasında, Müşteri ve Yetkili Kullanıcılar Girdi (Input) sağlayabilir ve Çıktı alabilir. Geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, Müşteri, Müşteri İçeriği üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlerini saklı tutar. Müşteri, Cognitime’e, Müşteri İçeriğini, yalnızca Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini sunmak, destek sağlamak, güvenlik ve bütünlüğü temin etmek ve geçerli yasaya uymak amacıyla barındırmak, kopyalamak, iletmek, işlemek, görüntülemek ve başka türlü kullanmak üzere, münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans verir. Müşterinin Çıktı üzerindeki mülkiyeti, Cognitime IP’de veya Çıktıyı üretmek için kullanılan herhangi bir altta yatan modelde, sistemde veya araçta yer alan hiçbir hakkı içermez. İşbu lisans, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin sunumunu desteklemek üzere görevlendirilen Cognitime’in yetkili alt işlemcilerine (subprocessor) ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına, işbu Şartlarda öngörülen gizlilik yükümlülüklerinden daha az koruyucu olmayan gizlilik yükümlülüklerine tabi olarak uzanır.
5.2. Müşteri İçeriğinin Doğruluğu, Kalitesi ve Uyumu. Müşteri İçeriğinin doğruluğu, eksiksizliği, kalitesi ve yasallığından yalnızca Müşteri sorumludur. Müşteri, Girdiyi sağlamak ve Cognitime’in işbu belgede açıklanan işlemesini mümkün kılmak için, geçerli olduğu durumlarda çağrı kayıtları, transkripsiyon ve analizler dahil, gerekli tüm hakları, izinleri ve yasal olarak gerekli bildirimleri ve/veya muvafakatleri aldığını beyan ve taahhüt eder. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini ve Müşteri İçeriğini kullanımının tüm geçerli veri koruma, istihdam ve sektöre özgü düzenlemelere uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür ve hukuka aykırı, ihlal edici, yanıltıcı, zararlı veya başka türlü Cognitime Politikaları (Cognitime Policies) veya işbu Şartları ihlal eden herhangi bir içerik göndermeyecektir. Müşteri, Çıktıların tüm kullanımından ve her bir Müşteri vakası için Çıktının doğruluğunun ve uygunluğunun değerlendirilmesinden yalnızca sorumludur.
5.3. Atıf & Haklar. Çıktı, Cognitime tarafından üçüncü Taraf sağlayıcılardan lisanslanan Üçüncü Taraf Verisini (Third‑Party Data), modelleri veya içerikleri kapsadığında, bunlara atıfta bulunduğunda veya bunlar kullanılarak oluşturulduğunda, söz konusu üçüncü Taraf materyallerindeki tüm mülkiyet ve fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahibinde kalacaktır. Müşterinin, Üçüncü Taraf Verisi içeren veya bundan türetilen herhangi bir Çıktıyı kullanma, çoğaltma veya paylaşma hakları, ilgili üçüncü Taraf koşulları ve geçerli yasa kapsamında izin verilen ölçüde sınırlıdır. Cognitime, ilgili üçüncü Taraf sağlayıcı tarafından açıkça yetkilendirilen hakların ötesinde hiçbir hak vermez ve veremez. Müşteri, söz konusu Çıktının kullanımının söz konusu kısıtlamalara uygun olmasını sağlamaktan yalnızca sorumludur.
5.4. Tedarikçi Değişiklikleri. Cognitime, performansı, güvenilirliği, uyumu veya güvenliği iyileştirmek ya da ticari sürdürülebilirliği korumak amacıyla, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini sunmak için kullanılan üçüncü Taraf sağlayıcıları, modelleri, veri setlerini, işleme araçlarını veya entegrasyonları herhangi bir zamanda güncelleyebilir, değiştirebilir, ikame edebilir veya sonlandırabilir. Söz konusu değişikliklerin Müşterinin Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanımını maddi olarak etkilemesi ölçüsünde, Cognitime, makul ölçüde mümkün olan durumlarda bildirim sağlayacaktır. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin kullanılabilirliğinin, özelliklerinin, doğruluğunun ve davranışının söz konusu üçüncü Taraf teknolojilerine bağlı olabileceğini kabul eder; Cognitime, söz konusu üçüncü Taraf sağlayıcılar tarafından başlatılan değişikliklerden kaynaklanan işlevsellik veya performans azalmasından sorumlu olmayacaktır.
5.5. Yasaklı ve Hassas İçerik. Müşteri, şu nitelikte herhangi bir Müşteri İçeriği sağlamayacak, yüklemeyecek veya gönderecektir: a) geçerli herhangi bir yasa, yönetmelik veya üçüncü Taraf haklarını ihlal eden; b) kötü amaçlı kod, kötü amaçlı yazılım veya güvenliği tehdit eden materyaller içeren; c) yanıltıcı, dolandırıcı, iftira niteliğinde, ihlal edici veya zararlı içerik barındıran; d) geçerli veri koruma yasaları kapsamında özel kategori (special‑category) veya hassas kişisel veri olarak sınıflandırılan (sağlık, biyometri, genetik, cinsel yönelim, sendika üyeliği, siyasi görüşler veya dini/felsefi inançlarla ilgili veriler dahil), Cognitime tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmedikçe ve Tarafların kabul ettiği ek güvencelerle korunmadıkça; veya e) başka türlü Cognitime Politikalarını veya işbu Şartları ihlal eden. Cognitime, yasa, etik, güvenlik yükümlülükleri veya geçerli üçüncü Taraf sağlayıcı gereklilikleri tarafından gerektirilen durumlarda belirli içerik işleme türlerini kısıtlayabilir.
5.6. Takedown ve İçerik Kaldırma. Cognitime, işbu içeriğin: a) işbu Şartları, yasayı veya Cognitime Politikalarını ihlal ettiğini; b) fikri mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal ettiğini veya ihlal edebileceğini; c) bir devlet veya yasal talebin, celbin veya mahkeme kararının konusu olduğunu; d) güvenlik, emniyet veya operasyonel riskler oluşturduğunu; veya e) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri aracılığıyla işlemeye başka türlü uygun olmadığını makul şekilde tespit ederse, herhangi bir Müşteri İçeriğini veya Çıktıyı kaldırabilir, erişimi devre dışı bırakabilir veya işlemeyi reddedebilir. Yasal olarak izin verilen ve makul ölçüde mümkün olan durumlarda, Cognitime, Müşteriyi işbu eylem hakkında bilgilendirecektir. Cognitime, işbu madde kapsamında iyi niyetle alınan eylemlerden kaynaklanan hiçbir kayıp, gecikme veya kullanılamazlıktan sorumlu olmayacaktır.
6.1. Hesap Oluşturma. Uygulanabilir olduğu durumlarda, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinden bazılarına erişmek ve bunları kullanmak için, Müşteri, kayıt sürecinde istenen şekilde doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlayarak bir hesap oluşturmalıdır. Müşteri, hesapla ilişkili tüm bilgilerin her zaman doğru ve güncel kalmasını sağlamaktan sorumludur. Cognitime, bilgilerin eksik veya yanıltıcı olması ya da başka türlü işbu Şartları ihlal etmesi durumunda hesap oluşturmayı reddedebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
6.2. Yetkili Kullanıcılar. Müşteri, çalışanlarının, yüklenicilerinin veya temsilcilerinin, Müşterinin hesabı altında Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişmesine izin verebilir (“Yetkili Kullanıcılar (Authorized Users)”). Müşteri, tüm Yetkili Kullanıcıların işbu Şartlara uymasını sağlamaktan sorumludur. Müşteri, herhangi bir Yetkili Kullanıcı tarafından Müşterinin hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden tam olarak sorumlu kalır. Müşteri (a) hesap erişim kimlik bilgilerini birden çok kullanıcı arasında paylaşmayacak; (b) Yetkili Kullanıcıların hesaplarına erişimi herhangi bir üçüncü Tarafa satmayacak veya kiralamayacaktır. Müşteri, herhangi bir şüpheli veya fiili yetkisiz erişim, hesabın ele geçirilmesi veya güvenlik ihlali hakkında derhal Cognitime’i bilgilendirmelidir.
6.3. Hesap Faaliyetlerinden Sorumluluk. Müşterinin hesabı üzerinden, yetkili olsun ya da olmasın, gerçekleştirilen tüm faaliyetler, Müşterinin eylemleri sayılacaktır. Cognitime, Müşterinin hesap kimlik bilgilerini korumamasından veya hesap erişimini uygun şekilde kısıtlamamasından kaynaklanan hiçbir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacaktır.
7.1. Cognitime Fikri Mülkiyeti. Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerindeki ve bunlara ilişkin tüm haklar, mülkiyet ve menfaatler, Cognitime tarafından sağlanan veya kullanıma sunulan tüm yazılım, model, algoritma, ajan iş akışları, mimariler, promptlar, şablonlar, dokümantasyon, arayüzler, tasarımlar, süreçler, know‑how ve diğer her türlü teknoloji veya materyaller dahil (“Cognitime IP”), Cognitime’in ve lisans verenlerinin münhasır mülkiyetinde kalır. İşbu Şartlar kapsamında açıkça verilen sınırlı haklar hariç, Müşteriye, zımnen, estoppel veya başka suretle hiçbir hak veya lisans verilmemiştir.
7.2. Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinde İyileştirmeler. Cognitime, Müşterinin Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanımından, Müşterinin Cognitime ile etkileşimlerinden veya Cognitime’in kendi geliştirme çabalarından kaynaklanan da olsa, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine ilişkin geliştirmeler, değişiklikler, düzeltmeler, güncellemeler veya diğer iyileştirmeler (“Hizmet İyileştirmeleri (Service Improvements)”) geliştirebilir. Toplu kullanım verilerinden, operasyonel metriklerden veya kimlik belirtmeyen örüntülerden türetilenler dahil tüm Hizmet İyileştirmeleri, Cognitime IP sayılacaktır. Müşteri, işbu Şartlar kapsamında Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişmek ve bunları kullanmak için gerekli olanlar dışında, işbu Hizmet İyileştirmelerinde hiçbir hak elde etmez.
7.3. Geri Bildirim. Müşteri veya herhangi bir Yetkili Kullanıcı, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine ilişkin öneriler, fikirler, tavsiyeler, yorumlar veya geri bildirimler sağlarsa (“Geri Bildirim (Feedback)”), Müşteri, Cognitime’e, işbu Geri Bildirimi herhangi bir amaç için, yükümlülük veya kısıtlama olmaksızın kullanma, açıklama, çoğaltma, değiştirme, lisanslama, dağıtma ve ticari olarak yararlanma (exploit) konusunda süresiz, geri alınamaz, dünya çapında, telifsiz, devredilebilir ve alt lisanslanabilir bir hak verir.
7.4. Kullanım Verisi. Cognitime, Müşterinin ve Yetkili Kullanıcıların Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleriyle etkileşimlerinden üretilen teknik günlükleri, performans metriklerini, kullanım örüntülerini ve diğer verileri toplayabilir ve analiz edebilir (“Kullanım Verisi (Usage Data)”). Kullanım Verisi, Müşteri İçeriğini veya Çıktıyı içermez. Kullanım Verisi, Cognitime tarafından şu amaçlarla kullanılabilir: a) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini işletmek, sürdürmek, güvence altına almak ve iyileştirmek; b) analitikler, teşhisler ve performans iyileştirmeleri geliştirmek; c) kaliteyi temin etmek, kapasite planlaması ve ürün optimizasyonu yapmak; ve d) toplu (aggregated) ve kimlikten arındırılmış (de‑identified) öngörüler oluşturmak.
7.5. Hakların Saklı Tutulması. Cognitime, işbu Şartlarda Müşteriye açıkça verilmeyen tüm hakları saklı tutar. İşbu belgede açıkça belirtilmedikçe, mülkiyetin veya fikri mülkiyet haklarının hiçbir devri gerçekleşmez. Aksi yönde bir hüküm olmaksızın, Hizmet Olarak Eğitim Verisi kapsamında teslim edilen herhangi bir veri seti dahil, herhangi bir spesifik Teslim Edilebilir Ürünün (Deliverable) mülkiyeti veya üzerindeki haklar bir Sipariş Formunda belirtilebilir. İşbu tür bir belirtme yokluğunda, Cognitime, herhangi bir veri seti veya Teslim Edilebilir Ürün üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatlerini saklı tutar ve Müşteriye, işbu Teslim Edilebilir Ürünü, yalnızca Müşterinin iç yapay zekâ modeli eğitimi ve geliştirme amaçları için kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan, alt lisans verilemeyen bir lisans verir.
Her Taraf, a) diğer Tarafın Gizli Bilgisini (Confidential Information), benzer hassasiyetteki kendi gizli bilgilerini korumak için kullandığı özen derecesiyle (ve makul özenden daha az olmamak üzere) korumak; b) Gizli Bilgiyi, yalnızca Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini ifa etmek veya bunları almak için gerektiği ölçüde kullanmak; ve c) Gizli Bilgiyi, bilmeye meşru ihtiyacı bulunan, işbu Şartlardan daha az koruyucu olmayan gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olan ve Tarafın sorumlu kalmaya devam ettiği kendi çalışanları, yüklenicileri veya danışmanları dışında hiçbir üçüncü Tarafa açıklamamak; yükümlülüğündedir. Bir Tarafın, yasa, yönetmelik, celp veya mahkeme kararı uyarınca Gizli Bilgiyi açıklaması gerekiyorsa, (yasal olarak izin verilmesi halinde) diğer Tarafa derhal bildirimde bulunması ve açıklamayı yasal olarak gerekli olanla sınırlaması koşuluyla açıklama yapabilir. Yazılı talep üzerine veya Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin sonlandırılması halinde, her Taraf, diğer Tarafın Gizli Bilgisini iade edecek veya silecektir; yasa, yönetmelik veya belgelenmiş veri saklama (data‑retention) politikaları tarafından saklamanın gerektirildiği durumlar hariç. Taraflar, Gizli Bilginin herhangi bir yetkisiz kullanımının veya açıklamasının, parasal tazminatın yetersiz kalacağı, diğer Taraf için telafisi mümkün olmayan zararlara yol açabileceğini kabul eder. Buna göre, böyle bir ihlal veya ihlal tehdidi durumunda, Açıklayan Taraf (Disclosing Party), kanun veya hakkaniyet kapsamında mevcut diğer tüm telafi yollarına ek olarak, ihtiyati tedbir (injunctive relief) veya diğer hakkaniyet tedbirlerine (equitable relief) başvurma hakkına sahiptir. Cognitime, Müşterinin yazılı (e-posta yoluyla dahil) muvafakati üzerine, projeye ilişkin genel bilgileri (Müşterinin adı, logosu), reklam ve/veya pazarlama amaçları için yeteneklerinin tanıtım materyalleri olarak portföyünde kullanılmak üzere açıklama hakkına sahiptir.
9.1. Güvenlik Önlemleri. Cognitime, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin ve Müşteri Verisinin güvenliğini, gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için tasarlanmış sektör standardı idari, teknik ve fiziksel güvenceleri uygular ve sürdürür (“Güvenlik Önlemleri (Security Measures)”). Cognitime, Güvenlik Önlemlerini zaman zaman güncelleyebilir veya geliştirebilir.
9.2. Denetim Raporları. Cognitime, güvenlik politikalarının, prosedürlerinin ve kontrollerinin tasarımını ve etkinliğini değerlendiren periyodik bağımsız değerlendirmelere veya denetimlere tabi tutulur. Müşterinin yazılı talebi üzerine ve takvim yılı başına en fazla bir kez olmak üzere, Cognitime, en güncel denetim raporunun veya tasdikinin bir özetini kullanıma sunacaktır. Söz konusu raporlar, Cognitime Gizli Bilgisi sayılacaktır.
9.3. Gizlilik Uyumu. Müşteri, Kişisel Veriyi (Personal Data) işlemek amacıyla Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kullanıyorsa, Taraflar, tüm geçerli veri koruma yasalarına uymakla yükümlü olacaktır. Cognitime tarafından Kişisel Verinin işlenmesi, Taraflar arasında imzalanan ve işbu Şartların ayrılmaz bir parçasını oluşturan ve işbu Şartlara atıfla dahil edilen DPA tarafından düzenlenecektir.
9.4. Hassas veya Düzenlemeye Tabi Verilerin İşlenmesi. Taraflar, böyle bir kullanıma izin veren özel bir yazılı ek sözleşme (addendum) imzalamadıkça, Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini, Korunan Sağlık Bilgisi (“PHI”) veya gelişmiş güvenceler gerektiren, ağır şekilde düzenlemeye tabi diğer her türlü veri kategorisini oluşturmak, almak, muhafaza etmek, iletmek veya başka türlü işlemek için kullanmayacaktır. Müşteri, bu tür bilgileri, bu işleme için yapılandırılmamış veya yetkilendirilmemiş Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine göndermemesini sağlamaktan yalnızca sorumludur.
9.5. Alt İşlemciler & Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları. Cognitime, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin sunumunu desteklemek amacıyla Üçüncü Taraf Alt İşlemcileri (Third‑Party Subprocessors) görevlendirebilir. Cognitime, bir liste tutacak (veya talep üzerine makul ölçüde kullanıma sunacak) ve alt işlemcilere, Müşteri Verisini korumak amacıyla, işbu madde ve DPA kapsamında yer alanlardan daha az koruyucu olmayan yazılı yükümlülükler yükleyecektir. Cognitime, Alt İşlemcileri ekleyebilir veya ikame edebilir; söz konusu değişikliğin Müşteri üzerinde maddi olumsuz etkisi olması halinde, Cognitime, makul ölçüde mümkün olan durumlarda bildirim sağlayacaktır.
9.6. Müşteri Güvenlik Yükümlülükleri. Müşteri şu hususlardan sorumludur: a) rol tabanlı erişim (role‑based access) ve en az ayrıcalık (least‑privilege) ilkeleri dahil, Cognitime Yapay Zekâyı güvenli şekilde yapılandırmak ve kullanmak; b) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişmek için kullanılan Müşterinin sistemlerinin ve ağlarının güvenliğini sürdürmek; c) Yetkili Kullanıcılar için erişimi yönetmek ve iptal etmek; ve d) Müşterinin veri girdilerine ilişkin gerekli muvafakatleri almak ve yasal olarak gerekli tüm bildirimleri sağlamak.
10.1. Genel Sorumluluk Reddi. Geçerli yasa tarafından izin verilen en geniş ölçüde, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri, tüm Çıktı, özellikler, modeller, analizler, tavsiyeler ve ilgili her türlü dokümantasyon veya materyal dahil, herhangi bir garantinin bulunmadığı “OLDUĞU GİBİ” ve “ERİŞİLEBİLDİĞİ GİBİ” esasında sağlanır. Cognitime, açık, zımni, yasal veya başka türlü tüm garantileri, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk, güvenilirlik, kullanılabilirlik, hak ihlali etmeme (non‑infringement) garantileri ile Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin kesintisiz, hatasız (error‑free) veya zararlı bileşenlerden arınmış olacağına ilişkin garantiler dahil, açıkça reddeder.
Cognitime, şu hususları garanti etmez veya taahhüt etmez: a) Çıktının, Müşterinin amaçladığı kullanım için doğru, eksiksiz, isabetli, güvenilir veya uygun olacağını; b) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin Müşterinin iş, düzenleyici veya operasyonel gereksinimlerini karşılayacağını; c) Çıktının kullanımının belirli bir sonuç üreteceğini; veya d) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin tüm güvenlik veya veriyle ilgili (data‑related) riskleri önleyeceğini veya azaltacağını.
Müşteri, yapay zekâ tarafından üretilen (AI‑generated) Çıktının deterministik olmadığını, hatalar veya önyargılar içerebileceğini ve kullanılmasından veya dayanak yapılmasından önce insan incelemesi ve yargısı gerektirdiğini kabul eder.
10.2. Sorumluluğun Sınırlandırılması. YASANIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, HİÇBİR TARAF, DOLAYLI, ARIZİ, SONUCUNA BAĞLI, ÖZEL, ÖRNEK OLAY NİTELİĞİNDE, CEZALİ VEYA ARTIRILMIŞ ZARARLARDAN, KÂR KAYBI, GELİR KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ KESİNTİSİ, İYİ NİYET (GOODWILL) KAYBI VEYA YEDEK HİZMET MALİYETLERİ DAHİL, BİR TARAFIN İŞBU ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLMASI DURUMUNDA BİLE, SORUMLU OLMAYACAKTIR.
10.3. Yapay Zekâya Özgü Sınırlamalar. COGNITIME, ŞUNLARDAN KAYNAKLANAN HİÇBİR KAYIP VEYA ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR: A) MÜŞTERİNİN YAPAY ZEKÂ TARAFINDAN ÜRETİLEN ÇIKTI ÜZERİNDE UYGUN İNSAN DENETİMİ UYGULAMAMASI; B) MÜŞTERİNİN COGNITIME YAPAY ZEKÂ HİZMETLERİNİ YÜKSEK RİSKLİ VEYA YASAKLI BAĞLAMLARDA KULLANMASI; C) PROFESYONEL UZMANLIK, DÜZENLEYİCİ UYUM VEYA BİREYELE ÖZGÜ DEĞERLENDİRME GEREKTİREN KARARLAR İÇİN ÇIKTIYA DAYANILMASI; D) COGNITIME YAPAY ZEKÂ HİZMETLERİNİN İŞLEYİŞİNİ DEĞİŞTİREN, MÜŞTERİ TARAFINDAN SAĞLANAN DEĞİŞİKLİKLER VEYA TALİMATLAR; VEYA E) İSABETSİZLİKLER, HALÜSİNASYONLAR VEYA YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJİLERİNİN KENDİNE ÖZGÜ DİĞER SINIRLAMALARI.
10.4. Doğrudan Zararlarda Üst Sınır. COGNITIME’İN, İŞBU ŞARTLARDAN KAYNAKLANAN VEYA İLE İLGİLİ TOPLAM YEKÜN SORUMLULUĞU, SORUMLULUĞU DOĞURAN OLAYDAN HEMEN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE, MÜŞTERİ TARAFINDAN, TALEBİ DOĞURAN COGNITIME YAPAY ZEKÂ HİZMETLERİ İÇİN COGNITIME’E GERÇEKTEN ÖDENEN TUTARLARI AŞMAYACAKTIR. MÜŞTERİ, COGNITIME YAPAY ZEKÂ HİZMETLERİNİ ÜCRETSİZ DENEME, BETA ERİŞİMİ, KAVRAM KANITI (PROOF OF CONCEPT) VEYA DİĞER ÜCRETSİZ ERİŞİM ALTINDA KULLANIYORSA, COGNITIME’İN SORUMLULUĞU 100 ABD DOLARINI (USD $100) AŞMAYACAKTIR.
10.5. Hariç Tutulan Talepler. Yukarıdaki sınırlamalar şunlara uygulanmaz: a) Müşterinin ödeme yükümlülükleri; b) Müşterinin işbu Şartların 4. maddesini ihlali; c) Müşterinin Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini kötüye kullanması veya yetkisiz kullanması; d) Müşterinin Cognitime IP’yi ihlali veya haksız şekilde ele geçirmesi; e) Müşterinin gizlilik yükümlülüklerini ihlali; veya f) Müşterinin geçerli yasayı ihlalinden kaynaklanan kayıplar.
10.6. Üçüncü Taraf Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri & Verisi. Cognitime, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri tarafından kullanılan veya bunlara dahil edilen üçüncü taraf modellerinin, veri setlerinin, sağlayıcılarının veya entegrasyonlarının eylemlerinden, eylemsizliklerinden, kullanılabilirliğinden, performansından veya güvenliğinden sorumlu değildir. Üçüncü taraf Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri için Müşterinin başvuru hakkı, yalnızca ilgili sağlayıcıya karşıdır.
11.1. Cognitime Tarafından Tazminat. Cognitime, Müşteriyi ve ilgili Bağlı Ortaklıklarını, yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını veya temsilcilerini, aşağıdakilerden kaynaklanan ve yetkili yargı mercii nezdinde Müşteriye karşı açılan herhangi bir üçüncü taraf iddiasına, davasına veya yargı işlemine (“İddia (Claim)”) (işbu Şartlar bakımından, “üçüncü taraf”, işbu Şartların veya Sipariş Formunun (veya söz konusu Tarafın Bağlı Ortaklığının) Tarafı olmayan bir Tarafdır) karşı tazmin edecek, savunacak ve zarardan koruyacaktır: a) Cognitime’in veya ilgili temsilcisinin, personelinin, çalışanının veya yüklenicisinin ağır ihmali veya kasten (willful) gerçekleştirilmiş eylem ya da eylemsizliklerinden kaynaklandığı ölçüde, herhangi bir temsilcinin, çalışanın, personelin veya başka bir kişinin ölümü veya yaralanması; b) Cognitime’in ağır ihmali veya kasıtlı kusurlu davranışı (willful misconduct); c) Cognitime’in, işletmesinin işleyişini düzenleyen veya işletmesine özgü geçerli yasa ve yönetmeliklere riayet etmemesinden veya söz konusu yasa ve yönetmeliklere uymamasından kaynaklanan her türlü iddia, zarar veya gider; Müşterinin açık ve açıkça ifade edilmiş talimatlarına Cognitime’in uyması sonucunda Müşteri tarafından katlanılanlar hariç.
Cognitime, yukarıdaki herhangi bir İddia ile ilgili olarak şu durumlarda hiçbir sorumluluk üstlenmeyecektir: a) bir İddianın, Teslim Edilebilir Ürünün işbu Şartlara aykırı kullanımına veya Cognitime tarafından amaçlanmayan amaçlara dayanması ölçüsünde; b) Teslim Edilebilir Ürünün, Cognitime tarafından sağlanmamış ekipman, cihaz veya yazılımla bağlantılı veya bunlarla birleştirilmiş kullanımı; c) Teslim Edilebilir Ürün üzerinde Cognitime dışında herhangi bir Taraf tarafından yapılan bakım, değişiklikler, güncellemeler, geliştirmeler ve iyileştirmeler; veya d) Teslim Edilebilir Ürünün kullanımının, Müşterinin açık talimatlarına veya teknik özelliklerine dayanması.
11.2. Müşteri Tarafından Tazminat. Müşteri, Cognitime’i ve ilgili Bağlı Ortaklıklarını, yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını veya temsilcilerini, yetkili yargı mercii nezdinde Cognitime’e karşı açılan ve şunlardan kaynaklanan herhangi bir üçüncü taraf İddiasına karşı tazmin edecek, savunacak ve zarardan koruyacaktır: a) Müşterinin veya herhangi bir Yetkili Kullanıcının, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini işbu Şartları veya geçerli yasayı ihlal ederek kullanması; b) Müşteri İçeriği veya Girdi, ihlal, kötüye kullanım veya hukuka aykırı işleme iddiaları dahil; c) Müşterinin Çıktıya dayanması, Çıktıyı kullanması veya Çıktıya dayanarak karar alması; d) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleriyle etkileşime giren Müşterinin uygulamaları, sistemleri, iş akışları, talimatları veya entegrasyonları; e) Müşterinin, Müşteri İçeriği sağlamak için gerekli hakları, muvafakatleri veya yasal izinleri almamış olması; veya f) Müşterinin, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini devreye alması veya kullanması bağlamında, bunlarla sınırlı olmaksızın AB Yapay Zekâ Yasası ve benzeri herhangi bir ulusal ya da yerel yapay zekâ mevzuatı dahil, geçerli yapay zekâya özgü yasa veya yönetmeliklere uymamış olması.
11.3. Önleyici Önlemler. Cognitime tarafından Müşteriye sağlanan herhangi bir Teslim Edilebilir Ürün, bir İddianın konusu hale gelirse veya Cognitime’in görüşüne göre söz konusu İddianın konusu hale gelme ihtimali varsa, Cognitime, tek başına takdirine bağlı olarak, a) Teslim Edilebilir Ürünü, hak ihlali bulunmayan (non-infringing) hale getirebilir veya Müşteriye eşdeğer fayda sağlamaya devam ederken, başkasının ticari sırrına ilişkin iddia edilen kötüye kullanımı giderebilir; veya b) Müşteri için, Müşteri Teslim Edilebilir Ürününü kullanmaya devam etme hakkını temin edebilir; veya c) Müşteri Teslim Edilebilir Ürününü, hak ihlali bulunmayan, büyük ölçüde eşdeğer bir Teslim Edilebilir Ürünle değiştirebilir; veya d) Müşteriye, Teslim Edilebilir Ürün için önceden ödenmiş Ücretleri iade edecektir. Taraflar, işbu maddede belirtilen tüm sorumlulukların ve telafi yollarının, ihlal bakımından tek ve münhasır telafi yolu olduğunu kabul eder ve taahhüt eder.
Tazminat talep eden Taraf: a) bir iddianın farkına vardığında, Tazmin Yükümlüsü Tarafı (Indemnifying Party) yazılı olarak derhal bilgilendirmek; b) iddianın savunması ve soruşturmasında makul iş birliği ve yardımda bulunmak; ve c) iddianın savunması ve sulhu üzerinde Tazmin Yükümlüsü Tarafa münhasır kontrol tanımak; zorundadır. Tazmin Yükümlüsü Taraf, Tazmin Edilen Tarafın (Indemnified Party) önceden yazılı muvafakati olmaksızın bir iddiayı sulh yoluyla sonuçlandıramaz.
12.1. Resmi Olmayan Müzakereler. Taraflar, öncelikle, işbu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığı, ihtilafı veya iddiayı (her biri bir “Uyuşmazlık (Dispute)”) resmi olmayan müzakereler yoluyla iyi niyetle çözmeye teşebbüs edecektir. Uyuşmazlık, herhangi bir Tarafın Uyuşmazlığa ilişkin yazılı bildirimini (e-posta yoluyla dahil) tebliğ ettiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde dostane biçimde çözülemezse, işbu 12. maddenin kalan hükümleri uygulanacaktır.
12.2. Uygulanacak hukuk. İşbu Şartlar, hukuk ihtilafı kurallarına bakılmaksızın, Kentucky Commonwealth yasalarına tabi olacaktır. Tarafların müzakereler yoluyla çözemediği, işbu Şartlardan doğabilecek veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar, ihtilaflar veya iddialar, Kentucky Commonwealth mahkemelerine sunulacaktır.
12.3. Vekâlet Ücretleri. İşbu Şartları uygulamaya koymak veya yorumlamak amacıyla herhangi bir yasal işlem (arbitration dahil) yapılması hâlinde, üstün gelen Tarafın makul vekâlet ücretleri ile diğer masraf ve giderlerini (vekâlet ücretleri dahil), belirlenen tutarda, üstün gelmeyen Taraf ödeyecektir.
12.4. Ödeme Uyuşmazlıkları. İşbu Şartlarda yer alan diğer herhangi bir hükme bakılmaksızın, Müşteriden yapılan ödemelerle ilgili her türlü uyuşmazlık, bunlarla sınırlı olmamak üzere ödeme yapılmaması (non-payment), geç ödeme veya eksik ödeme dahil, işbu belgede yer alan uyuşmazlık çözümü hükümlerine tabi olmayacaktır. Herhangi bir Taraf, öncelikle arabuluculuk (mediation), hakem muhakemesi (arbitration) veya başka herhangi bir uyuşmazlık çözüm sürecine girmeksizin, derhal, yetkili yargı mercii nezdinde yasal işlemlere başlayabilir.
12.5. Feragatnameler. Yasanın izin verdiği ölçüde, her Taraf, işbu Şartlardan doğan veya bunlarla ilgili herhangi bir işlem veya yasal işlemde jüri yargılaması (jury trial) hakkını gayrikabarit şekilde feragat eder. GEÇERLİ YASANIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, HER TARAF, İŞBU ŞARTLARDAN DOĞAN VEYA İŞBU ŞARTLARLA YA DA COGNITIME YAPAY ZEKÂ HİZMETLERİYLE İLGİLİ HERHANGİ BİR UYUŞMAZLIĞIN YALNIZCA BİREYSEL ESASDA AÇILMASINI VE İDDİA EDİLEN HERHANGİ BİR TOPLULUK (CLASS), KOLEKTİF, BİRLEŞTİRİLMİŞ, TEMSİLİ VEYA TOPLU İŞLEMDE DAVACI VEYA TOPLULUK ÜYESİ SIFATIYLA AÇILMAYACAĞINI KABUL ETMEKTE VE TAHHÜT ETMEKTEDİR.
13.1. Süre. İşbu Şartlar, Müşteri aktif bir abonelik, hesap veya Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişim sürdürdüğü sürece yürürlükte kalacaktır (“Süre (Term)”). Somut abonelik süresi ve yenileme dönemleri, ilgili Sipariş Formunda veya abonelik planında tanımlanmıştır.
13.2. Yenileme. Bir Sipariş Formunda aksi belirtilmedikçe, abonelikler, Müşteri, hesap portalı aracılığıyla veya Cognitime’e otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak yenileme tarihinden önce iptal etmedikçe, ilk Süre ile eşit ardışık dönemler için otomatik olarak yenilenir.
13.3. Deneme Süresi. Cognitime açıkça bir Deneme Süresi sunduğu takdirde, Müşteri, ilgili Sipariş Formunda belirtilen süre boyunca, belirlenen Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine sınırlı biçimde erişebilir ve bunları kullanabilir. Deneme erişimi, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, olduğu gibi ve herhangi bir garanti, hizmet düzeyi taahhüdü veya destek yükümlülüğü olmaksızın sağlanır. Deneme Süresinin sonunda, Taraflar ücretli bir abonelik için bir Sipariş Formu imzalamadıkça, erişim otomatik olarak sona erecektir. İşbu Şartların tüm hükümleri Deneme Süresi boyunca uygulanır. Deneme Süreleri yenilenemez ve uzatılamaz.
13.4. Sebepli Fesih. Herhangi bir Taraf, diğer Taraf aşağıdaki hâlleri gerçekleştirmesi hâlinde, yazılı bildirimle derhal geçerli olmak üzere işbu Şartları veya ilgili herhangi bir Sipariş Formunu feshedebilir:
Müşterinin ihlali şunları içerirse, Cognitime derhal feshedebilir: a) işbu Şartların 4. maddesinin ihlali; b) Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine yetkisiz erişim veya bunların kötüye kullanımı; c) Cognitime Fikri Mülkiyetinin ihlali, veya d) veri koruma ya da gizlilik yükümlülüklerinin ihlali.
13.5. Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin Askıya Alınması. Cognitime, Müşterinin Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişimini, kısmen veya tamamen, şu hâllerde askıya alabilir: a) Müşterinin vadesinde ödeme yapmaması; b) Cognitime’in yetkisiz kullanım, güvenlik olayları veya zarar verici faaliyet şüphesinin makul biçimde oluşması; c) kullanımın sürdürülmesinin Cognitime’in sistemleri veya diğer müşterileri için risk oluşturması; veya d) askıya almanın yasa veya üçüncü taraf bir sağlayıcı tarafından zorunlu olması. Cognitime, askıya alma konusunu Müşteriye bildirmek ve sorun çözüldüğünde erişimi geri getirmek için ticari makul çabalarda bulunacaktır.
13.6. Fesih Etkisi. İşbu Şartların feshi veya süresinin dolması hâlinde: a) Müşterinin Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişme ve bunları kullanma hakkı derhal sona erer; b) tüm ödenmemiş ücretler derhal vadesi gelmiş ve ödenebilir hâle gelir; c) Müşteri, Çıktı dahil, işbu Şartlar tarafından yasaklanan ölçüde, tüm Cognitime Fikri Mülkiyeti kullanımına son vermek zorundadır; d) Cognitime, Müşteri İçeriğini sistemlerinden silecektir; saklamanın yasa tarafından zorunlu kılındığı veya anonimleştirilmiş ya da toplulaştırılmış formda saklanmaya izin verildiği hâller hariç.
13.7. Fesihten Sonra Geçerli Kalan Hükümler. Aşağıdaki bölümler fesihten sonra geçerli kalacaktır: Müşteri İçeriği (5. Bölüm), Fikri Mülkiyet Hakları (7. Bölüm), Gizlilik (8. Bölüm), Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması (10. Bölüm), Tazminat (11. Bölüm), Uyuşmazlık Çözümü (12. Bölüm) ve doğaları gereği fesihten sonra geçerli kalmaya amaçlanan diğer hükümler.
14.1. Bölünebilirlik. İşbu Şartların herhangi bir hükmü uygulanamaz veya geçersiz bulunursa, ilgili hüküm, işbu Şartların diğer hâllere göre tam güç ve etkiyle ve uygulanabilir kalacak şekilde, asgari ölçüde sınırlanacak veya ortadan kaldırılacaktır.
14.2. Feragat. Herhangi bir Tarafın, işbu Şartların herhangi bir hükmünü uygulamaya koymasındaki veya diğer Tarafın icrasını istemesindeki gecikme, temerrüt veya kusuru, halihazırda veya gelecekte bir feragat olarak yorumlanmayacak ve herhangi bir Tarafın işbu hükümleri sonradan uygulayabilme yetkisini etkilemeyecektir.
14.3. Devir. Müşteri, Cognitime’in önceden yazılı muvafakati olmaksızın, kanundan doğan veya başka türlü devirler dahil, işbu Şartlar kapsamındaki hiçbir hakkı veya yükümlülüğü devredemez, nakledebilemez veya devri (delegate) gerçekleştiremez. Cognitime, işbu Şartları, Müşterinin muvafakati olmaksızın, kısmen veya tamamen, bir Bağlı Ortaklığa veya bir birleşme (merger), devralma (acquisition), kurumsal yeniden yapılanma veya varlık satışına bağlantılı olarak devredebilir veya nakledebilir. Yetkisiz herhangi bir devir hükümsüz olacaktır. İşbu Şartlar, Tarafları ve onların izin verilen haleflerini ve devralanlarını bağlar ve bunlara fayda sağlar.
14.4. Bildirimler. İşbu Şartlar kapsamındaki tüm bildirimler yazılı olacaktır ve şahsen tebliğ edilmesi hâlinde ulaştığında, e-posta ile gönderilmesi hâlinde makbuzun elektronik olarak teyit edildiğinde, tanınmış bir gece teslimat (overnight delivery) hizmetiyle ertesi gün teslimatı için gönderilmesi hâlinde gönderildikten bir gün sonra ve iadeli taahhütlü veya kayıtlı posta ile gönderilmesi hâlinde makbuzun alındığı anda usulüne uygun verilmiş sayılacaktır. Cognitime’e yapılacak bildirimler, [email protected] adresindeki Cognitime Hukuk Departmanına ve bir kopyası Cognitime, 2321 Sir Barton Way Suite 140 #1045, Lexington, KY 40509 adresine gönderilmelidir. Müşteriye yapılacak bildirimler, Müşterinin hesabıyla ilişkilendirilmiş e-posta adresine veya adresine gönderilebilir. Bildirimler, teslim edildiklerinde veya e-posta için gönderildiklerinde, iade edilemez olarak geri döndürülmedikçe, usulüne uygun alınmış sayılır.
14.5. Bağımsız Yükleniciler. Taraflar bağımsız yüklenicilerdir. İşbu Şartlarda hiçbir şey, Taraflar arasında ortaklık (partnership), ortak girişim (joint venture), acentelik ilişkisi, güvene dayalı (fiduciary) yükümlülük veya istihdam ilişkisi yaratmaz.
14.6. Mücbir Sebep. Cognitime, doğal afetler, savaş eylemleri, terörizm, sivil veya askeri karışıklıklar, iş uyuşmazlıkları, kamu hizmetlerinin veya iletişimin kesilmesi ya da üçüncü taraf sağlayıcıların arızaları dahil, makul kontrolünün ötesindeki herhangi bir nedenle ifa ile ilgili gecikme veya ifa etmemeden sorumlu olmayacaktır. Cognitime, mücbir sebep olayının etkilerini azaltmak için makul çabalarda bulunacaktır.
14.7. Değişiklikler. Cognitime, işbu Şartları zaman zaman güncelleyebilir veya değiştirebilir. Maddi değişiklikler, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri aracılığıyla veya e-posta yoluyla duyurulacaktır. Güncellenen Şartların yürürlük tarihinden sonra Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabulünü teşkil eder. Müşteri, güncellenen Şartlara katılmıyorsa, tek telafi yolu, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin kullanımına son vermesidir.
14.8. Tüm Sözleşme. Müşterinin, işbu Şartları atıfla dahil eden, Cognitime ile imzalanmış bir Ana Hizmetler Sözleşmesi bulunması hâlinde, işbu Şartlar, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine ilişkin tüm sözleşmeyi teşkil eder ve tüm diğer hizmetler ve hususlar bakımından MSA’yı tamamlar (ancak MSA’nın yerini almaz veya MSA’yı değiştirmez). Diğer tüm hâllerde, işbu Şartlar, tüm ilgili Sipariş Formları ve dahil edilen ek sözleşmelerle (DPA dahil) birlikte, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine ilişkin olarak Taraflar arasındaki tüm sözleşmeyi teşkil eder.
14.9. Üçüncü Taraf Lehine Haklar Yoktur. İşbu Şartlar, yalnızca Tarafların ve onların izin verilen halefleri ile devralanlarının faydasına amaçlanmıştır. İşbu belgede hiçbir şey, herhangi bir üçüncü Tarafa hak veya telafi yolu tanımayı amaçlamaz.
14.10. Yasalara Uyum. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini, veri koruma, gizlilik, yapay zekâ ile ilgili (AI‑related) düzenlemeler ve ticari kontrol ve ihracat yasaları dahil, tüm geçerli yasalara uygun olarak kullanmak zorundadır. Müşteri, ihracat kontrolü lisans gerekliliklerine (export‑control) tabi herhangi bir veri veya materyal ya da kontrollü teknik bilgi göndermeyecektir. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini, ABD ambargosu (U.S.‑embargoed) uygulanan herhangi bir ülkede veya bu ülkeler yararına ya da Kısıtlı Taraf Listesinde (Restricted Party List) yer alan herhangi bir kişi veya kuruluş için kullanamaz, ihraç edemez veya yeniden ihraç (re‑export) edemez. Müşteri, Cognitime’in, Müşterinin geçerli yasalara uygunluğunu izlemediğini kabul eder. Müşteri, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin herhangi bir veri işleme, istihdamla ilgili kararlar ve iletişimler dahil kullanımının tüm geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olmasını sağlamaktan tek başına sorumluluğu üstlenir. Müşteri, kendisinin de Yetkili Kullanıcılarının da bir ambargo uygulanan yargı alanında bulunmadığını, herhangi bir Kısıtlı Taraf Listesinde görünmediğini veya Hizmetleri kullanmaktan başka türlü yasaklanmadığını beyan ve taahhüt eder. Müşteri, kullanıcılarına ilişkin geçerli herhangi bir “müşterini tanı” (know‑your‑customer) veya doğrulama yükümlülüğüne uymaktan sorumludur. Kullanımın sürdürülmesi ticari kontrolleri ihlal edecekse, Cognitime erişimi askıya alabilir veya sonlandırabilir.
“Bağlı Ortaklık (Affiliate)”, doğrudan veya dolaylı olarak bir Tarafı kontrol eden, bir Taraf tarafından kontrol edilen veya bir Tarafla ortak kontrol altında bulunan herhangi bir kuruluşu ifade eder; işbu bağlamda “kontrol”, oylama haklarının %50’sinden fazlasına sahip olmayı veya yönetime doğrudan müdahale edebilmeyi ifade eder.
“Hizmet Olarak Yapay Zekâ Ürünleri (AI Products as a Service)”, işbu Şartlarda belirtilen, Cognitime tarafından barındırılan (Cognitime‑hosted) yapay zekâ ürün tekliflerini; Yapay Zekâ Sohbet Botları, Kalite ve Eğitim için Yapay Zekâ, Ses Yapay Zekâ, Ajan Yapay Zekâ, Yapay Zekâ Destekli İşe Alım ve Yapay Zekâ Vurgu Nötralizasyonu dahil, ifade eder.
“Hizmet Olarak Yapay Zekâ Uygulaması (AI Implementation as a Service)”, iş akışının yeniden tasarımı, değişim yönetimi, eğitim, izleme ve optimizasyon dahil, Cognitime’in, Müşterinin teknoloji yığını ve iş süreçleri içinde yapay zekâyı planlamak, entegre etmek, yapılandırmak ve operasyonelleştirmek amacıyla sunduğu hizmetleri ifade eder.
“Toplulaştırılmış Veri (Aggregated Data)”, Müşterinin Hizmetleri kullanımından türetilen, diğer müşterilerden veya kaynaklardan gelen verilerle birleştirilen ve Müşteriyi, herhangi bir bireyi veya herhangi bir somut işlemi tanımlamayan veri veya bilgiyi ifade eder.
“Yetkili Kullanıcı (Authorized User)”, Müşteri tarafından, Müşterinin hesabı altında Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişmesi için yetkilendirilen ve kendisine (Müşteri tarafından veya Müşterinin talebi üzerine Cognitime tarafından) bir kullanıcı kimliği ve kimlik bilgileri sağlanan bireyi (çalışan, yüklenici veya temsilci) ifade eder.
“Beta Hizmetler (Beta Services)”, Cognitime tarafından öyle belirlenen her türlü yayın öncesi (pre‑release), pilot, beta veya değerlendirme özelliği ya da hizmetini ifade eder.
“Müşteri (Client)”, işbu Şartları kabul eden, ilgili Sipariş Formunda veya kayıt sırasında belirlenen kuruluşu ifade eder.
“Müşteri İçeriği (Client Content)” (veya “Müşteri Verisi (Client Data)”), Müşterinin veya Yetkili Kullanıcıların Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine veya bunlar aracılığıyla sunduğu, her türlü veri, bilgi, prompt, dosya, ses/video, transkript, metin, görüntü, meta veri, yapılandırma veya diğer materyalleri; Girdi ve Müşteri sistemlerinden sağlanan her türlü içerik dahil, ifade eder.
“Gizli Bilgi (Confidential Information)”, bir Taraf tarafından diğer Tarafa, sözlü, yazılı veya Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerine erişim yoluyla açıklanan, gizli olarak nitelendirilen veya bilginin niteliği ile açıklama koşulları göz önüne alındığında makul biçimde gizli olarak anlaşılması gereken, kamuoyuna açık olmayan (non‑public) tüm bilgileri ifade eder. Gizli Bilgi; iş verisi, Müşteri İçeriği, Çıktı, teknik bilgi, güvenlik bilgisi, fiyatlandırma, süreçler ve sahipli (proprietary) materyalleri kapsar. Gizli Bilgi, şu bilgileri kapsamaz: (a) işbu Şartların ihlali olmaksızın kamuoyuna açık hâle gelen bilgiler; (b) gizlilik yükümlülüğü olmaksızın, Alan Taraf (Receiving Party) tarafından daha önceden yasal olarak bilinen bilgiler; (c) Açıklayan Tarafın bilgisine atıfta bulunulmaksızın bağımsız olarak geliştirilen bilgiler; veya (d) gizlilik kısıtlaması olmaksızın bir üçüncü Taraftan yasal olarak elde edilen bilgiler.
“Veri İşleme Ek Sözleşmesi (Data Processing Addendum)” veya “DPA”, Taraflar tarafından imzalanan ve atıfla dahil edilen, Cognitime’in Kişisel Veriyi işlemesini düzenleyen veri koruma ek sözleşmesini ifade eder.
“Kimlikten Arındırılmış Veri (De‑identified Data)”, kişisel tanımlayıcıların (personal identifiers) kaldırıldığı ve tek başına veya makul ölçüde erişilebilir diğer verilerle birleştirildiğinde bile bir bireyi, Müşteriyi veya somut bir işlemi belirlemek için makul biçimde kullanılamayacak veriyi ifade eder.
“Teslim Edilebilir Ürün (Deliverable)”, bir Sipariş Formunda, Müşteriye teslim edileceği açıkça belirtilen her türlü iş ürününü ifade eder; Cognitime IP hariçtir.
“Açıklayan Taraf (Disclosing Party)”, Gizli Bilgiyi, doğrudan veya dolaylı ve yazılı, sözlü, görsel, elektronik veya başka herhangi bir biçimde, diğer Tarafa açıklamayı veya kullanıma sunmayı yapan Tarafı ifade eder.
“Dokümantasyon (Documentation)”, Cognitime tarafından sağlanan veya kullanıma sunulan, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerinin o anki güncel (then‑current) kullanıcı kılavuzlarını, teknik özelliklerini ve destek materyallerini ifade eder.
“Yürürlük Tarihi (Effective Date)”, şu tarihlerden en erken olanını ifade eder: (a) Müşterinin “Kabul ediyorum” seçeneğine tıkladığı tarih; (b) işbu Şartları dahil eden ilk Sipariş Formunun yürürlük tarihi; veya (c) Müşterinin Hizmetleri ilk kez kullandığı tarih.
“Ücretler (Fees)”, Müşterinin, bir Sipariş Formunda belirtildiği üzere, Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri için ödemekle yükümlü olduğu tutarları ifade eder.
“Cognitime IP”, Cognitime’in mülkiyetinde olan veya lisansladığı ve Cognitime Yapay Zekâ Hizmetlerini sunmak veya geliştirmek için kullanılan tüm yazılım, model, algoritma, ajan iş akışları, mimariler, promptlar, şablonlar, dokümantasyon, arayüzler, tasarımlar, süreçler, know‑how ve diğer teknoloji ya da materyalleri ifade eder.
“Cognitime Politikaları (Cognitime Policies)”, işbu Şartlarda atıf yapılan veya işbu Şartlara dahil edilen (ör. kabul edilebilir kullanım, güvenlik dokümantasyonu), zaman zaman güncellenen, Cognitime’in yazılı politikalarını ifade eder.
“Tazmin Yükümlüsü Taraf (Indemnifying Party)”, işbu Şartlar kapsamında bir İddiaya karşı diğer Tarafı tazmin etmek, savunmak ve zarardan korumakla yükümlü olan Tarafı ifade eder.
“Tazmin Edilen Taraf (Indemnified Party)”, işbu Şartlar kapsamında, Tazmin Yükümlüsü Taraftan tazminata, savunmaya veya geri ödemeye hak sahibi olan Tarafı ifade eder.
“Girdi (Input)”, işleme amacıyla Hizmetlere sağlanan her türlü prompt, talimat, sorgu, yapılandırma veya Müşteri tarafından gönderilen diğer içeriği ifade eder.
“Fikri Mülkiyet Hakları (Intellectual Property Rights)” veya “Fikri Mülkiyet Hakları (IP Rights)”, kayıtlı veya kayıtsız olup olmadığına bakılmaksızın, dünya çapındaki tüm patentleri, telif haklarını, ahlaki hakları (moral rights), ticari markaları, ticari sırları, veri tabanı haklarını ve diğer sahipli hakları ifade eder.
“MSA”, Cognitime ve Müşteri arasındaki (varsa) Ana Hizmetler Sözleşmesini ifade eder; işbu MSA, işbu Şartları kapsayabilir veya bunlara atıfta bulunabilir.
“Sipariş Formu (Order Form)”, Hizmetleri, abonelik süresini, miktarları/kullanım sınırlarını ve Ücretleri belirten ve işbu Şartları atıfla dahil eden, karşılıklı olarak imzalanmış bir sipariş belgesini (veya çevrim içi eşdeğerini) ifade eder.
“Çıktı (Output)”, Girdiye veya Müşteri yapılandırmalarına yanıt olarak Cognitime Yapay Zekâ Hizmetleri tarafından üretilen veya bunlardan döndürülen içerik, veri, metin, görüntü, ses, video, transkriptler, özetler, tavsiyeler veya diğer sonuçları ifade eder.
“Taraf (Party)” / “Taraf(lar) (Parties)”, Cognitime ve Müşteriyi tek tek / topluca ifade eder.
“Kişisel Veri (Personal Data)”, Hizmetlere bağlantılı olarak Cognitime tarafından Müşteri adına işlenen, kimliği belirlenmiş veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi; DPA’da ve geçerli veri koruma yasalarında daha ayrıntılı tanımlandığı şekilde, ifade eder.
“PHI”, HIPAA ve uygulama yönetmeliklerinde tanımlandığı şekilde “korunan sağlık bilgisi”ni (protected health information) ifade eder.
“Alan Taraf (Receiving Party)”, işbu Şartlar kapsamında, Açıklayan Taraftan, doğrudan veya dolaylı olarak, Gizli Bilgiyi alan veya elde eden Tarafı ifade eder.
“Kısıtlı Taraf Listesi (Restricted Party List)”, Tarafların veya Hizmetlerin üzerinde yargı yetkisi bulunan bir devlet makamı tarafından tutulan, kısıtlı veya yasaklı Tarafların herhangi bir listesini; ABD OFAC’ın SDN Listesi (U.S. OFAC’s SDN List) ve ABD Ticaret Bakanlığı’nın Varlıklar Listesi (Entity List) (ve benzeri AB/Birleşik Krallık listeleri) dahil, ifade eder.
“Güvenlik Olayı (Security Incident)”, Cognitime’in güvenliğinin ihlalinden kaynaklanan ve Cognitime’in mülkiyetinde veya kontrolünde bulunan Müşteri Kişisel Verisine, kazara veya hukuka aykırı yıkım, kayıp, değiştirme veya erişime yol açan, teyit edilmiş her türlü yetkisiz erişimi veya ifşayı ifade eder.
“Güvenlik Önlemleri (Security Measures)”, Hizmetlerin ve Müşteri Verisinin güvenliğini, gizliliğini ve bütünlüğünü korumak amacıyla Cognitime tarafından uygulanan, işbu Şartlarda ve/veya Dokümantasyonda açıklanan idari, teknik ve fiziksel güvenceleri ifade eder.
“Hizmet İyileştirmeleri (Service Improvements)”, Cognitime tarafından veya Cognitime için geliştirilen, Hizmetlere ilişkin geliştirmeleri, değişiklikleri, düzeltmeleri, güncellemeleri veya diğer iyileştirmeleri (toplu kullanım verilerinden, operasyonel metriklerden veya kimlik belirtmeyen örüntülerden türetilenler dahil) ifade eder.
“Alt İşlemci (Subprocessor)”, Cognitime tarafından, Hizmetlere bağlantılı olarak, Cognitime adına Kişisel Veriyi işlemek üzere görevlendirilen herhangi bir üçüncü Tarafı ifade eder.
“Üçüncü Taraf Verisi (Third‑Party Data)”, bir üçüncü Taraftan lisanslanan veya bir üçüncü Taraf tarafından sağlanan ve Hizmetler içinde kullanıma sunulan veya Hizmetler tarafından kullanılan veri setlerini, içerikleri, modelleri, API’leri, hizmetleri veya diğer materyalleri ifade eder.
“Ticari Kontroller (Trade Controls)”, ambargo uygulanan ülkelerle, bölgelerle veya Kısıtlı Taraflarla belirli işlemleri kısıtlayan, geçerli ihracat, yeniden ihracat (re‑export), boykot karşıtı (anti‑boycott) ve ekonomik yaptırım yasa ve yönetmeliklerini (ABD, AB ve Birleşik Krallık rejimleri dahil) ifade eder.
“Hizmet Olarak Eğitim Verisi (Training Data as a Service)”, bir Sipariş Formunda belirtildiği şekilde, Müşterinin yapay zekâ modellerini güçlendirmek amacıyla, Cognitime’in, veri setlerinin (insan üretimi (human‑generated), sentetik veya hibrit) toplanması, özenle seçilmesi (curation), sentezlenmesi, notlandırılması, etiketlenmesi ve/veya sağlanmasını ifade eder.
“Deneme Süresi (Trial Period)”, Cognitime tarafından kullanıma sunulan, yazılı olarak veya ilgili sipariş sayfasında açıklanan, Hizmetlere yönelik her türlü ücretsiz, sınırlı veya tanıtım amaçlı erişim dönemini ifade eder.
“Kullanım Verisi (Usage Data)”, Müşterinin veya Yetkili Kullanıcıların Hizmetlerle etkileşiminden üretilen, teknik günlükler, telemetri, performans metrikleri, kullanım örüntüleri ve diğer operasyonel verileri; Müşteri İçeriği ve Çıktı hariç, ifade eder.
“Kullanım Sınırları (Usage Limits)”, bir Sipariş Formunda veya Dokümantasyonda öngörülen, Hizmetlerin kullanımına ilişkin her türlü nicel veya nitel sınırı (ör. koltuk sayısı, API çağrıları, depolama, mesajlar, dakikalar) ifade eder.