Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:

Müşterileri Memnun Eden ve Büyümeyi Sürükleyen Uçtan Uca CX Çözümleri

Müşteri deneyimini en güçlü rekabet avantajınız haline getirin. CX, İşletme Süreçleri Yönetimi'nin atan kalbidir; müşteri sadakatini artırarak ve daha az maliyetli, daha verimli operasyonlar sağlayarak başarı getirir.

CX Çözümlerimizle
Daha Fazlasına Ulaşın

Müşteri deneyiminin her yönünü — insandan insana olandan perde arkasına kadar — bize emanet edin. Temsilcilerimiz olumlu sonuçlar ve daha güçlü bağlar kurarken, CX destek hizmetlerimiz operasyonlarınızı kökten bir üst seviyeye taşır.

Krem renkli ceket giyen, kısa sarı saçlı ve kaplumbağa kabuğu gözlüklü bir kadın tablet üzerinde çalışıyor

CX Operasyonları

Küresel yetenek havuzumuz, son teknoloji CX teknolojilerimiz ve savaşta test edilmiş süreçlerimiz birleşerek operasyonlarınızı dönüştürür ve tutarlı biçimde müşteri beklentilerini aşan hizmet sunar.

Müşteri Desteği

Müşteriler için hızlı, güvenilir yardım

Teknik Destek

Teknik sorunlar için uzman çözümler

Arka Ofis

Verimli idari ve veri yönetimi

Çağrı Merkezleri

Akıllı, empatik sesli destek

İş ortamında iki kişi el sıkışarak anlaşma mühürlüyor

CX Danışmanlığı

Size özel, veriye dayalı CX stratejileriyle büyüyün. CX yatırımlarınızın geri dönüşünü en üst düzeye çıkaracağına inandığımız kanıtlanmış bir çerçeve içinde sizinle birlikte net hedefler belirleriz.

CX Stratejisi ve Tasarımı

Müşteri öncelikli deneyim haritalama

CX Teknolojisi

Harika hizmeti güçlendiren akıllı teknoloji

CX Operasyonel Dönüşüm

Tutarlı hizmet için sadeleştirilmiş sistemler

CX PROaktivite

Bir adım önde kalan destek

Yarı saydam tasarımlı ve parlayan teknolojik detayları olan fütüristik katmanlı bir yapay zekâ çipi

Veri Operasyonları

Ham bilgiyi eyleme dönük içgörülere dönüştürün, dijital platformları koruyun ve inovasyonu güçlendirin.

Yapay Zekâ Veri Etiketleme & LLM Eğitimi

Daha akıllı yapay zekâ için insan katkısı

İçerik Güvenliği

Gerçek zamanlı içerik risk kontrolü

Veri Bilimi Çözümleri

Daha iyi içgörüler için doğru veri

Başarınıza
Adanmışız

Tek bir misyonla hareket ediyoruz: harika yetenek, süreç ve teknolojiyi sürekli inovasyonla birleştirerek kusursuz müşteri deneyimleri yaratmak.

90
%
CSAT
86
%
ESAT

Bizimle Yolculuğunuz

Tüm ortaklıklarımız güven ve saygı üzerine kuruludur. Büyümenize adanmış ve her projeye hak ettiği özeni gösteren güvenilir bir partneriz.

  • SLA, KPI ve kalite standartlarının belirlenmesi
  • Çalışma saatlerinin kararlaştırılması
  • Kapasite planlaması
  • BT/uyumluluk görüşmeleri
1
  • Aday profilinin oluşturulması
  • Çok kanallı işe alım
  • Hedefli işe alım
  • Sezonluk kadro
  • Yedek kadro
2
  • Eğitim materyali tasarımı
  • Teknoloji kurulumu
  • Eğitmen eğitimi
  • Ürün ve süreç eğitimi
  • Nesting
3
  • Üretim
  • Takip
  • Performans yönetimi
  • Koçluk seansları
  • WBR'ler, QBR'ler
4
  • Süreç/beklenti kalibrasyonu
  • Veri toplama
  • Yükseltme prosedürleri
  • Geri bildirim oturumları
  • Süreç iyileştirme önerileri
5
  • Performans değerlendirmesi
  • Kıyaslama (benchmark)
  • Süreç taban çizgisi ve yeniden mühendislik
  • Öngörücü analitik uygulaması
  • Proaktif problem çözme
6

Başarıyı birlikte tanımlayın

Hayalinizdeki ekibi kurun

İşin inceliklerini öğrenin

Yayına alın

Önce kalite

Seviye atlayın

Kusursuz CX'in kapılarını açıyoruz
Ofis ortamında beyaz bluz giyen, sarı saçlı gülümseyen bir kadın; mavi tonlu pencereli parlak bir koridor önünde