Bankacılık ve finansal hizmetler BPO ile mali durunuzu güçlendirin ve ekibinizi kritik olmayan işlerden kurtarın. Gelen çağrıların karşılanmasından kredi süreçlerinin yönetimine kadar, her şeyi üstleniyoruz; böylece gönül rahatlığıyla işinizi büyütebilirsiniz.
Bankacılık ve Finansal Hizmetler BPO
Gerçek Fark Yaratan Finans ve Bankacılık BPO Hizmetleri
Çekirdek olmayan finansal operasyonları dış kaynağa devrederek zamanınızı, fintek organizasyonunuzu ileriye taşıyan kritik görevlere ayırın. Fırsatlar dünyasının kapısını aralamak için finans ve bankacılık BPO hizmetlerimizden yararlanın.
Finansal Hizmetler Çağrı Merkezi
Akıllı çağrı merkezi operasyonları kurarak müşterilerinize her zamankinden daha iyi yanıt verin ve kendilerini değerli hissettirin. Gelen ve giden çağrilerin tamamını kapsıyoruz; müşteri desteği, soğuk arama, randevu planlama ve diğer aktivitelerde 7/24 destek sunuyoruz.
Mortgage ve Kredi İşlemleri
Mortgage ve kredi işleme hizmetlerimizle kredileri daha hızlı onaylayın ve kredi temerrütlerini en aza indirin. Ekibimiz başvuru doğrulamaları, belge yönetimi, uyum kontrolleri ve kredilendirmenin diğer tüm boyutlarıyla ilgilenir; böylece güvenle kredi verebilirsiniz.
Kart Hizmetleri
Kart operasyonlarını hassas ve verimli bir şekilde yönetin. Güvenilir BPO ortağınız olarak Cognitime CX, kart ihraç etme, dolandırıcılığı önleme amaçlı işlem izleme, kart sahibi desteği, kart yaşam döngüsü yönetimi ve çok daha fazlasında size yardımcı olmaya hazırdır.
KYC / Müşteri Onboarding
Müşterilerinizi hızlı ve uyumlu şekilde sisteme dahil edin. Uzmanlarımız müşteri kimliklerini doğrular, müşteri verilerini toplar, kara para aklama kontrolleri yapar, empatik müşteri hizmeti sunar ve daha fazlasını üstlenir. Bankaların ve finans kurumlarının KYC, AML ve ilgili düzenlemelere uymasını sağlıyoruz.
Müşteri Hizmetleri
Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu her noktada empatik destekle müşteri memnuniyetini artırın. Temsilcilerimiz müşterilerinize sohbet, e-posta, telefon, sosyal medya ve video kanallarından destek vererek sorunlarını 45 dilde çözer. Hız ile empatinin kusursuz karışımını yaratmak için yapay zekâyı ve insan dokunuşunu harmanlıyoruz.
Kara Para Aklamayı Önleme
Her adımda uyumlu kalın. Uyum uzmanlarımızla Cognitime CX, bankaların ve finansal hizmetler şirketlerinin kara para aklamayı önleme uyumunu sağlamasına yardımcı olur. Sağlam AML çözümleri uygulayarak finansal suçları kolayca tespit etmenizi ve önlemenizi sağlıyoruz.
Daha fazla hizmet
Arka Ofis İşlem Süreç Yönetimi
Süreçleri hızlandırın ve operasyonel maliyetleri düşürün. Ekibimiz, bankaların yüksek işlem hacimlerini isabet ve hassasiyetle işlemesini, işlemleri dolandırıcılık açısından izlemesini, düzenleyici standartları karşılamasını, akıllı otomasyon ve veri analitiği çözümleriyle verimsizliklerden kurtulmasını sağlar.
Teknik destek
Her etkileşimde sorunsuz bir müşteri deneyimi sunun. Uzmanlarımız, kullanıcılara rutin şifre sıfırlamadan bağlantı sorunlarına kadar teknik zorlukların labirentinde yol gösterir. Her müşterinin dinlendiğinden ve her sorunun ele alındığından emin olarak markanıza olan bağlılığı artırıyoruz.
Dolandırıcılık Tespiti ve Önleme
Proaktif dolandırıcılık izleme ve önleme çözümleriyle işinizi ve müşterilerinizi koruyun. Sürekli işlem denetimi, gelişmiş tespit araçları ve uzman uyum desteği sayesinde şüpheli faaliyetleri gerçek zamanlı tespit etmenize, anomalileri araştırmanıza ve finansal riskleri azaltmanıza yardımcı oluyoruz.
İş Süreç Dış Kaynak Kullanımıyla Finansal Hizmetleri Dönüştürmek
Bankalar ve finans kurumları, onları yavaşlatabilecek sayısız zorlukla karşı karşıyadır. Finans ve bankacılık dış kaynak hizmetlerini tercih etmek bunların üstesinden gelmenin akıllıca yoludur.
Yapay Zekâ Gücü + İnsan Dokunuşu = Verimli Finansal Hizmetler
Bankacılık ve finansal hizmetlerde hız ve hassasiyet çok önemlidir. Ancak yalnızca bunlarla müşteri güveni inşa edemezsiniz. Her etkileşimde şefkat, güven verme ve empati sunmanız gerekir. Bu konuda size yardımcı olabiliriz. Gelişmiş yapay zekâ araçlarını ve insan yetkinliğini harmanlayarak, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu insan dokunuşunu korurken verimliliği artırıyoruz.
Yapay zekâ ne yapar
Dolandırıcılık tespiti ve önleme
Yapay zekâ araçları finansal işlemleri izler ve şüpheli faaliyetleri işaretler. İnsan temsilciler devreye girerek araştırma yapar ve uygun aksiyonu alır.
Kredi skorlama ve risk değerlendirme
Yapay zekâ, gelir ve kredi geçmişi ötesinde yüzlerce parametreyi analiz eder; bankaların ve finans kurumlarının bilinçli kredilendirme kararları almasına ve kredi temerrütlerini en aza indirmesine yardımcı olur.
Müşteri hizmetleri
Yapay zekâ anında yanıtlar sunar ve basit, sık sorulan sorularda yardımcı olur; böylece destek temsilcilerinin zamanı hassas ve zor konulara kalır.
Kişiselleştirilmiş finansal öneriler
Yapay zekâ, harcama alışkanlıklarını, para giriş-çıkışlarını ve diğer müşteri verilerini analiz ederek kullanıcıların finansal hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak kişiye özel finansal öneriler sunar.
Ekibimiz ne yapar
Karmaşık finansal destek
İnsan temsilciler, karmaşık konuları ve hassas bilgi içeren durumları yönetir; her yanıta empati ve şefkat katar.
Uyum denetimi
Uzmanlarımız, yapay zekâ tarafından üretilen kararları ve dokümantasyonu doğrulayarak KYC, AML, PCI DSS ve diğer düzenlemelerle uyumlu olmasını sağlar.
Müşteri güveni ve ilişki yönetimi
Uzmanlarımız finansal ürünleri açıklar, duygusal olarak yüklü durumlarda devreye girer, empati gerektiren görevleri üstlenir ve müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurar.
Nihai karar verme
Yapay zekâ daha akıllı kararlar alınmasına yardımcı olsa da nihai karar her zaman insanlara aittir. Herhangi bir aksiyona geçmeden önce yapay zekâ üretimli verileri dikkatle analiz ederiz.
Finans ve Bankacılık BPO Hizmetleri İçin En İyi Teknoloji Yığını
En güncel araçlara erişimimizle Cognitime CX, ölçekte hızlı, güvenilir ve kişisel destek sunar. İnsan yetkinliği ile akıllı teknoloji arasındaki kusursuz dengeyi kurarak finansal hizmetler sektörüne yüksek etkili iş süreç dış kaynak hizmetleri sağlıyoruz.
En İyi Finans ve Bankacılık BPO Çözümlerini mi Arıyorsunuz?
Neden Cognitime CX?
Cognitime CX'in özünde, bir bankacılık ve finansal hizmetler BPO sağlayıcısından fazlasıyız; başarınıza adanmış, güvenilir bir ortak konumundayız.
Uzman ekipler
Dört kıtada faaliyet gösteriyor, bankacılık iş süreç hizmetlerini 45 dilde ve birden fazla saat diliminde 7/24 sağlıyoruz.
Garantili uyum
Bankacılık sektörü ve finansal hizmetler sektöründeki uyum gereksinimlerini yakından takip ediyor, yasal sorunlar nedeniyle kesintiye uğramayan sorunsuz operasyonlar sağlıyoruz.
Tavizsiz Kalite
Bankacılık ve finansal hizmetler BPO'da en yüksek standartları koruyoruz; verimsizlikleri ortadan kaldırmanıza, maliyet tasarrufu yapmanıza, müşteri bağlılığını artırmanıza ve daha akıllı iş kararları almanıza yardımcı oluyoruz.
Kalıcı Güçlü Ortaklıklar
İşlemsel müşteri-tedarikçi ilişkilerinin ötesine geçiyor; iş hedeflerinize birlikte ulaşmak için güven ve iş birliği üzerine kurulu stratejik ortaklıklar geliştiriyoruz.
Vaka Çalışmaları
BPO alanındaki on yıllarca deneyimimizle dünya genelinde 400'den fazla işletmenin büyümesine ve rekabeti geride bırakmasına yardımcı olduk.
Finans Kurumunuzun Arka Ofis Rutinini Biz Yönetirken Büyümeye Odaklanın
Sorularınız mı Var?
Cevaplarımız Hazır
Finansal hizmetlerde BPO nedir?
Finansal hizmetlerde BPO, iş süreç dış kaynak kullanımını ifade eder; yani bankaların ve finans kurumlarının çekirdek olmayan operasyonlarını üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara devretmesidir. Finansal hizmetler BPO ile organizasyonlar maliyet tasarrufu yapabilir, daha ölçeklenebilir ve çevik hale gelebilir, ekiplerini rutin işlerden kurtararak zamanlarını katma değerli işlere ayırmalarını sağlayabilir. Böylece finansal hizmetler şirketleri idari yükün altında boğulmak yerine gerçekten önemli olana odaklanabilir ve inovasyonu ileri taşıyabilir.
Cognitime CX, hızlı ölçeklenme için doğru bankacılık ve finansal hizmetler BPO'su mu?
Kesinlikle! Aslında ölçeklenebilirlik sınırlamaları, finans kurumlarının üstesinden gelmesine yardımcı olduğumuz başlıca zorluklardan biridir. Kritik olmayan görevlerinizi üstlenerek ekibinizin zamanını iş büyümesine odaklanmasına açıyoruz; böylece yeni ürünler piyasaya sürebilir, inovasyon yapabilir, yeni gelir kaynakları bulabilir, tekliflerinizi kişiselleştirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Bizimle genel giderleri artırmadan ölçeklenirsiniz; bu, bankacılık ve finansal BPO şirketimizle çalışmanın en büyük avantajlarından biridir.
Finans ve bankacılık BPO hizmetlerinin faydaları nelerdir?
Finans ve bankacılık iş süreç hizmetlerinin faydalarından bazıları şunlardır:
1) Maliyet tasarrufu
Maliyetleri düşürmek, her halükârda bankacılık BPO hizmetlerinin en önemli faydasıdır. Kadro büyütüp işe alım hizmetleri, vergiler, çalışan yan hakları, ekipman ve ofis alanı için ödeme yapmak yerine bankalar ve finans kurumları bir bankacılık BPO şirketi ile çalışarak, tüm bu ek harcamalar olmadan deneyimli fintek uzmanlarına ulaşabilir. Yalnızca sunulan bankacılık BPO hizmetleri için ödeme yaparlar.
2) Ölçeklenebilirlik
Ölçeklenebilirlik, iş süreç dış kaynak kullanımının bir diğer kritik faydasıdır; özellikle sık talep artışları yaşayan organizasyonlar için. Üçüncü taraf bir sağlayıcıdan finans uzmanları kiralayan bankalar, ekiplerini diledikleri zaman büyütüp küçültebilir: Talep yüksekken ekiplerine ek yetenek katar, talep düştüğünde yasal ve etik kaygı olmadan ek yetenekleri çıkarabilir. Bu düzeyde esnekliğin şirket içi işe alımla elde edilemeyeceği açık.
3) Büyümeye odaklanma
Finansal hizmetler BPO'dan yararlanan organizasyonlar, iç ekiplerini katma değerli işlere tahsis edebilir. Rutin idari görevlerle uğraşmak yerine büyüme ve inovasyona odaklanabilir; bu da işletmeye zamanla rekabet avantajı sağlar. Bu anlamda bankalar için BPO değerli bir araçtır; akıllıca kullanıldığında finans kurumunuzu bambaşka bir seviyeye taşıyabilir.
Neden iş süreç dış kaynak ortağım olarak Cognitime CX'i seçmeliyim?
Bankacılık ve finansal operasyonlarda dış kaynak hizmetleri için güvenilir bir ortak arıyorsanız, size yardımcı olmak için buradayız. Finansal hizmetler sektöründeki işletmelere birçok yönde fayda sağlıyoruz.
İlk olarak, ön elemeli geniş bir bankacılık ve finans uzmanı havuzuna erişimimiz var; bu sayede şirketiniz için uygun adayları yalnızca 5 gün içinde bulabiliyoruz. İkincisi, müşteri odaklı bir şirketiz; bankacılık iş süreç hizmetlerini müşterinin ihtiyaçlarını gözeterek sunuyoruz. Hizmetlerimizin yüksek kalitesi, %90'lık müşteri memnuniyeti skoruyla kanıtlanmıştır. Ayrıca bankacılık ve finansal hizmetler sektörünün tüm inceliklerini bildiğimizden yalnızca verimliliği artırmakla kalmayıp devlet düzenlemelerine uyumu da sağlamanıza yardımcı olabiliriz.
Cognitime CX ile iş süreç dış kaynak kullanımı size büyük bir dertten kurtarır. Bu konuda bize güvenmiyorsanız, memnun müşterilerimizden gelen düzinelerce olumlu yorumu incelemekten çekinmeyin.
Bankalar ve finans organizasyonları için BPO'nun maliyeti ne kadardır?
Bankacılık ve finans organizasyonları için iş süreç dış kaynak kullanımının maliyeti, çok sayıda parametreye bağlı olarak farklılık gösterebilir. Dış kaynağa devretmek istediğiniz süreçler, ihtiyaç duyduğunuz ekip üyesi sayısı, konumları ve diğer faktörler devreye girer ve toplam maliyeti etkiler. Projeniz için bir fiyat tahmini almak isterseniz lütfen web sitesindeki formu doldurun; bir iş günü içinde size döneceğiz.
Cognitime CX, fintek uyum operasyonları için arka ofis dış kaynak hizmeti sunuyor mu?
Evet, finans BPO hizmetlerimizin bir parçası olarak işletmelerin KYC, AML, PCI DSS, GDPR ve diğer düzenlemelere uyum sağlamasına yardımcı oluyor; uyum iş akışlarını destekleyen operasyonel ve arka ofis görevlerini üstleniyoruz. Veri işleme, belge incelemeleri, izleme, raporlama ve daha fazlasını yöneterek kurumunuzun her zaman denetime hazır kalmasını sağlıyoruz.
Ekibiniz gerçekten ürünümü ve müşterilerimi anlayacak mı?
AbsolutelyKesinlikle. Ürününüzü, kullanıcılarınızı ve markanızı en ince ayrıntısına kadar öğrenmek için baştan zaman ayırırız; iş akışlarınızı, ses tonunuzu ve başarı metriklerinizi düzenli kontroller ve geri bildirimlerle yakından takip ederiz. through regular check-ins and feedback.
Cognitime CX, Fintek için önerilen bir L1/L2 BPO ve müşteri desteği sağlayıcısı mı?
Kesinlikle! Hem SSS yanıtlama, sorun giderme, yardım masası görevlerini yönetme, gelen çağrıları karşılama gibi temel desteği hem de derin teknik bilgi gerektiren daha karmaşık konuları (sistem yapılandırmaları, log analizi, yazılım yamalama ve daha fazlası) başarıyla yönetiyoruz. İhtiyaçlarınız ne olursa olsun, sizinleyiz.
Cognitime CX, kredi başvurusu arka ofis görevlerini yöneten bir finans BPO çözümü mü?
Evet, bizi bu şekilde adlandırabilirsiniz. Ekibimiz veri girişi, belge inceleme, başvuru doğrulama, uyum kontrolleri ve daha fazlası dahil olmak üzere geniş bir kredi başvurusu görev yelpazesini yönetir; böylece temerrütleri en aza indirerek güvenle kredi verebilirsiniz. defaults.
