Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Ürününüzü operasyonel yükle sürüklenmeden ileriye taşıyın. Operasyonlarınızı bize devredin; kadro sayısını artırmadan kapasitenizi ölçeklendirin. Ekibinize entegre olmaya ve temel işlevlerinizi desteklerken unutulmaz müşteri deneyimleri yaratmaya hazır 4.000'den fazla deneyimli uzmana erişin.
Çözümünüzü ayakta tutmak ve onu geliştirmenin yeni yollarını bulmak bunaltıcı olabilir. Ekibiniz yenilikçliği sıradan günlük operasyonlarla esnas yönetmek zorundaysa iş daha da zorlaşır. BPO uzmanlığımızdan yararlanın; operasyonel yükü denklemden çıkarın ve maksimum verimliliğe ulaşın.
SSS yanıtlarından hassas konulara yardım uzanan yelpazede; hızlı ve empatik destek için yapay zekâ ile insan uzmanlığını birleştiririz. Ekibimiz 45 dil konuşur; telefon, e-posta, sosyal medya veya canlı sohbet olsun, müşterilerinize bulundukları her yerde destek olur.
Abonelerinizin ürününüze bağlı ve memnun kalmasını sağlayın. Uzmanlarımız; abone onboarding'i ve hoş geldin programlarını, geri kazanım (winback) yönetimini, hesap yönetimini, plan yükseltmelerini ve iptal oranlarını sürekli düşük tutan diğer kritik işlevleri yürütür.
Teknik sorunların müşterilerinizle ürününüz arasında sürtünme yaratmasına izin vermeyin. Teknik destek ajanlarımız; rutin şifre sıfırlamadan karmaşık sistem arızası gidermeye kadar her ölçekte ve karmaşıklıkta sorunun çözülmesine rehberlik eder.
Arka ofisinizi biz yürütürüz; siz müşteriye dönük operasyonlara odaklanın. Veri girişi, faturalandırma, dokümantasyon yönetimi, analitik ve raporlama, sipariş işleme — bunların hepsini ve diğer idari işleri biz yürütürüz; ekibinizin zamanı öncelikli işlere kalır.
Daha fazla hizmet
SDR uzmanlarımız; temas kurma, potansiyel müşteri araştırma ve anlaşma kapatmanın her yönünü bilir. Demo takvimi kurarız, takip ayaklarını sağlam atarız, mevcut müşterilere daha çok satmanın yollarını saptarız; potansiyelleri besler, CRM'inizi yönetir ve dönüşüm oranlarınızın fırlayıp müşteri tabanınızın büyümesi için gereken her şeyi yaparız.
Profesyonellerimiz; günlük finansal operasyonları yönetmenin baş ağrısını üstlenir. Faturalandırma ve faturalama, finansal raporlama, iade yönetimi, fatura üretimi, ödeme işleme — hepsinde yardımcı olur; finansal duruşunuzu güçlendiririz.
Yazılımınıza yapay zekâ entegre mi ediyorsunuz? Veri etiketleme, veri işleme ve LLM eğitiminde yardımcı olabiliriz. Ekibimiz; işletmelerin ileri yapay zekâ modellerini önceden planlanandan %30-50 daha hızlı eğitip devreye almasını sağlarken operasyonel maliyetlerde %40-60 düşüş sağlar.
İş zorluklarının yenilikçilik hızınızı düşürmesine izin vermeyin. Cognitime CX her türlü engel için bir çözüm bulabilir.
Güvenilir BPO ortağınız olarak Cognitime CX, daha akıllı SaaS operasyonları için yapay zekâ ile insan uzmanlığını birleştirir. Otomasyonu otomasyon uğruna yapmayız — insanların merkezde olduğu anlamlı iş akışları tasarlarız. Her etkileşimde hayati insan dokunuşunu koruyarak müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu empatik ve özenli desteği sağlarız.
Yapay zekâ çözümleri; büyük hacimli müşteri verisini yüksek doğruluk ve tutarlılıkla işler ve girer. Böylece sistemleriniz tertemiz ve düzenli kalır.
Yapay zekâ; anında yanıt verir ve sık sorulan sorularda destek sunar, insan ajanların zamanı hassas ve zor konulara kalır.
Yapay zekâ araçları; düzinelerce etkileşim sinyalini analiz eder ve risk altındaki aboneleri saptayarak önleyici tedbir önerir, iptal oranlarının kontrolde kalmasına yardım eder.
Yapay zekâ; konuşmalar sırasında potansiyeller, rakip bahsetmeleri ve satış sinyalleri hakkında gerçek zamanlı içgörüler sunar; satış performansı ve dönüşüm oranlarını yükseltmeye yardımcı olur.
İnsan ajanlar; karmaşık ve hassas bilgi içeren konuları yönetir, her yanıta empati ve şefkat taşır.
Uzmanlarımız uzun vadeli ilişkiler kurar, müşterileri onboarding ve benimseme sürecinde yönlendirir ve kaybı önlemek için kritik anlarda devreye girer.
Yapay zekâ içgörü ve öneri sunarken son söz uzmanlarımızda olur; yol haritası kararlarını, müşteri çıktılarını ve iş etkisini önceliklendiririz.
Deneyimli uzmanlarımız; yapay zekânın gözünden kaçan verimsizlikleri, uç vakaları ve iyileştirme fırsatlarını saptar.
SaaS ve Yazılım sektörü için istikrarlı biçimde yüksek kaliteli iş süreci outsourcing hizmetleri sunmak için en güncel araç ve teknolojileri kullanıyoruz.
Üst düzey yetenekler, çığır açan teknoloji ve CX en iyi uygulamalarıyla birleşerek bağ kuran, karşılık bulan ve müşteri beklentilerini istikrarlı biçimde aşan SaaS desteği sunmamızı sağlar.
Dünyanın dört bir yanından yaratıcı problem çözücüleri bir araya getiriyoruz. Ekibimiz dört kıtada görev yapar ve müşterilerinizin dilinde, zaman diliminde 7/24 destek sağlar.
Sizi yavaşlatan şeyleri otomatikleştirir, en çok değer taşıyanı öne çıkarırız: muhakeme, empati ve bağ kurma. Cognitime CX'te her etkileşimin merkezinde insanlar vardır.
Yazılım ve SaaS BPO'da en yüksek standartları korur, verimsizlikleri ortadan kaldırmanıza, maliyet tasarrufu yapmanıza, müşteri sadakati yaratmanıza ve daha akıllı iş kararları almanıza yardımcı oluruz.
Basit alıcı-satıcı ilişkisinin ötesine geçer; güven ve iş birliğine dayanan, iş hedeflerinize birlikte ulaşmayı hedefleyen stratejik ortaklıklar geliştiririz.
Şirketinizi ayakta tutan neredeyse her operasyonu devredebilirsiniz. Bunlar; müşteri desteği, teknik destek, arka ofis süreçleri, abonelik yönetimi, satış desteği ve daha fazlasını içerir. Bu işleri sizin yerinize yürütürüz; ekibiniz, yenilikçiliği yaklaştıran katma değerli aktivitelere daha çok zaman ayırır.
Hızlı. Uzmanlarımızı ekibinize yalnızca 10 iş günü içinde entegre edebiliriz. Outsourcing kadronuzu iç kadro işe alımının maliyetlerinden ve gecikmelerinden endişe etmeden talebe göre büyütüp küçültebilirsiniz.
Elbette! Müşteri desteği, abonelik yönetimi, teknik destek, satış ve müşteri başarısı ve daha fazlası dahil olmak üzere SaaS sektöründeki geniş bir operasyon yelpazesinde size yardımcı olabiliriz. Bu da bizi SaaS ve yazılım şirketleri için uygun bir BPO ortağı yapar.
İş süreci outsourcing; SaaS & Yazılım şirketiniz için fayda dünyası açar. İstediğiniz an büyüyüp küçülebilirsiniz; üst düzey yeteneklere ulaşıp iç ekip kurma yükü olmadan işe alabilirsiniz; evrak yığınında boğulmak yerine sektörünüzü ileri taşıyan işlere zaman ayırabilirsiniz. Outsourcing; istikrarlı biçimde harika müşteri deneyimleri sunarken verimli, esnek ve çevik kalmanızı sağlar.
Evet! Fatura işleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bize güvenebilirsiniz. Hatta geniş bir finansal BPO hizmeti yelpazesi sunuyoruz (bunları Finansal sektör sayfamızda inceleyebilirsiniz).
SaaS BPO hizmetlerimiz; ölçeklenebilirlik sınırları, verimsiz süreçler, zayıf CX,abonelik yönetimi karmaşası ve daha fazlası dahil geniş bir zorluk yelpazesinin üstesinden gelmenize yardımcı olabilir.Hangiengelle karşılaşırsanızkarşılaşın,verimlibir çözüm buluruz ve operasyonlarınızınaksatmayacağınıgaranti ederiz.
Yazılımınızı; işletmenizin dayandığı neredeyse her üçüncü taraf veya tescilli sistemle entegre edebiliriz. Ödeme ağ geçitleri, CRM'ler, müşteri destek platformları, otomasyon çözümleri, analitik araçları — aklınıza ne gelirse. Araçlarınızı kusursuz biçimde birbirine bağlarız; veri adalarına düşmeden verimli çalışırsınız.
Ekibimizi; iş akışlarınıza, araçlarınıza ve iletişim kanallarınıza doğrudan yerleştiririz — tıpkı iç kadro gibi. Özel yöneticilerimiz ajanları sizinle hizalar:markasesinizle, ürün bilgisiyle ve KPI'larıyla, ilk günden itibaren; düzenli kontroller ve raporlamayla geri bildirim döngülerini sıkı tutarız.
Kesinlikle! Dört kıtada ofisleri olan küresel bir SaaS ve yazılım BPO şirketiyiz. Kültürel olarak çeşitlilik gösteren bir ekip bir araya getiririz ve 45'ten fazla dilde destek sunarız.
Bu şekilde düşünen müşterilerimiz olduğumuz için gurur duyuyoruz. Yalnızca SaaS değil, birçok sektörde lider BPO sağlayıcılarından biri olduğumuzu söylemek abartı olmaz. Müşteri desteği, CX danışmanlığı ve BPO hizmetlerini birleştiririz; sizin gibi şirketlerin verimsizliklerden kurtulmasına, süreçleri iyileştirmesine, birleşik iş akışları oluşturmasına ve idari yükü hafifletmesine yardım ederiz — genel giderlerinizi artırmadan.
