Yapay zeka ve yenileme uzmanları kesintisiz tek bir katman gibi çalışır, risk altındaki hesapları erken tespit edip yenileme oranlarını 19 küresel lokasyonda ve 45+ dilde sabitler.
Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Yapay zeka ve yenileme uzmanları kesintisiz tek bir katman gibi çalışır, risk altındaki hesapları erken tespit edip yenileme oranlarını 19 küresel lokasyonda ve 45+ dilde sabitler.
Müşteri yenilemesi dış kaynak hizmetiyle yenileme gelirinin kesintisiz akmasını ve maliyetlerin düşmesini sağlarsınız. Uzmanlarımız iletişim, fiyatlandırma ve takipleri uçtan uca yönetir.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışır, operasyonlarımızın tamamında ileri düzey güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım; uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı garanti eder ve yüksek regülasyona tabi sektörlerde müşteri güvenini artırır.
Ofis içi ve uzaktan çalışan tüm ekiplerde sıkı erişim kontrolleri uygular; müşteri verisinin bütünlüğünü güvence altına alırız.
Yalnızca gerekli kişisel veriyi toplar, tanımlı süreler boyunca tutar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veri üzerinde tam kullanıcı kontrolü sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini (PHI) uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruruz.
Ödeme verisini işleme ve depolamanın her aşamasında güvence altında tutar; potansiyel riskleri tespit etmek için sistemlerimizi sürekli izleriz.
Yapay zeka destekli yenileme uzmanlarımız, bitiş tarihinden önce müşteriye ulaşır ve teklifleri bir sonraki dönemi kazandıracak doğru ve markaya uygun yanıtlarla yeniden işler.
Müşteriler sözleşmeler bitmeden bizden haber alır, böylece yenileme kararları zamanında alınır.
Fiyat değişiklikleri, iskonto ve dönem güncellemeleri hızlıca tekliflenir ve her müşterinin beklediği şartla uyuşur.
Eklerden onaylara, yenileme evrakı her döngüde doğru ve denetime hazır kalır.
Risk puanlaması dalgalanan hesapları erken görünür kılar, uzmanlar hesapları bünyede tutan kurtarma hamleleri yürütür.
Genişleme teklifleri yenileme anında gelir, ayrı bir satış çabası olmadan hesap değerini artırır.
Uzmanlar faturalama yenilemelerini ve plan değişikliklerini işler, böylece yinelenen gelir takvime göre kaydedilir.
Yenileme sürecini her işletmeye ve her modele göre uyarlıyor, her şirketin yenilemeleri pratikte yürütme biçimine uyan özel çözümler üretiyoruz.
Çeyrek sonunda yenileme hacmi, iç ekipin kaldırabileceğinden daha hızlı artar. Cognitime CX ekipleri bu yoğunluğu absorbe eder, her kademede sabit bir ritimle iletişim ve fiyatlandırmayı yürütür. Zamanında yenileme oranları en yoğun haftalarda bile stabil kalır.
Kapsama boşlukları genellikle uzun kuyrukta ortaya çıkar; ekipler zorlandığında düşük değerli hesaplar gözden kaçar. Bu segmentlere özel uzmanlar atıyoruz, böylece her sözleşme kapsanır. Yenileme performansı portföy boyunca tutarlı hale gelir.
Yenileme operasyonları ekipler boyunca ölçeklendiğinde, icra genellikle tutarsızlaşır ve kontrolü zorlaşır. Uzman ajanlar tek bir birleşik playbook izler, her adımın doğru tamamlanmasını sağlar ve yük altında kalite stabil kalır.
Yeterli çok dilli kapsam olmadan, üye yenilemeleri plan son tarihlerinden önce duraklar. Operasyonel yapı dil kapasitesini saat dilimleri arasında ekler, böylece her üye yenileme haberini zamanında alır. İletişim, zirvede bile tüm üye tabanına ulaşır.
Mevcut destek ihtiyaçlarınız için ROI (yatırım getirisi) projeksiyonu alın.
yıllık %40'a varan tasarruf
/aylık maliyet, Cognitime ile Cognitime
kıyasla
/iç ekip tahmini iç ekip maliyeti
İhtiyaçlarınız standart parametrelerimizin dışında.
Görüşme planlamak için bilgilerinizi doldurun.
yıllık %40'a varan tasarruf
/aylık maliyet, Cognitime ile Cognitime
kıyasla
/iç ekip tahmini iç ekip maliyeti
İhtiyaçlarınız standart parametrelerimizin dışında.
yıllık %40'a varan tasarruf
/aylık maliyet, Cognitime ile Cognitime
kıyasla
/iç ekip tahmini iç ekip maliyeti
İhtiyaçlarınız standart parametrelerimizin dışında.
Paylaşımlı Takım Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlı QA Uzmanı
Varsayılan olarak Müşteri Temsilcisi (AE)
Paylaşımlı Operasyon Teslimat Yöneticisi
Temsilciler için varsayılan olarak idari / finans / hukuk desteği
1-2 Özel Takım Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlıdan 1 Özel QA Uzman'na
Paylaşımlı Operasyon Yöneticisi
Varsayılan olarak Müşteri Temsilcisi (AE)
Temsilciler için varsayılan olarak idari / finans / hukuk desteği
Paylaşımlı Gerçek Zamanlı Analist
2-5 Özel Takım Lideri
0,5 - 1,5 Özel L&D Uzmanı
1-2 Özel QA Uzmanı
Bir özel Operasyon Yöneticisinin yarısına kadar
Varsayılan olarak Müşteri Temsilcisi (AE)
Temsilciler için varsayılan olarak idari / finans / hukuk desteği
1 Özel Gerçek Zamanlı Analist
Ekip kurulumunuz için size özel bir tahmin almak ister misiniz?
Özel ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilmiş bir değerlendirme için bizimle iletişime geçin.
*Bu projeksiyonlar yalnızca bilgilendirme amaçlı tahminlerdir ve resmî bir teklif niteliği taşımaz. Kişiye özel teklif için bizimle iletişime geçin.
Teşekkürler!
Size bir iş günü içinde dönüş yapacağız.
Yenileme sürecini yapay zeka ve insanlar arasında paylaştırıyoruz. Yapay zeka churn riskini belirler, hesapları önceliklendirir ve yenileme hatırlatıcılarını tetikler. İnsanlar, niyeti anlayarak, itirazları yanıtlayarak ve teklifi şekillendirerek, kararı yönlendiren konuşmaları yürütür.
Her hesap için churn riskini puanlar, ardından en riskli yenilemeleri önce uzmanlara yönlendirir.
Muhtemelen düşecek hesapları yüksek doğrulukla işaretler, böylece temas yenileme tarihinden önce başlar.
Teklif hazırlama ve veri girişini daha hızlı bitirir, uzmanları yenileme konuşmasının kendisine ayırır.
Manuel yenileme yönetimini kısaltır, böylece her yenileme döngüsü hesaplarınızı yenilemek için daha düşük maliyetle yürür.
Görüşmedeki tereddüdü okur ve bir müşterinin yenilememeyi değerlendirmesinin gerçek sebebini ele alır.
Fiyat, sözleşme süresi ve eklentileri sizin kurallarınız dahilinde müzakere ederek iki tarafın da kabul ettiği bir anlaşmaya varır.
Hangi hesapların kişisel dokunuşa ihtiyaç duyduğunu ve kendi ekibinizi görüşmeye ne zaman almanız gerektiğini bilir.
Her yenilemede sizin tonunuzla konuşur, böylece her konuşma kendi iç personelinizden gelmiş gibi duyulur.
Yenileme ritminizi, KPI'larınızı, teklif kurallarınızı ve riskli hesap eşiklerinizi haritalarız, ardından ilk döngünün plana uygun yürümesi için kapasiteyi planlarız.
Sektörünüze ve müşterilerinize uyum sağlayan yenileme uzmanları işe alırız, ardından ihtiyacınız olan you need.
Ekibe ürünlerinizi, fiyatlandırmanızı ve itirazları öğretiriz, böylece her yenileme görüşmesi şirketinizin içinden gelmiş gibi duyulur.
Temas, teklif hazırlama, kurtarma ve sözleşme işlerini sizin standartlarınıza uygun yürütürüz; her hesabı yenileme tarihlerine ve risk puanlarına göre takip ederiz.
Her döngüden sonra kazanma oranlarını, kayıp sebeplerini ve kurtarma sonuçlarını gözden geçiririz, ardından sonraki döngüde sonuçları iyileştirmek için oyun kitaplarını ve kuralları ayarlarız.
Cognitime CX, müşteri yenilemeleri dış kaynak hizmetlerinde güvenilir bir ortaktır. 400'ten fazla müşterimize tutarlı, ölçeklenebilir yürütme ve öngörülebilir sonuçlarla destek veriyoruz.
Yenileme konuşmalarımız sözleşmeye değil, ilişkiye odaklanır; böylece tüm hesaplarda yüksek müşteri memnuniyetini korumaya yardımcı olur.
İşini seven uzmanlar daha uzun süre kalır, böylece hesaplarınız yenilemeden yenilemeye tanıdık sesler duyar.
Müşteri tabanınız büyüdükçe bölgeler ve diller arasında yenileme kapasitesi ekliyoruz; sizin tarafınızda işe alım telaşı yaşanmaz.
Müşteriler bizi yıllarca yenileme hareketinde tutar, çünkü rakamlar sağlamdır ve ekip, şirketin nasıl çalıştığının bir parçası haline gelir.
30'tan fazla sektör ödülü kazandık; istikrarlı hizmet teslimatı, güçlü yenileme kalitesi puanları ve tutundurma rakamlarında görünen uzun müşteri ilişkileri sayesinde.
Yenilemeleri dış kaynak hizmeti, sözleşme, abonelik ve hizmet yenilemelerini sizin ritminize göre temas, teklif hazırlama, müzakere ve riskli hesap kurtarma yürüten uzman bir ekibe devreder. Amaç, tekrar eden geliri korumak ve işlevi şirket içinde kurmadan zamanında yenileme oranlarını yükseltmektir.
Şirket içindeki bir yenileme veya müşteri başarısı ekibi, işe alım, eğitim ve yönetim sayıldığında, genellikle yıllık tekrar eden gelirin yüzde 5 ila 15'ini harcar; Concentrix araştırması. Dış kaynak bunu tek yönetilen maliyete dönüştürür ve ritmi ilk günden itibaren yürüten eğitimli uzmanlar getirir.
Yenileme ekipleri, sözleşmeler düşmeden önce hesaplara ulaşarak ve churn riskini erken yakalayarak tekrar eden geliri korur. Bain & Company, müşteri tutundurmada yüzde 5'lik artışı yüzde 25 ila 95 daha yüksek kâra bağlamıştır; bu yüzden zamanında yenilemeler iş sonucunu etkiler.
Dış kaynak yenileme ekibi, proaktif temas, teklif ve fiyat değişiklikleri, sözleşme ve belge işleri, abonelik ve fatura yenilemeleri, riskli hesap kurtarmaları ve yenilemede ek satış yürütür. Karşılıklama e-posta, telefon ve sohbet dahil 45'ten fazla dilde sunulur.
Maliyet, ihtiyacınız olan temsilci sayısı, yenileme sürecinizin karmaşıklığı, iş kapsamı ve faaliyet gösterdiğiniz diller ve pazarlar dahil birçok faktöre bağlıdır. Doğru bir tahmin için, kendi düzeninize dayalı ayrıntılı bir açıklama için müşteri yenileme dış kaynak sağlayıcısı ile görüşmek en iyisidir.
Yenileme programlarının çoğu, başlangıçtan canlı operasyona yaklaşık 30 ila 60 gün içinde geçer. Bu süre ritim haritalama, uzman işe alımı, marka ve ürün eğitimi ile araç kurulumunu kapsar, böylece ilk yenileme döngüsü plana uygun yürür.
Evet. Yenileme işleri, SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR, HIPAA, and PCI DSS, so contract, sözleşme, ödeme ve hesap verileri korunur. Uyum kontrolleri fintech ve sağlık gibi düzenlenmiş alanlarda yenileme iş akışının içinde yer alır.
