Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Yeni müşteriler, ürününüzün kalınmaya değip değmediğine hızla karar verir. Onboarding'i sadeleştirir, sürtünmeyi azaltır ve müşterilerin değerle buluşmasını hızlandırarak ilk günden itibaren elde tutmayı iyileştiririz.
Dış kaynaklı müşteri onboarding, ürününüzü öğrenen, araçlarınızda çalışan ve her yeni hesabı ilk değere daha hızlı ulaştıran eğitimli uzmanlarla yayına girer.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışır, operasyonlarımızın tamamında ileri düzey güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım; uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı garanti eder ve yüksek regülasyona tabi sektörlerde müşteri güvenini artırır.
Ofis içi ve uzaktan çalışan tüm ekiplerde sıkı erişim kontrolleri uygular; müşteri verisinin bütünlüğünü güvence altına alırız.
Yalnızca gerekli kişisel veriyi toplar, tanımlı süreler boyunca tutar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veri üzerinde tam kullanıcı kontrolü sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini (PHI) uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruruz.
Ödeme verisini işleme ve depolamanın her aşamasında güvence altında tutar; potansiyel riskleri tespit etmek için sistemlerimizi sürekli izleriz.
AI destekli, eğitimli onboarding uzmanlarımız yeni müşterileri kurulum ve ürün eğitiminden geçirir; ilk girişleri aktif kullanıcılara dönüştüren net ve doğru rehberlik sağlar.
Hesapları ilk girişten tam yapılandırmaya kadar kurar, ilk seferde doğru şekilde yayına girmelerini sağlarız.
Uzmanlarımız müşterilere kendileri için önemli özelliklerden geçer ve ilk kazanımına deneme yanılma olmadan ulaşmalarına yardım eder.
Yeni hesapları doğru şekilde başlatan kickoff ve ürün turu görüşmeleri düzenleriz.
Ekibimiz kayıtların, kişilerin ve geçmişin temiz aktarımını üstlenir; müşteriler verileri hazır şekilde başlar.
Kimlik kontrollerini, belge incelemesini ve onayları yönetiriz; her şey ilk oturum başlamadan önce tamam olur.
İlk 30 gün boyunca planlı kontrol görüşmeleri düzenleriz; yeni kullanıcılar benimsemeye doğru ilerler.
Onboarding talebi kayıt sırasında, lansmanlardan sonra ve genişleme dönemlerinde yükselir. SaaS, fintech ve healthtech alanlarında modeli her şirketin yeni müşteri akışına göre hizalarız; onboarding ölçekte de akıcı kalır.
Bir lansmandan sonra kullanım yükseldiğinde, kurulum talepleri dahili ekibin tamamlayabileceğinden hızlı birikir. Cognitime CX uzmanları kurulum kuyruğunu emer ve karmaşık entegrasyonları doğru mühendislere yönlendirir. Kayıt patlamalarında onboarding tamamlama oranı sabit kalır.
Yönlendirme boşlukları önce doğrulamada ortaya çıkar; belge incelemesi ve onaylar günler sürer. Kontrolleri, onayları ve geri dönüşleri, kendisi adanmış incelemecilerle çalışan akıcı bir iş akışına böleriz. Hacim artarken bile ilk değere ulaşma süresi kısalır.
Tutarlı bir kurulum playbook'u olmadığında her yeni hesap farklı şekilde onboarding yapar ve kalite düşer. Ajanlarımız tek bir belgelenmiş standart takip eder ve her hesaba marka sesinizi uygular. Yeni hesap sayısı artarken kurulum kalitesi tutarlı kalır.
Bir avantaj kampanyasından sonra kayıt olan hastalar, ekibin karşılayabileceğinden daha uzun onboarding desteği bekler. Kayıt patlamalarına uyacak şekilde zaman dilimlerine yayılmış, eğitimli ve HIPAA-uyumlu kadro konuşlandırırız. Sezonluk kayıt patlamalarında karşılama sürer.
Mevcut destek ihtiyaçlarınız için ROI (yatırım getirisi) projeksiyonu alın.
yıllık %40'a varan tasarruf
/aylık maliyet, Cognitime ile Cognitime
kıyasla
/iç ekip tahmini iç ekip maliyeti
İhtiyaçlarınız standart parametrelerimizin dışında.
Görüşme planlamak için bilgilerinizi doldurun.
yıllık %40'a varan tasarruf
/aylık maliyet, Cognitime ile Cognitime
kıyasla
/iç ekip tahmini iç ekip maliyeti
İhtiyaçlarınız standart parametrelerimizin dışında.
yıllık %40'a varan tasarruf
/aylık maliyet, Cognitime ile Cognitime
kıyasla
/iç ekip tahmini iç ekip maliyeti
İhtiyaçlarınız standart parametrelerimizin dışında.
Paylaşımlı Takım Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlı QA Uzmanı
Varsayılan olarak Müşteri Temsilcisi (AE)
Paylaşımlı Operasyon Teslimat Yöneticisi
Temsilciler için varsayılan olarak idari / finans / hukuk desteği
1-2 Özel Takım Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlıdan 1 Özel QA Uzman'na
Paylaşımlı Operasyon Yöneticisi
Varsayılan olarak Müşteri Temsilcisi (AE)
Temsilciler için varsayılan olarak idari / finans / hukuk desteği
Paylaşımlı Gerçek Zamanlı Analist
2-5 Özel Takım Lideri
0,5 - 1,5 Özel L&D Uzmanı
1-2 Özel QA Uzmanı
Bir özel Operasyon Yöneticisinin yarısına kadar
Varsayılan olarak Müşteri Temsilcisi (AE)
Temsilciler için varsayılan olarak idari / finans / hukuk desteği
1 Özel Gerçek Zamanlı Analist
Ekip kurulumunuz için size özel bir tahmin almak ister misiniz?
Özel ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilmiş bir değerlendirme için bizimle iletişime geçin.
*Bu projeksiyonlar yalnızca bilgilendirme amaçlı tahminlerdir ve resmî bir teklif niteliği taşımaz. Kişiye özel teklif için bizimle iletişime geçin.
Teşekkürler!
Size bir iş günü içinde dönüş yapacağız.
Her onboarding'de insan ve AI'ı birleştiririz; her biri en iyi olduğu işi yapar. AI takılan hesapları işaretler, kurulum adımlarını taslaklaştırır ve rutin soruları saniyeler içinde yanıtlar. Uzmanlarımız yargı gerektiren kararları, karmaşık yapılandırmaları ve bir müşterinin kalıp kalmadığını belirleyen konuşmaları üstlenir.
Kullanıcıların onboarding'i yarım bırakmasına yol açan kurulum sürtünmesini kaldırır; daha fazla kullanıcı süreci tamamlar.
Onboarding yolculuklarını her kullanıcının rolüne ve hedefine göre uyarlar; tamamlamayı yaklaşık üçte bir oranında artırır.
Hızlı kazanımları erken sunar; kullanıcıların değeri daha hızlı görmesine ve erken kaybın azalmasına yardımcı olur.
Kullanıcıları daha yüksek aktivasyon oranlarına yönlendirir; değere daha hızlı ulaşmalarına ve onboarding'i başarıyla tamamlamalarına yardımcı olur.
Betikli akışların ve botların yapamadığı, hesaba özel hassas ayarları yapılandırır.
Takılan bir hesabın verdiği sinyalleri okur ve müşteri vazgeçmeden müdahale eder.
Ürün turlarını sizin tonunuzda yürütür; onboarding bir tedarikçi değil, sizin ekibiniz gibi kulağa gelir.
Yeni hesaplarla kickoff görüşmelerini yürütür; hedefler, zaman çizelgeleri ve sonraki adımlarda herkesi hizalar.
Aktivasyon kilometre taşları, tamamlama hedefleri, ilk değere ulaşma hedefleri ve sürecin çalışacağı sistemlerde anlaşırız. Lansman için kapasite planlarız.
Ürününüze ve müşteri tipinize uyumlu onboarding uzmanları işe alır; ekibi kayıt ve kayıt olma hacminize göre boyutlandırırız.
Ekibi ürününüz, kurulum adımları ve tonunuz üzerinde eğitir; ardından playbook'larınızı, betiklerinizi ve bilgi tabanınızı günlük işe gömeriz.
Yeni müşterileri kurulum, eğitim ve kontrol görüşmelerinde onboarding yapar; her kilometre taşını izler ve hesapların takılmasından önce engelleri kaldırırız.
Yarım bırakma noktalarını inceler, akışı yeniden ayarlarız, sürtünmeyi azaltırız ve tamamlamayı artırıp ilk değere ulaşmayı hızlandıran değişiklikler öneririz.
Onboarding, yeni müşterilerin kalıp kalmayacağını belirler; bu yüzden onu uzman ekiplerle ve AI desteğiyle yürütür, ilk günden tutarlı ve yüksek kaliteli bir deneyim sağlarız.
Onboarding'i kendi yapacağınız şekilde yürütürüz; yeni müşteriler ilk etkileşimden itibaren tutarlı, yüksek kaliteli bir deneyim hisseder.
Uzmanlarımıza özen gösteririz; onboarding deneyiminize sabır, enerji ve tutarlılık getirirler.
19 lokasyondan, müşteri tabanınız büyüdükçe zaman dilimlerinizde ve dillerinizde onboarding karşılama ekleriz.
Müşterilerimiz uzun vadeli kalır; çünkü her çalışmada gelişmeye devam eden güvenilir onboarding kalitesi sunarız.
Sabit hizmet kalitesi, güçlü CX sonuçları ve uzun süren müşteri ortaklıkları için 30+ sektör ödülü kazandık; bu takdir, yıllar boyunca tutarlı teslim üzerine kuruludur.
Dış kaynaklı müşteri onboarding, bir şirketin yeni müşteri kurulumu, eğitimi ve erken kontrol görüşmelerini uzman bir ortaka devrettiği bir süreçtir. Cognitime CX'te bunu 19 lokasyonda eğitimli ajanlar ve AI ile yürütürüz; yeni hesaplar dahili ekibinizi zorlamadan ilk değere ulaşır.
Kötü onboarding, müşterilerin ayrılmasının ana nedenlerinden biridir; ilk haftalar kritiktir. Yapılandırılmış onboarding iş akışları erken kaybı yaklaşık 25% azaltır; adanmış onboarding ekiplerinin geliri korumaya yardımcı olmasının nedeni budur.
Cognitime CX, kilometre taşları, sistemler ve kurulum playbook'unuz üzerinde anlaştıktan sonra haftalar içinde yayına giren odaklı bir pilotla başlar. Ardından kaliteyi tutarlı koruyarak onboarding ekibini ihtiyaca göre büyütürüz.
Fiyatlandırma hacim, ürün karmaşıklığı ve karşılama kapsamına göre değişir. Çoğu orta ölçekli destek ve onboarding programı aylık $5,000 ile $15,000 arasında çalışır; offshore uzmanlar saatlik $10 ile $15 arasındadır. Pilot, başlangıç taahhüdünü küçük tutar.
SaaS, fintech ve healthtech şirketleri en çok yararlanır; ürünleri yapılandırılmış kurulum, doğrulama veya özellik eğitimi gerektirir. Dış kaynaklı ekipler lansmanlar sırasında zaman dilimlerinde kaliteyi korur. B2B'de iyi tamamlama 40% ile 60% arasındadır; yönetilen programlar daha yükseye iter.
Uzmanlarımız yayına girmeden önce ürününüz, tonunuz ve playbook'larınız üzerinde eğitilir; sonra CRM ve helpdesk'iniz içinde çalışır. Marka uyumlu onboarding rehberliği aktivasyonu da artırır; kişiselleştirilmiş yollar tamamlamayı yaklaşık 35% yükseltir.
Dış kaynaklı onboarding tamamlama oranlarını iyileştirir, ilk değere ulaşma süresini kısaltır, aktivasyonu artırır ve erken aşama kaybını azaltır. Onboarding sırasında hızlı kazanım sunan ürünler 80% daha fazla kullanıcı tutar; bu, onboarding başarısının güçlü bir göstergesidir.
