Operasyonel Maliyetleri Düşüren ve Kârlılığı Hızlandıran Uçtan Uca B2B Çözümlerimiz
19 küresel lokasyondaki yetenekli dolandırıcılık uzmanlarımız AI ile birlikte çalışarak işlemleri inceler, şüpheli aktiviteyi tespit eder ve tehditleri işinizi etkilemeden durdurur.
Dolandırıcılık tespiti dış kaynağı ile uyumluluğu güçlendirir, riski azaltır ve meşru müşterileri yavaşlatmadan geliri korursunuz.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışır, operasyonlarımızın tamamında ileri düzey güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım; uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı garanti eder ve yüksek regülasyona tabi sektörlerde müşteri güvenini artırır.
Ofis içi ve uzaktan çalışan tüm ekiplerde sıkı erişim kontrolleri uygular; müşteri verisinin bütünlüğünü güvence altına alırız.
Yalnızca gerekli kişisel veriyi toplar, tanımlı süreler boyunca tutar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veri üzerinde tam kullanıcı kontrolü sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini (PHI) uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruruz.
Ödeme verisini işleme ve depolamanın her aşamasında güvence altında tutar; potansiyel riskleri tespit etmek için sistemlerimizi sürekli izleriz.
İşlemleri tarayarak, işaretlenen uyarıları inceleyerek ve risk sinyallerini değerlendirerek meşru müşteriler için sürtünmeyi azaltırız.
Şüpheli transferler, hız artışları ve yüksek riskli ödemeler gerçek zamanlı izlenir ve işaretlenir.
İşaretlenen uyarıların hızlı incelemesi meşru müşterileri hızla temizler ve gerçek tehditleri sonraki adım için risk ekibinize gönderir.
Doküman kontrollerinden KYC adımlarına kadar yeni hesapları doğrularız; böylece dolandırıcılık riskini azaltır ve platformunuzu baştan koruruz.
İtirazları yönetir, kanıt toplar ve tartışmalı işlemlerden geliri geri kazanırız.
7/24, giriş anomalileri ve hesap ele geçirme girişimleri erken tespit edilir ve hesaplar tehlikeye girmeden durdurulur.
Soruşturma iş akışları kanıt toplar, bulguları kaydeder ve vakaları uyumluluk incelemesi için hazırlar.
Dolandırıcılık baskısı bir pazaryerinde lojistiktekinden veya sağlıktekinden farklı görünür. İnceleme kapasitesini, izlemeyi ve yükseltmeyi her operasyonun gerçek risk profiline göre şekillendiririz.
Uyarı hacmleri arttığında yaptırım kontrolleri, KYC incelemeleri, müşteriyi tanıma yükümlülükleri ve regülasyon son tarihleriyle ayak uydurmak zorlaşır. Cognitime CX ekipleri prosedürleriniz ve kontrollerinizle uyumluluk iş akışlarını destekler; denetimler, raporlama döngüleri ve büyüme dönemlerinde öngörülebilir dönüş sürelerini korumaya yardımcı olur.
Faturalama anomalileri, sağlayıcı denetimleri ve dolandırıcılık soruşturmaları aynı iç kaynaklara başvurduğunda hakem incelemeleri hızla birikir. Adanmış analistler işaretlenen hakemleri incelemeye, bulguları dokümanlamaya ve gereksinimlerinize göre ödeme bütünlüğü iş akışlarını desteklemeye yardımcı olur. Hakem hacmi artarken vaka çıktısı sabit kalır.
Başvuru birikimleri büyüdükçe vaka işleyicileri vakaları ilerletmek yerine daha çok zaman kuyruk yönetimine harcar. Eğitimli ekipler dokümantasyonu inceleyebilir, bilgiyi doğrulayabilir ve dosyaları uygunluk gereksinimlerinize göre hazırlar. İşleme kapasitesi tutarlılık veya hizmet standartlarından ödün vermeden ölçeklenir.
Siparişlerdeki ani artış genellikle şüpheli hesaplarda, satıcı suistimalinde ve işlem itirazlarında paralel artış getirir. Adanmış analistler işaretlenen aktiviteyi soruşturur, bulguları dokümanlar ve doğrulanan ihlalleri yükseltme sürecinizden geçirir. İnceleme kalitesi mevsimsel zirvelerde ve hızlı büyümede sabit kalır.
Mevcut müşteri operasyonlarınızın, otonom sesli asistan ve esnek uzman entegrasyonuyla elde edeceği yatırım getirisi (ROI) projeksiyonunu simüle edin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Darboğaz analizi ve net ROI projeksiyonu için uzman ekibimizle görüşmenizi planlayın.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Paylaşımlı Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Kalite Güvence (QA) Analisti
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1-2 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Ölçeklenebilir Kalite Güvence (QA) Analisti
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
2-5 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Adanmış Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
1-2 Adanmış Kalite Güvence (QA) Analisti
Adanmış Hizmet Teslimat Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1 Adanmış Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
*Simülasyon verileri uzman operasyon maliyetlerini baz alır; AI Sesli Asistan, santral lisansları ve özel entegrasyonlar kullanım hacmine göre ayrıca projelendirilir.
Analiz Talebiniz Alındı.
Kurumsal çözüm mühendislerimiz, ROI projeksiyonunuzu detaylandırmak üzere 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek.
Dolandırıcılık işini, her birinin en iyi performansı gösterdiği yere göre otomasyon ile insanlar arasında bölüştürüyoruz. Yapay zekâ her işlemi gerçek zamanlı olarak kontrol eder, bir risk puanı atar ve gürültüyü filtreler. Gerçek bir muhakeme gerektiğinde, eğitimli analistler devralır.
Eski kurallardan gelen düşük güvenilirlikli uyarıları filtreleyerek gereksiz analist inceleme yükünü azaltır.
İşlemleri anında puanlayarak meşru ödemelerin ekstra müşteri sürtünmesi olmadan geçmesini sağlar.
Gelişen suç tiplerinde statik kuralların kaçırdığı yeni dolandırıcılık desenlerini tespit eder.
Düşük değerli uyarıları azaltarak analistlerin yüksek riskli dolandırıcılık soruşturmalarına odaklanmasını sağlar.
İşaretlenmiş vakaları soruşturur, kanıt toplar ve risk ekibinizin harekete geçeceği belgeleri hazırlar.
Belirsiz sinyalleri inceler ve yapay zekâ muhakemesinin ötesinde onaylama, reddetme veya yükseltme kararı verir.
Etkilenen müşterilere, itirazlar ve hesap kurtarma sürecinde net ve istikrarlı bir iletişimle rehberlik eder.
Şüpheli aktiviteleri, net gerekçeler ve eksiksiz vaka bağlamıyla uyum ekiplerine daha fazla inceleme için yükseltir.
Dolandırıcılık kurallarınız, risk eşikleriniz, SLA'larınız ve yükseltme yollarınız üzerinde hizalanır ve sorunsuz bir başlangıç için kapasiteyi boyutlandırırız.
Dolandırıcılık ve AML eğitimli analistler işe alır, bunları risk profilinize eşleştirir ve ekibi iş yükünüze göre ölçeklendiririz.
Analistlerin incelemelerinin iç standartlarınızla uyumlu olması için onları ürünleriniz, müşterileriniz ve karar mantığınız üzerinde eğitiriz.
Tanımladığınız protokolleri takip ederek işlemleri inceler, uyarıları işler, vakaları soruşturur ve gerçek tehditleri yükseltiriz.
Eşikleri ayarlar, yanlış uyarıları azaltır, ortaya çıkan dolandırıcılık desenleri üzerinde yeniden eğitim verir ve tespit kalitesini sürekli iyileştiririz.
400'den fazla marka bize güveniyor; çünkü işletmeleriyle birlikte ölçeklenebilen, doğru, güvenilir ve tutarlı dolandırıcılık operasyonları sunuyoruz.
Analistlerimiz, gereksiz sürtünmeyi deneyimin dışında tutarken müşterileri koruyan dolandırıcılık kararları verir.
Motive olmuş, iyi eğitimli ekipler daha tutarlı kararlar verir ve uzmanlıklarını hesabınız üzerinde zaman içinde istikrarlı şekilde korur.
Birden fazla bölgeye dağıtılmış ekiplerle, hacminiz büyüdükçe ve değiştikçe dolandırıcılık operasyonlarını kesintisiz yönetiriz.
Müşterilerimiz uzun vadede bizimle kalır; çünkü performans istikrarlı kalır, süreçler uyumlu kalır ve operasyonlar aksamadan ölçeklenir.
Hassasiyetin en çok önem taşıdığı, düzenlemeye tabi yüksek riskli ortamlarda tutarlı hizmet kalitesi, doğru operasyonlar ve uzun vadeli müşteri güveni sayesinde 30+ sektör ödülü kazandık.
Uzmanlaşmış bir dolandırıcılık tespit dış kaynak şirketinin dolandırıcılık operasyonlarınızı yürütmesi demektir; böylece eğitimli analistler ve yapay zekâ sizin kurallarınız dahilinde işlemleri tarar, uyarıları inceler, kimlikleri doğrular ve chargeback'leri yönetir.
Cognitime CX dolandırıcılık ekipleri, işe alım, eğitim, QA ve araçları tek bir kurguda içeren adanmış ajan modeliyle çalışır; bu model birçok müşterinin dolandırıcılık operasyonu maliyetlerini şirket içi ekiplere kıyasla %20–40 azaltmasına yardımcı olur. Doğrudan bize başvurun, kurulumunuzu ayrıntılı inceleyip size özel teklifimizi sunalım.
Evet. Bilgi güvenliğini ve dolandırıcılık operasyonlarını Cognitime CX'e devretmek; işlem veya hesap verisine dokunan her etkileşimde şifreli kanallar, rol tabanlı erişim ve denetime hazır günlük kaydıyla birlikte SOC 2 Type II, PCI DSS, ISO 27001 ve GDPR kontrolleri anlamına gelir.
Evet. Dış kaynaktan sağlanan dolandırıcılık analistleri sizin protokolleriniz üzerinde KYC belge kontrolleri, kimlik doğrulama, işlem izleme ve SAR hazırlığı yürütür. Yapay zekâ destekli AML izleme, eski kurallara kıyasla yanlış alarmları yüzde 50 ila 90 oranında azaltır; böylece incelemeler gerçek riske odaklı kalır.
Yapay zekâ ve dolandırıcılık tespit yazılımı her işlemi 100 milisaniyenin altında puanlar; ardından eğitimli analistler işaretlenenleri inceler, vakaları soruşturur ve nihai onay/red kararını verir. En güçlü kurgular, yanlış alarmları %1'in altında tutarken dolandırıcılığı %98'in üzerinde tespit eder.
Evet. Eski dolandırıcılık kuralları, inceleme ekiplerini boğacak şekilde 30'dan 1'e varan oranlarda yanlış alarm üretir. Yapay zekâ puanlamasını eğitimli insan incelemesiyle eşleştirmek bu gürültüyü keskin biçimde azaltır; böylece gerçek müşteriler hızlıca geçer ve analistler zamanlarını çıkmaz sokak uyarılar yerine gerçek tehditlere harcar.
Odaklanmış bir dolandırıcılık operasyon pilotu yaklaşık 30 ila 60 gün içinde çalışır; kural eşlemesi, uyum incelemesi, analist eğitimi ve araç entegrasyonunu kapsar. Kanıtlanmış bir pilottan sonra Cognitime CX, doğruluk istikrarını koruyarak 90 ila 120 gün içinde 500+ analiste ölçeklenir.
