Operasyonel Maliyetleri Düşüren ve Kârlılığı Hızlandıran Uçtan Uca B2B Çözümlerimiz
Fill more appointments and reduce missed visits with yapay zekâ destekli, insan önderliğinde hasta erişimiyle. ve her randevunun öncesinde, sırasında ve sonrasında hastaları aktif tutan.
Hasta erişimini aylar değil, haftalar içinde devreye alın. EHR'nizin içinde çalışır, komut dosyalarınızı ve marka sesinizi izler, hasta talebi arttıkça kapsamı ölçeklendirir.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışır, operasyonlarımızın tamamında ileri düzey güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım; uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı garanti eder ve yüksek regülasyona tabi sektörlerde müşteri güvenini artırır.
Ofis içi ve uzaktan çalışan tüm ekiplerde sıkı erişim kontrolleri uygular; müşteri verisinin bütünlüğünü güvence altına alırız.
Yalnızca gerekli kişisel veriyi toplar, tanımlı süreler boyunca tutar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veri üzerinde tam kullanıcı kontrolü sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini (PHI) uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruruz.
Ödeme verisini işleme ve depolamanın her aşamasında güvence altında tutar; potansiyel riskleri tespit etmek için sistemlerimizi sürekli izleriz.
Sağlık alanında eğitilmiş ajanlarımız, yapay zekâ desteğiyle, hastalarla bakım öncesi ve sonrasında, no-show'ları azaltan, uyumu artıran ve hastaları sizinle bağlı tutan zamanında hasta erişimi ile iletişim kurar.
Değerli randevu slotları boşa gitmeden önce hastalara onaylama, iptal etme veya yeniden planlama konusunda hatırlatıcı gönderiyoruz.
Süresi geçen hastalarla yeniden iletişime geçer ve hala ihtiyaç duydukları ziyaretleri, taramaları veya işlemleri planlamaya teşvik ederiz.
Ajanlarımız, uygun hastalara ulaşarak bakım açıklarını kapatan wellness ziyaretleri, önleyici taramalar ve aşılar planlar. ve bakım eksiklerini kapatan.
Tekrar hatırlatıcıları gönderir ve hastalarla takip ederek ilaçlarını ve tedavi planlarını sürdürmelerine yardımcı oluruz.
Ziyaret ve işlemlerden sonra iletişime geçerek endişeleri erken tespit eder ve takip sorularını yanıtlarız.
Ekibimiz randevuları planlar, kabul bilgilerini toplar ve her ziyaretten önce hasta kayıtlarını hazırlar.
Kaçırılan randevular ve kaybolan hastalar hem gelire hem de bakım sürekliliğine zarar verir. Hasta erişimi programlarını sizin iş akışlarınıza, personel ihtiyacınıza ve iletişim kanallarınıza göre uyarlarız; sağlayıcıları, sağlık planlarını veya dijital sağlık platformlarını destekliyorsanız.
Hasta hacmi arttıktan sonra çağrı listeleri, iç ekiplerin işleyebileceğinden daha hızlı büyür. Cognitime CX ekipleri, süresi geçmiş ve kaybolmuş hasta erişimini ses ve metin üzerinden, doğrudan EHR'nizden çalışarak yönetir. Çağrı kampanyaları hasta paneliniz büyüdükçe plana uygun kalır.
Açık kayıt dönemi temas merkezlerini doldurur ve önleyici hasta erişimini acil üye sorularının arkasına iter. Sezonluk iş yükünü biz üstlenir ve bakım açığı ile wellness kampanyalarının plana uygun çalışmasını sağlıyoruz. Erişim kapsamı kayıt döneminin en yoğun zamanında bile tutarlı kalır.
Hastalar cihaz kurulumunu geciktirir; etkileşim ve geri ödemeli aktivite azalır. Her hastayı aktivasyon, ilk kullanım ve erken kontrollerde yönlendirerek onboarding'in ilerlemesini sağlıyoruz. Kayıt büyüdükçe aktivasyon oranları tutarlı kalır.
Erişim kalitesi, hacim arttıkça ve programa daha fazla ajan katıldıkça düşer. Uzman ekiplerimiz her hasta etkileşiminde tek bir playbook ve tek bir erişim protokolü izler. Erişim kalitesi ölçeklendiğinde tutarlı kalır.
Mevcut müşteri operasyonlarınızın, otonom sesli asistan ve esnek uzman entegrasyonuyla elde edeceği yatırım getirisi (ROI) projeksiyonunu simüle edin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Darboğaz analizi ve net ROI projeksiyonu için uzman ekibimizle görüşmenizi planlayın.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Paylaşımlı Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Kalite Güvence (QA) Analisti
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1-2 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Ölçeklenebilir Kalite Güvence (QA) Analisti
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
2-5 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Adanmış Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
1-2 Adanmış Kalite Güvence (QA) Analisti
Adanmış Hizmet Teslimat Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1 Adanmış Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
*Simülasyon verileri uzman operasyon maliyetlerini baz alır; AI Sesli Asistan, santral lisansları ve özel entegrasyonlar kullanım hacmine göre ayrıca projelendirilir.
Analiz Talebiniz Alındı.
Kurumsal çözüm mühendislerimiz, ROI projeksiyonunuzu detaylandırmak üzere 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek.
Yapay zekâ rutin işleri üstlenir: randevu hatırlatıcıları, onaylar, ilaç tekrarı hatırlatıcıları ve metin, ses ve e-posta üzerinden anketler. Sağlık alanında eğitilmiş ajanlarımız, hastalar güvence, yargı veya klinik devir gerektirdiğinde devreye girer. Ölçekli daha hızlı erişim ve en çok önem taşıyan yerde insan dokunuşu kazanırsınız.
Metin, ses ve e-posta üzerinden zamanında hatırlatıcılar göndererek kaçırma oranını azaltır.
Otomatik hatırlatıcıları personel odaklı telefon çağrılarının çok daha altında maliyetle gönderir.
Onayları, çağrıları ve ilaç tekrarı hatırlatıcılarını otomatikleştirerek erişim süresini yaklaşık yarıya indirir.
Hatırlatıcıları, geri aramaları ve takipleri gece ve hafta sonları dahil olmak üzere gündüz ve gece boyunca gündeme getirir.
Endişeli veya rahatsız hastalara sakin, net ve sade dilde yönlendirme sağlayarak destek.
Yanıtlarda acil semptomları tespit eder ve hastaları doğru klinik ekibe hızla yönlendirir.
Zamanlama çakışmaları, ulaşım sorunları ve kapsam soruları üzerinden çalışarak randevuları güvenceye alır.
Tekrarlayan etkileşimler yoluyla tanıdıklık kurarak hastaların memnuniyet ve yanıt vericiliğini sağlar.
Kaçırma hedeflerinizi, iletişim pencerelerinizi, kanallarınızı, komut dosyalarınızı ve HIPAA gereksinimlerini haritalar, sonra devreye alma hacimlerinin planlanabilir kalması için kapasite planı hazırlar.
Sağlık alanında eğitilmiş ajanları işe alır, çevirmeci ve EHR erişimini kurar ve hasta nüfusunuzun ihtiyacı olan diller ve kapsam saatleriyle personel sağlar.
Ajanları protokolleriniz, tonunuz ve yükseltme yollarınızla eğitir, sonra her hasta erişimi başlamadan önce kalibrasyon kontakları yürütür.
Erişimi metin, ses ve e-posta üzerinden devreye alır, canlı sıraları izler ve acil yanıtları klinik ekibinize gerçek zamanla yönlendirir.
Ulaşma oranları, kaçırma trendleri ve QA puanlarını haftalık olarak gözden geçirir, sonra devam eden sağlığı iyileştirmek için zamanlama, komut dosyaları ve kanal karışımını ayarlar.
Sağlık alanında eğitilmiş en iyi yetenekler, kanıtlanmış hasta erişimi metodolojileri ve yapay zekâ rutin işleri üstlenerek hastaların tutarlı biçimde bağlı kalmasını sağlar; ekibiniz de bakım sunumuna odaklanır.
Her hasta etkileşimini tamamlanacak bir görev olarak değil, bakım sunumunun bir parçası olarak görür; bu sayede programlar boyunca katılım yüksek kalır.
Bağlı, deneyimli ajanları işte tutarız; hastalar her hatırlatıcı ve takipte tutarlı ve dengeli seslerle memnuniyet kazanır.
Ajanları ve dilleri 19 lokasyon boyunca ölçekleriz; böylece sezonluk yükselişler hasta erişimi kapsamında boşluklar yaratmaz.
İş akışlarınıza uzun vadeli olarak gömülür; hasta nüfusunuzu ve protokollerinizi öğrendikçe hasta erişimini sürekli olarak iyileştirir.
Dengeli sunum, güçlü hasta erişimi kalitesi ve uzun süren müşteri ortaklıkları ile sağlık ve diğer düzenli programlarda 30+ sektör ödülü kazandık.
Hasta erişimi, randevu hatırlatıcıları, çağrılar, bakım açığı uyarıları, ilaç tekrarı takipleri ve ziyaret sonrası kontroller dahil olmak üzere ziyaretler arasında hastalarla proaktif iletişimdir. Dış kaynaklı ekipler bu etkileşimleri metin, ses ve e-posta üzerinden yürütür; böylece takvimler dolu ve hastalar memnun kalır.
Otomatik hasta erişimi, metin, ses ve e-posta iş akışları kullanarak manuel arama yapmadan ölçekli olarak hastalara ulaşır. Otomatikleştirme rutin hatırlatıcıları ve onayları üstlenirken, eğitilmiş ajanlar soruları, yeniden planlamayı ve acil yanıtları yönetir. Hatırlatıcıların kaçırılan randevuları yaklaşık %34 azalttığı gösterilmiştir.
Zamanında hatırlatıcılar, hastalara randevu kaybolmadan önce onaylama, iptal etme veya yeniden planlama fırsatı verir. Araştırmalar hatırlatıcıların katılım yokluğunu yaklaşık %34 azalttığını, çok kanallı erişimin ise %30–60 azalttığını göstermektedir. Bu takvim kullanımını iyileştirir, geliri geri kazanır ve bekleme sürelerini kısaltır.
Evet. Cognitime CX, hasta erişimini HIPAA, SOC 2 Type II, and ISO 27001 controls, with trained agents, access erişim kısıtlamaları ve korunan sağlık bilgisi için denetim izleriyle. Uyumluluk gereksinimleri her hasta erişimi başlamadan önce tanımlanır.
Randevu hatırlatıcıları ve yeniden planlama, hasta çağrıları, bakım açığı ve wellness erişimi, ilaç tekrarı ve uyum takipleri, taburcu sonrası kontroller ve yeni hasta planlaması ve kabulü üstleniriz. Programlar metin, ses ve e-posta üzerinden hastaların tercih ettiği dillerde yürütülür.
Dış kaynaklı hasta desteği, kapsam, hacim, kanallar, diller ve uyumluluk gereksinimlerine bağlı olarak offshore saat başına tipik olarak $8 ile $16 arasındadır. Çoğu program, tam operasyona ölçeklenmeden önce 30–60 günlük pilot ile başlar.
Beş ila on ajanlı pilot ekip tipik olarak 30 ila 60 gün içinde, işe alma, EHR kurulumu, eğitim ve komut dosyası dahil olmak üzere devreye girer. Oradan, programlar talep büyüdükçe 90 ila 120 gün içinde daha büyük ekiplere ölçeklenir; kaliteyi korur.
