Operasyonel Maliyetleri Düşüren ve Kârlılığı Hızlandıran Uçtan Uca B2B Çözümlerimiz
Hastalardan bakım planından fazlası gerekir. Düzenli iletişim, belgelenmiş takip ve ziyaretler arası desteğe ihtiyaçları vardır. Aylık bakım yönetimi döngüsünü biz yürütürüz, böylece hiçbir hasta gözden kaçmaz.
İlk günden itibaren ekibimiz sistemlerinizin içinde çalışır, hastalara program dahilinde ulaşır, her etkileşimi belgeler ve bakım yönetimi programınızı ay ay yürütmeye devam ettirir.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışır, operasyonlarımızın tamamında ileri düzey güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım; uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı garanti eder ve yüksek regülasyona tabi sektörlerde müşteri güvenini artırır.
Ofis içi ve uzaktan çalışan tüm ekiplerde sıkı erişim kontrolleri uygular; müşteri verisinin bütünlüğünü güvence altına alırız.
Yalnızca gerekli kişisel veriyi toplar, tanımlı süreler boyunca tutar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veri üzerinde tam kullanıcı kontrolü sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini (PHI) uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruruz.
Ödeme verisini işleme ve depolamanın her aşamasında güvence altında tutar; potansiyel riskleri tespit etmek için sistemlerimizi sürekli izleriz.
Koordinatörlerimiz kayıtlı hastalara ulaşır, bakım planlarını günceller ve her etkileşimi belgeler; yapay zeka ise planlama ve iş akışı yönetimini destekler.
Koordinatörlerimiz aylık aramalar yapar, ilaçları inceler ve ziyaretler arasında bakım planlarını günceller.
Uygun hastaları onay ve kayıt sürecinden geçirir, ardından bakım yönetimi faaliyetlerine günler içinde başlarız.
Atlanan taramalar hakkında hastalarla iletişime geçer ve tamamlanan bakım eksiklerini kalite raporlarınızda belgeleriz.
Ekibimiz yenileme (refill) faaliyetlerini izler ve ilaçlar programdan çıktığında hastalarla takip yapar.
Koordinatörlerimiz gelen ölçümleri inceler ve klinik ilgi gerektiren sonuçları yükseltir.
Koordinatörlerimiz taburcu edilen hastaları arar, ilaçları teyit eder ve takip randevularını planlar.
Hasta nüfusları genellikle bakım yönetimi kapasitesinden daha hızlı büyür. Sağlık planları, birinci basamak grupları ve uzmanlık programları genelinde hastaların bağlı kalmayı sürdürmesi için gereken koordinatörleri, iletişim iş akışlarını ve belgelemeyi sağlarız.
Star Ratings son tarihleri yaklaştığında, açık bakım eksikleri mevcut iletişim personelinden binlerce fazla olabilir. Eksik listelerini ölçüm ve risk düzeyine göre işler, ardından kapatmak için gereken ziyaretleri planlarız. Gap kapatma oranları son çeyreğe kadar güçlü kalır.
Kayıt ile ilk bakım araması arasındaki devirler, hacim büyüdükçe sıklıkla aksayabilir ve yeni hastaların haftalarca iletişim beklemesine yol açabilir. Onay vermiş her hastayı bir iş günü içinde adı belli bir koordinatöre atarız. Kayıt ölçeklenirken ilk temas zamanlaması tutarlı kalır.
Büyüyen bir koordinatör ekibinde belgeleme kalitesi düşebilir ve denetim sorunları aylar sonra ortaya çıkabilir. Her notu paylaşılan bir şablon ve haftalık kalite inceleme sürecinden geçiririz. Belgeleme kalitesi tüm ekip genelinde tutarlı kalır.
Akşam kapsaması ve çok dilli iletişim olmadığında, hasta nüfusunun büyük bir bölümü asla telefona cevap vermez. Hastaların cevap verme olasılığının en yüksek olduğu saatlerde, gerektiğinde 45+ dilde iletişime geçeriz. Ulaşım oranları her hasta segmentinde tutarlı kalır.
Mevcut müşteri operasyonlarınızın, otonom sesli asistan ve esnek uzman entegrasyonuyla elde edeceği yatırım getirisi (ROI) projeksiyonunu simüle edin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Darboğaz analizi ve net ROI projeksiyonu için uzman ekibimizle görüşmenizi planlayın.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Paylaşımlı Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Kalite Güvence (QA) Analisti
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1-2 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Ölçeklenebilir Kalite Güvence (QA) Analisti
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
2-5 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Adanmış Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
1-2 Adanmış Kalite Güvence (QA) Analisti
Adanmış Hizmet Teslimat Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1 Adanmış Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
*Simülasyon verileri uzman operasyon maliyetlerini baz alır; AI Sesli Asistan, santral lisansları ve özel entegrasyonlar kullanım hacmine göre ayrıca projelendirilir.
Analiz Talebiniz Alındı.
Kurumsal çözüm mühendislerimiz, ROI projeksiyonunuzu detaylandırmak üzere 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek.
Yazılım hastaları bulur; insanlar konuşur. Yapay zeka uygun üyeleri tanımlar, iletişimi önceliklendirir ve bu ay ilgi gerektiren konuları işaretler. Koordinatörlerimiz ardından hastaları arar, ziyaretler arasında neler olduğundan bahseder ve bakım ekibinizin ertesi gün incelediği bilgileri belgeler.
İki veya daha fazla kronik durum gereksinimi için talep ve dosya verilerini tarar, ardından ekibiniz için iletişim listesini oluşturur.
Her etkileşimi kaydeder ve bir talep faturalandırma kuyruğuna ulaşmadan önce aylık bakım yönetimi süresini toplar.
Hastane taburculuklarını ve acil ziyaretleri işaretler, ardından gerektiği şekilde yedi günlük takip süresi içinde iletişim için kuyruğa alır.
Her etkileşimden sonra bakım notları taslağı hazırlar ve bilgiler hasta kaydına girmeden önce koordinatörlere yapılandırılmış bir başlangıç noktası sunar.
Hastanın neden bir ilacı bıraktığını ortaya çıkaran açık uçlu sorular sorar, ardından engelini aşmasına yardımcı olur.
Hiçbir risk puanının görmediği ulaşım, maliyet ve bakım veren sorunlarını yakalar, ardından hastaları doğru kaynakla buluşturur.
Bir semptomun ne zaman klinik ilgi gerektirdiğine karar verir, ardından tam bağlamla hemşire hattınıza iletir.
Programı, maliyet payını ve çıkma sürecini sade bir dille açıklar; hasta kayıta hazır olana dek sürer.
Uygun hasta nüfusu, kayıt hedefleri, yükseltme kuralları ve programınızın her ay izlediği kalite ölçümleri üzerinde anlaşırız.
Kronik bakım deneyimine sahip koordinatörler alır, arka plan ve HIPAA kontrolünden geçirir, ardından hasta hacminize uyan bir ekip kurarız.
Protokollerinizi, senaryolarınızı ve EHR iş akışlarınızı öğretir, ardından her koordinatörü hastaları tek başına yönetmeden önce canlı aramalarda sertifikalandırırız.
Hasta iletişimi ve bakım planı güncellemelerinden klinik yükseltmelere ve faturalandırmaya hazır belgelemeye kadar aylık döngüyü yürütürüz.
Her ay ulaşım, kayıt ve kapatma oranlarını sizinle inceler, ardından sonuçlara göre senaryoları, arama saatlerini ve kadrolandırmayı ayarlarız.
Bakım yönetimi yalnızca her hasta, ay ay, ihtiyacı olan ilgiyi aldığında işe yarar. Onu yolda tutan insanları, süreçleri ve denetimi biz kurarız.
Müşterilerimiz çalışmalarımızı %90 CSAT ile değerlendirir, çünkü süreçlerini yakından izler, tutarlı iletişim kurar ve ekiplerinin bir uzantısından bekledikleri hizmet düzeyini sunarız.
Ekiplerimizi işe katmada başarılıyız. Katılım gösteren bir ekip daha uzun süre kalır, iş akışlarınızı daha hızlı öğrenir ve ay ay daha tutarlı bakım yönetimi desteği sağlar.
Kapsamı bölgeler, saat dilimleri ve diller genelinde ölçeklendiririz; böylece hastalarınız zamanında iletişim alır ve dahili ekibinize ek yük binmez.
Müşterilerimiz beş yıldan uzun süre bizimle kalır, çünkü ölçülebilir sonuçlar sunar, performansı şeffaf biçimde raporlar ve programları zamanla iyileştiririz.
Sağlık kuruluşlarının daha fazla hastaya ulaşmasına, her temas noktasını belgelemesine ve dahili kadroya ekleme yapmadan bakım yönetimi programlarını ay ay yürütmesine yardımcı oluyoruz. Faydaları ilk günden itibaren yaşayın.
Bakım yönetimi hizmetleri, ziyaretler arasındaki sürekli çalışmayı kapsar: kayıt, aylık iletişim, bakım planı güncellemeleri, ilaç incelemeleri ve uzman koordinasyonu. Medicare bu faaliyetlerin çoğunu Kronik Bakım Yönetimi (CCM) ve İleri Birinci Basamak Yönetimi (APCM) programları aracılığıyla geri öder.
Bakım yönetimi, zaman içinde tanımlı bir hasta nüfusunu destekler; çoğunlukla düzenli iletişim ve izlemeden fayda sağlayan kronik rahatsızlığı olan kişileri. Vaka yönetimi ise belirli bir olaya veya soruna odaklanır — örneğin hastane taburculuğu veya önizleme zorluğu — ve o durum çözümlendiğinde genellikle sona erer.
Medicare, Kronik Bakım Yönetimi (CCM), Geçiş Dönemi Bakım Yönetimi (TCM), Temel Bakım Yönetimi (PCM) ve İleri Birinci Basamak Yönetimi (APCM) dahil olmak üzere birçok bakım yönetimi programını geri öder. 2025'te tanımlanan APCM ödeme oranları, hasta karmaşıklığına bağlı olarak hasta başına aylık $15.20 ile $107.07 arasındadır.
Kayıt oranları genellikle sağlık kuruluşlarının beklediğinden düşüktür. Federal veriler, 2023 yılına kadar uygun Medicare hak sahiplerinin yaklaşık %4'ünün Kronik Bakım Yönetimi programlarına katıldığını gösteriyor. Yapılandırılmış iletişim, net kayıt iş akışları ve tutarlı takip genellikle katılımı artırır.
Hayır. Faturalandırıcı kuruluş olarak kuruluşunuz kalır. CMS, nitelikli yardımcı personelin genel gözetim altında bakım yönetimi hizmetleri sunmasına izin verir; faturalandırma sorumluluğu klinisyenlerde kalır. Onayı, süreyi ve bakım planı faaliyetlerini sisteminizde belgeleriz; böylece her talep destekleyici kayıtlarla uyumlu olur.
Tüm hasta verilerinin sahibi kuruluşunuz olarak kalır. Koordinatörlerimiz bir iş ortağı sözleşmesi kapsamında EHR'niz ve bakım yönetimi platformlarınız içinde çalışır; kayıtlar sistemlerinizde kalır. Erişim, rol tabanlı izinlerle kontrol edilir ve HIPAA, SOC 2 Type II, ISO 27001 ile GDPR gereksinimlerine göre yönetilir.
Çoğu kuruluş, genişlemeden önce tanımlı bir hasta nüfusunda 30 ila 60 gün süren bir pilot programla başlar. Kapsama bağlı olarak, iş akışı, protokol ve EHR eğitimi süreç boyunca dahil olmak üzere, pilot operasyondan birkaç yüz koordinatöre 90 ila 120 gün içinde ölçeklenebiliriz.
