Operasyonel Maliyetleri Düşüren ve Kârlılığı Hızlandıran Uçtan Uca B2B Çözümlerimiz
Ziyaret sonrası 72 saat içinde her hasta ekibinizden haber alır. Küresel sağlık sağlayıcıları için muayene sonrası takip hizmetlerini yürütür; yapay zekâ destekli iş akışlarını, iyileşmeyi kontrol eden, soruları yanıtlayan ve klinik endişeleri aynı gün içinde yönlendiren eğitimli ajanlarla birleştiririz.
İlk haftadan itibaren ajanlarımız senaryolarınızı, yükseltme kurallarınızı ve sistemlerinizi çalışır; böylece her takip, iç ekip kurma maliyeti olmadan uygulamanızın bir uzantısı gibi hissettirir.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışır, operasyonlarımızın tamamında ileri düzey güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım; uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı garanti eder ve yüksek regülasyona tabi sektörlerde müşteri güvenini artırır.
Ofis içi ve uzaktan çalışan tüm ekiplerde sıkı erişim kontrolleri uygular; müşteri verisinin bütünlüğünü güvence altına alırız.
Yalnızca gerekli kişisel veriyi toplar, tanımlı süreler boyunca tutar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veri üzerinde tam kullanıcı kontrolü sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini (PHI) uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruruz.
Ödeme verisini işleme ve depolamanın her aşamasında güvence altında tutar; potansiyel riskleri tespit etmek için sistemlerimizi sürekli izleriz.
Eğitimli ajanlarımız yapay zekâyla birlikte çalışarak iyileşmeyi kontrol eder, takip randevularını teyit eder ve her etkileşimi birebir belgeler; böylece hastalar uygulamanızla bağlantıda kalır.
Ajanlarımız, zorunlu takip pencereniz içinde yara bakımı, ilaç kullanımı ve uyarı işaretlerini sorar.
Medikal işlemlerden sonra hastalarınızı arayarak küçük endişelerin büyük sorunlara dönüşmesini önleriz.
Ekibimiz arama sırasında bir sonraki randevuyu rezervasyon yapar; sevkiyattan teyit edilmiş saate kadar.
Reçetelerin doldurulduğunu, anlaşıldığını ve talimat edildiği gibi alındığını teyit ederiz.
Ekibimiz uzman sevkiyatlarını takip eder; böylece süreç ziyaret sonrasında takılmaz.
Ajanlarımız her tamamlanan ziyaretten sonra kısa bir memnuniyet kontrolü yapar; şikayetler aynı gün işaretlenir.
Takip işi, klinik ekipler ile ön masaj personeli arasında yer alır; bu nedenle taraflardan biri yoğunlaştığında ilk ertelenen görevdir. Senaryoları, iletişim pencerelerini ve yükseltme kurallarını her operasyona uyarlarız.
Özel geri arama kadrosu olmadan takip listeleri bir sonraki vardiyaya kayar ve bazı hastalar hiç arama alamaz. Cognitime ile CX ekipleri sırayla listeleri işler ve her hastaya belirlenen pencere içinde ulaşır. Ziyaret hacmi büyüdükçe iletişim oranları sabit kalır.
Kalite boşlukları önce lokasyonlar arasında ortaya çıkar; bir poliklinik tedavi sonrası her hastayı ararken diğeri hiç aramaz. Ekibimiz takip senaryolarını, eğitimi ve kalite puanlamasını her lokasyonda standardize eder. İletişim kalitesi grup genelinde tutarlı kalır. grup genelinde de tutarlı kalıyor.
Yoğun cerrahi günlerinde ameliyat sonrası arama hacmi ikiye katlanırken aynı iki hemşire hâlâ telefonları karşılıyor. Özel destek ekiplerimiz tepe günlerde kapasite ekler ve kapsamı takvime göre ölçeklendirir. Arama tamamlama hacmi dalgalanmalarında
Bir evde sağlık ajansında operasyon direktörü Takip kayıtları vardiyalar arasında dağınık kalır; ekipler hangi hastalara ulaşılacağını, hangilerinin ertelenmek olduğunu bilemez. Ajanlarımız her denemeyi, sonucu ve yükseltmeyi ekibinizin her sabah incelediği tek bir yerde kaydeder. Raporlama personel değişikliklerinde bile eksiksiz kalır.
Mevcut müşteri operasyonlarınızın, otonom sesli asistan ve esnek uzman entegrasyonuyla elde edeceği yatırım getirisi (ROI) projeksiyonunu simüle edin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Darboğaz analizi ve net ROI projeksiyonu için uzman ekibimizle görüşmenizi planlayın.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
*Fatura tarihindeki TCMB Döviz Satış Kuru üzerinden Türk Lirası olarak faturalandırılır.
Yıllık Taahhütle %40 Tasarruf
Uzman Operasyon Aylık Maliyet
Kıyaslanan:
Geleneksel (In-House) Operasyon Maliyeti
Kurumsal hacminiz standart simülasyon limitlerini aşıyor. Özel mimari kurgusu için bizimle iletişime geçin.
Paylaşımlı Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Kalite Güvence (QA) Analisti
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1-2 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
Ölçeklenebilir Kalite Güvence (QA) Analisti
Hizmet Teslimat (Service Delivery) Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
2-5 Adanmış (Dedicated) Operasyon Lideri
Adanmış Eğitim ve Adaptasyon (L&D) Mimarı
1-2 Adanmış Kalite Güvence (QA) Analisti
Adanmış Hizmet Teslimat Yöneticisi
Kurumsal Başarı Yöneticisi (CSM)
Uçtan Uca Kurumsal Destek (İdari, Finans, BT, Hukuk)
1 Adanmış Gerçek Zamanlı Operasyon Analisti (RTA)
*Simülasyon verileri uzman operasyon maliyetlerini baz alır; AI Sesli Asistan, santral lisansları ve özel entegrasyonlar kullanım hacmine göre ayrıca projelendirilir.
Analiz Talebiniz Alındı.
Kurumsal çözüm mühendislerimiz, ROI projeksiyonunuzu detaylandırmak üzere 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek.
Yapay zekâ, ilk arama gerçekleşmeden işi düzenler. Konuşma başlayınca ajanlar devralır. Teknoloji; ulaşım önceliğini belirler ve potansiyel endişeleri işaretler; eğitimli personel bilgi toplar ve klinik sorunları inceleme için yönlendirir.
Hastaların aramalarda söylediklerini okur, iletişim nedenini belirler ve semptom dilini inceleme için işaretler.
Arama kuyruğunu her sabah ziyaret akışınızdan oluşturur ve ulaşımı gün boyunca planlar.
Ziyaret notlarını ve önceki etkileşimleri aramadan önce sunar; ajanlar her aramaya bağlamla başlar.
Ajan görüşmesi gerektirmeyen hatırlatma teyitlerini ve basit durum kontrollerini yönetir.
Anketlerin çoğunlukla gözden kaçırdığı ağrı, şişlik veya kafa karışıklığını ortaya çıkaran takip soruları sorar.
Hastanın yanıtının bugün bir hemşire gerektirdiğini yoksa sonradan inceleme için not bırakılacağını belirler.
Taburcu talimatlarını, hastaların görüşmeyi bitirmeden önce birebir tekrarlayabileceği kelimelere dönüştürür.
İlaç takvimini yönetmeye yardım eden eş, yetişkin çocuk veya evde bakıcıyla birlikte çalışır.
Arama takvimi, senaryo, yükseltme tetikleyicileri ve klinisyen iletişim listesi üzerinde anlaşırız. Protokolünüz ilk aramadan önce hazır olur.
Hasta teması deneyimli ajanlar işe alır, HIPAA eğitimi verir ve bir ekip lideri atar. Ekibinizi yayına giriş haftasından önce tanırsınız.
Ajanları ziyaret türleriniz, taburcu talimatlarınız ve iletişim stiliniz üzerinde eğitir; ardından kayıtlı senaryolar ve canlı gölgeleme ile sertifikalandırırız.
Günlük kuyruğu yönetir, her denemeyi kayıt sisteminize işler ve bir semptom yükseltme kriterlerini karşıladığı anda klinisyeninizi uyarırız.
Kayıtları inceler, gerçek sorunları ortaya çıkaran soruları geliştirir ve her ay ziyaret türüne göre ulaşım oranlarını raporlarız.
Hastalar, arayan ismi tanıdıklarında ve güvendiklerinde etkileşime daha açıktır. Cognitime CX bu güveni eğitimli ajanlar, 19 lokasyonda 24/7 kapsam ve her takip görüşmesinde kalite puanlamasıyla kurar.
%90 beş yıldan uzun süre bizimle kalır.'ımız; güvenilir destek, hızlı yanıt veren iletişim ve her takip detayına gösterilen özenle sağlık iş ortaklarına sunduğumuz deneyimi yansıtır.
Protokollerinizi bilen, etkileşimde kalan ajanları elde tutar; onlar hastalarınız için tutarlı, güvenilen
Sınırsız ölçeklenme 19 lokasyon, 11 ülke ve 45+ dile yayılan kapsam; ekibinizin akşam ve hafta sonu
Güvenilen ortaklıklar Müşterilerimiz, şeffaf raporlamamız, yükseltme takibimiz ve performansı görünür ve hesap veren kılan düzenli incelemeler sayesinde
Güvenilen Muayene Sonrası Takip Ortakınız Cognitime CX, muayene sonrası takip hizmetlerinde güvenilen ortağınızdır. İş hacmine bakmaksızın yüksek
Muayene sonrası takip hizmetleri; bir muayeneden veya taburculuktan sonra gerçekleşen hasta iletişimini kapsar. İyileşme kontrollerini, ilaç sorularını, sonraki randevunun planlanmasını ve sevk koordinasyonunu içerir. Eğitimli klinik-dışı temsilciler, onaylı bir senaryoyu kullanarak aramaları yürütür ve herhangi bir klinik endişeyi değerlendirilmek üzere bakım ekibinize yönlendirir.
İdeal pencere; taburculuktan sonraki 24 ilâ 72 saattir. Genellikle hastaların taburculuktan iki ilâ üç gün sonra aranması önerilir; araştırmalar ise en yüksek erişim ve memnuniyet oranlarının ilk 24 saat içinde bulunduğunu göstermiştir. Zamanlamayı iş akışınıza göre ayarlar ve programı buna göre kadrolarız.
Kanıtlar azaltabileceğini gösteriyor. 22 hastaneyi kapsayan ve 137.515 aramayı içeren bir çalışmada, ulaşılabilen hastalarda 7 günlük yeniden yatış oranı %2,91 iken, ulaşılmayan hastalarda %4,73 idi. CDC'nin 2024 tarihli bir meta-analizi de erken ayakta tedavi takibinin %21 daha düşük yeniden yatış riskiyle ilişkili olduğunu bulmuştur.
Aramaları, sizin onaylı senaryonuz ve iş akışlarınızla çalışarak eğitimli klinik-dışı temsilciler yapar. Hemşire-öncelikli triyaj programlarından elde edilen kıyas noktalarına göre, konuşmaların yaklaşık %75 ilâ %85'i yükseltme yapılmadan tamamlanabilir. Herhangi bir klinik endişe; yazılı bir özet de eklenerek aynı gün size nöbetçi hemşirenize veya sağlayıcınıza yönlendirilir.
Evet. Cognitime CX, 11 ülkede 19 teslim lokasyonunda SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA ve GDPR kontrolleriyle çalışır. Temsilciler, imzalanmış bir iş ortağı sözleşmesi kapsamında sizin onaylı sistemlerinizde çalışır ve her arama denemesi, sonucu ve yükseltmesi hasta kaydında belgelenir.
Genellikle tek denemeli bir programda hastaların yaklaşık 10'da 6'sı takip aramasına cevap verir. 22 hastaneli bir çalışma, taburcu edilen hastaların %57,9'una 7 gün içinde ulaşmıştır. Ses, SMS ve e-posta üzerinde birden çok temas noktası kullanmak erişimi artırabilir; bu yüzden kaydı kapatmadan önce üç temas denemesi planlarız.
Fiyatlandırma, temsilci saatleri ve hasta hacmine bağlıdır. Ayda 300 hastaya ulaşan bir klinik; tam zamanlı bir iç temsilci maliyeti yerine kullanıma göre ödeme yapar. Dış kaynak kullanımı, işletme maliyetlerini iç kadrolamaya kıyasla %20 ilâ %40 azaltabilir; Deloitte Global Outsourcing Survey bulgularına göre.
