Zendesk Profesyonel Hizmetleri

Supercharge your CX with Cognitime’s full-spectrum Zendesk profesyonel hizmetleriyle güçlendirin.

As certified Zendesk specialists, we guide you every step of lisans temininden ve kurulumunuzu özelleştirmekten veri taşımaya, entegrasyona ve ekip eğitimine kadar. İster Zendesk ürünlerini ilk kez keşfediyor ister mevcut kurulumunuzu optimize ediyor olun, verimli ölçeklenen en iyi CX çözümünü sizinle yakın çalışarak inşa ediyoruz; bu çözüm hizmet kalitesini artırır ve rekabet avantajınızı güçlendirir.

CX potansiyelinizi en üst düzeye çıkarın

Zendesk'i seviyoruz! Otomasyonun, çok kanallı iletişimin ve yapay zeka kullanımının hızla yaygınlaştığı bir ortamda CX operasyonlarınızı geleceğe hazırlamak için bugünün gözde platformu. Etkileşimleri sadeleştirin, merkezileştirin ve kişiselleştirin; bilet sistemleri, yapay zeka destekli botlar ve analizler gibi bulut tabanlı araçlarla veriye dayalı kararlar verin—bu araçlar her zamankinden daha fazla işi daha hızlı ve daha iyi sonuçlarla tamamlamanızı sağlar. kullanımının hızla yaygınlaştığı bir ortamda CX operasyonlarınızı geleceğe hazırlamak için bugünün gözde platformu. Etkileşimleri sadeleştirin, merkezileştirin ve kişiselleştirin; bilet sistemleri, yapay zeka destekli botlar ve analizler gibi bulut tabanlı araçlarla veriye dayalı kararlar verin—bu araçlar her zamankinden daha fazla işi daha hızlı ve daha iyi sonuçlarla tamamlamanızı sağlar. before çevirisi burada — bkz. [42]

170.000'den fazla

şirket dünya çapında Zendesk'e güveniyor

Neden Zendesk?

Uçtan uca Zendesk
Profesyonel Hizmetleri

Denetim ve Optimizasyon

Zendesk'ten en iyi sonucu almanıza yardımcı oluyoruz. Ekibimiz mevcut kurulumunuzu analiz eder, iyileştirilebilecek noktaları belirler ve zirve performans için ince ayar yapar. Denetimler ve akıllı optimizasyon sayesinde araçlarınızın tüm potansiyelini açığa çıkarır, gerçekten işe yarayan daha akıcı ve daha akıllı bir müşteri deneyimi oluştururuz.

Otomasyon ve Yapay Zeka

Verimliliği ve genel CX'i artırmak için Zendesk'in güçlü yapay zekasından yararlanın. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını kavrayan ve sorunları hızla çözen niyet odaklı botlar, doğal şekilde yanıt veren üretken yapay zeka ve sürekli kendi kendini geliştirerek ilgili makaleler üreten bilgi tabanı—Zendesk hepsini karşılıyor. Ve yalnızca sizin için özel tasarlanmış bir yapay zeka çözümüne ihtiyacınız varsa, bir çözüm bulacağımızdan emin olabilirsiniz.

Akıllı Raporlama

Zendesk Explore ile ihtiyacınız olan görünürlüğü sağlayan özel raporlar ve panolar oluşturuyoruz; performansı takip etmek, veriye dayalı kararlar vermek, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak ve tüm müşteri deneyimini iyileştirmek için. Verilerinizi önde gelen analiz platformlarından Power BI ve Tableau gibi platformlara zahmetsizce aktararak içgörüleri eyleme dönüştürün.

Uygulama Hizmetleri

Zendesk'i tüm inceliklerini bilen deneyimli bir ekip ile başlatın; böylece Zendesk sistemini gerçek hayattaki durumlarda Go Live anından itibaren en yüksek potansiyeliyle kullanırsınız. Her aşamada rehberlik edeceğiz: kurulumunuzu yapılandırma, hedeflerinize uyarlama, teknoloji yığınızı entegre etme, ekibinizi eğitme ve her şeyi baştan sona hazır hale getirme.

Yardım Merkezi

Yardım Merkezinizi, müşterilerin sorunlarını hızla kendi başlarına çözdüğü ve daha iyi bir deneyim yaşadığı güvenilir bir alan haline getirin. Ekibimiz pratik, sezgisel ve gezinmesi kolay bir bilgi tabanı oluşturur; insanlara ihtiyaç duyduklarında net cevaplar verir, hayal kırıklığını azaltır ve desteği zahmetsiz hissettirir.

Zendesk Lisansları

Zendesk lisanslarınızı Cognitime'den, hem stratejik hem de finansal olarak mantıklı olan çok rekabetçi koşullarda alın. Bir Zendesk satıcısı olarak fiyat value, the quality and size of the bang (you get) for kapsamı konumuzda rekabet ederiz. Size en iyisini sağlamaya adığızız—ve bu konuda ustayız.

Uygulama Entegrasyonu

Zendesk profesyonel hizmetleri ekibimiz, Zendesk kurulumunuzu halihazırda güvendiğiniz araçlarla bağlayan size özel çözümler tasarlar: satış platformları, İK sistemleri, muhasebe yazılımı ve daha fazlası. Dahili uygulamaların, entegrasyon platformlarının ve özel çözümlerin akıllı bir karışımını kullanarak işletmeniz etrafında kurulmuş tek bir sadeleştirilmiş, tam senkronize ekosistem oluşturacağız.

Veri Taşıma

Freshdesk, Salesforce, Zoho, Intercom ve HubSpot dahil platformlardan tek bir bayt kaybetmeden sorunsuz ve kaygısız bir taşıma sağlıyoruz. Tüm verilerinizi özenle aktarıp kategorilere ayırır ve yapılandırırız; böylece veriler temiz, eksiksiz ve birinci günden hazır olur.

İzleme ve Bakım

Zendesk profesyonel hizmetleri uzmanlarımız düzenli sistem denetimleri, performans izleme ve özellik güncellemelerini kapsayan sürekli bakım sağlar. Bu düzenli sağlık kontrolleri, Zendesk ortamınızın güncel kalmasını ve zirve verimlilikte çalışmasını sağlar.

Zendesk Uygulama
Sürecimiz

İşte Zendesk uygulama sürecimiz
baştan sona şöyle ilerliyor:

Zendesk danışmanlarımız, önce hedeflerinizi ve sorun noktalarınızı, ve Zendesk ürünlerinin müşteri hizmetleri operasyonlarınıza en fazla değeri nasıl getireceğini anlayarak işe koyulur.

Birlikte başarının neye benzediğini tanımlar ve ihtiyaçlarınızı en iyi karşılayan Zendesk araçlarını belirleriz; bunlar arasında Support, Chat, Talk, Guide ve Messaging bulunur. Destek rollerini haritalandırır, oryantasyon ve demo çalıştayları düzenler ve ayrıntılı bir gereksinimler kitabı derleriz.

Bu aşamada hesap ve grup kurulumunuzu tamamlar, gerekli tüm kanalları (e-posta, sohbet, ses, mesajlaşma) bağlar ve iş akışlarını, tetikleyicileri, SLA'ları ve otomasyonları oluştururuz.

Zendesk'i CRM'iniz gibi araçlarla entegre eder ve Zendesk market'ten ek çözümleri yapılandırırız. Özel entegrasyonlara ihtiyacınız varsa, bunları belirli işletme gereksinimlerinize göre geliştirir ve uygulatırız.

Başlatma öncesi, her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olmak için sistemi test ederiz. Ekibiniz farklı senaryoları test etmek, yönlendirme ve otomasyonları doğrulamak ve izinleri gözden geçirmek için erken erişim alır. Tüm paydaşların geri bildirimlerine göre ayarlamalar yapar ve final onayı alırız.

Faydalı eğitim materyalleri düzenleyerek temsilcilerinizi ve yöneticilerinizi başarıya hazırlarız. Bu, ekibinizin yeni sistemi birinci günden itibaren güvenle kullanmasını sağlar. Her şey hazır.

Zendesk kurulumunuzu canlıya alır ve sistemin gerçek hayatta sorunsuz çalıştığını doğrularız. Zendesk ortamınız, müşterilerinize hizmet vermeye başlar. Resmi iş bitti; ama işimiz bitmedi.

Başarının temeli

Gereksinim analizi ve keşif

Sistem tasarımı ve yapılandırma

Araç entegrasyonu

Test ve gözden geçirme

Eğitim ve başlatma

Canlıya alma ve sürekli destek

Kâr gücünüzü CX ile artırın

Güvenilir bir Zendesk
ortağı seçin ve CX'inizin tüm
potansiyelini açığa çıkarın

Get started

Sorularınız mı var?
Cevaplarımız hazır

Zendesk profesyonel hizmetleri nedir?

Zendesk profesyonel hizmetleri; danışmanlık ve operasyonel destek olmak üzere iki tür uzman rehberlik ve destektir; işletmelerin Zendesk’i edinmesini, uygulamasını, yapılandırmasını ve optimize etmesini sağlar. Bu Zendesk hizmetleri, Zendesk kurulum yardımından diğer ürünlerden geçişlere kadar uzanır; Zendesk platformunun entegrasyonunu ve yeniden yapılandırılmasını kapsar.

Müşteriler Zendesk'e gerçekten güveniyor mu?

Zendesk kapsamlı ve özelleştirilebilir tek müşteri hizmetleri müşteri hizmetleri platformu değildir; ancak piyasadaki liderlerden biri ve birçok işletmenin gözde seçimidir. Müşteriler Zendesk'e yüksek puan verir: bilet sistemi, otomasyon özellikleri, geniş entegrasyonlar ve yapay zekâ destekli araçlar ve analizler müşteri hizmetlerini neredeyse durmadan iyileştirir.

Önce dinler ve sorgular; tam ihtiyaçlarınızı ve

hedeflerinizi belirler, sonra size özel Zendesk sistemini buna uygun kurarız. Ardından mevcut teknolojilerinizle entegre eder ve istediğinizi yaptığından emin olmak için test ederiz— bu süreç yalnızca birkaç hafta sürer . Biztam Zendesk danışmanlığı ve sürekli destek sağlayarak Zendesk sisteminizin birinci günden itibaren optimize ve etkili olmasını sağlarız. Kendi bünyenizdeki temsilcileri de eğitiriz. Zendesk AI, müşteri deneyimini nasıl iyileştirir?

Zendesk platformunun zeka katmanı olan Zendesk AI,

kendi bünyenizdeki bilgi tabanını iyileştirir, yapay zeka sohbet botlarının daha akıllı canlı sohbetler yapmasını sağlar, temsilciler için bir dizi yeni üretkenlik aracını güçlendirir, biletleri daha hızlı yönlendirir ve yöneticilere eşsiz içgörüler ve anlık eylemler sunar. Sonuçta daha hızlı hizmet ve daha iyi hizmet kalitesi daha yüksek müşteri memnuniyetine katkıda bulunur., Zendesk canlıya alındıktan sonra Cognitime

ne tür sürekli destek sunuyor? Canlıya alım aşamasından sonra,

performansın sürekli izlenmesini ,kullanıcı benimsemesi desteği sunarız, geri bildirim toplar ve gerekli ayarlamaları yaparız böylece uzun vadeli Zendesk ile başarı sağlanır.

Zendesk Profesyonel Hizmetleri

Neden Zendesk?