Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Yeni müşteriler, ürününüzün kalınmaya değip değmediğine hızla karar verir. Onboarding'i sadeleştirir, sürtünmeyi azaltır ve müşterilerin değerle buluşmasını hızlandırarak ilk günden itibaren elde tutmayı iyileştiririz.
Dış kaynaklı müşteri onboarding, ürününüzü öğrenen, araçlarınızda çalışan ve her yeni hesabı ilk değere daha hızlı ulaştıran eğitimli uzmanlarla yayına girer.
Tüm gerekli veri koruma protokolleriyle tam uyumluyuz ve operasyonlarımızda gelişmiş güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım uyumluluk risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı sağlar ve son derece düzenlenmiş ile hassas ortamlarda müşteri güvenini artırır.
İstemci verilerinin bütünlüğünü korumak için katı erişim kontrolleri uygulayır, ofis ve uzaktan ekiplerde güvenlik ile gizliliği sağlarız.
Yalnızca gerekli kişisel verileri toplar, belirli süreler boyunca saklar, çok katmanlı güvenlik uygular ve kullanıcıya tam kontrol sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit tespitiyle güvence altına alırız.
Ödeme verilerini işleme ve depolama boyunca güvence altına alır, potansiyel riskleri tespit etmek ve ele almak için sistemlerimizi sürekli izleriz.
AI destekli, eğitimli onboarding uzmanlarımız yeni müşterileri kurulum ve ürün eğitiminden geçirir; ilk girişleri aktif kullanıcılara dönüştüren net ve doğru rehberlik sağlar.
Hesapları ilk girişten tam yapılandırmaya kadar kurar, ilk seferde doğru şekilde yayına girmelerini sağlarız.
Uzmanlarımız müşterilere kendileri için önemli özelliklerden geçer ve ilk kazanımına deneme yanılma olmadan ulaşmalarına yardım eder.
Yeni hesapları doğru şekilde başlatan kickoff ve ürün turu görüşmeleri düzenleriz.
Ekibimiz kayıtların, kişilerin ve geçmişin temiz aktarımını üstlenir; müşteriler verileri hazır şekilde başlar.
Kimlik kontrollerini, belge incelemesini ve onayları yönetiriz; her şey ilk oturum başlamadan önce tamam olur.
İlk 30 gün boyunca planlı kontrol görüşmeleri düzenleriz; yeni kullanıcılar benimsemeye doğru ilerler.
Onboarding talebi kayıt sırasında, lansmanlardan sonra ve genişleme dönemlerinde yükselir. SaaS, fintech ve healthtech alanlarında modeli her şirketin yeni müşteri akışına göre hizalarız; onboarding ölçekte de akıcı kalır.
Bir lansmandan sonra kullanım yükseldiğinde, kurulum talepleri dahili ekibin tamamlayabileceğinden hızlı birikir. Cognitime CX uzmanları kurulum kuyruğunu emer ve karmaşık entegrasyonları doğru mühendislere yönlendirir. Kayıt patlamalarında onboarding tamamlama oranı sabit kalır.
Yönlendirme boşlukları önce doğrulamada ortaya çıkar; belge incelemesi ve onaylar günler sürer. Kontrolleri, onayları ve geri dönüşleri, kendisi adanmış incelemecilerle çalışan akıcı bir iş akışına böleriz. Hacim artarken bile ilk değere ulaşma süresi kısalır.
Tutarlı bir kurulum playbook'u olmadığında her yeni hesap farklı şekilde onboarding yapar ve kalite düşer. Ajanlarımız tek bir belgelenmiş standart takip eder ve her hesaba marka sesinizi uygular. Yeni hesap sayısı artarken kurulum kalitesi tutarlı kalır.
Bir avantaj kampanyasından sonra kayıt olan hastalar, ekibin karşılayabileceğinden daha uzun onboarding desteği bekler. Kayıt patlamalarına uyacak şekilde zaman dilimlerine yayılmış, eğitimli ve HIPAA-uyumlu kadro konuşlandırırız. Sezonluk kayıt patlamalarında karşılama sürer.
Mevcut destek ihtiyaçları için ROI projeksiyonu alın.
-40% yıllık
/aylık maliyet — Cognitime ile
karşısında
/dahili ekip maliyetlerine (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında.
Danışmanlık randevusu için bilgilerinizi doldurun.
-40% yıllık
/aylık maliyet — Cognitime ile
karşısında
/dahili ekip maliyetlerine (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında.
-40% yıllık
/aylık maliyet — Cognitime ile
karşısında
/dahili ekip maliyetlerine (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında.
Paylaşımlı Ekip Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlı QA Uzmanı
Varsayılan olarak Account Executive
Paylaşımlı Operasyon Teslim Yöneticisi
Ajanlar için varsayılan olarak Yönetim/Finans/Hukuk desteği
1-2 Adanmış Ekip Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlıdan 1 Adanmış QA Uzmanına
Paylaşımlı Operasyon Yöneticisi
Varsayılan olarak Account Executive
Ajanlar için varsayılan olarak Yönetim/Finans/Hukuk desteği
Paylaşımlı Gerçek Zaman Analisti
2-5 Adanmış Ekip Lideri
0,5'ten 1,5 Adanmış L&D Uzmanına
1-2 Adanmış QA Uzmanı
Yarım adanmış Ops Yöneticisi dahil
Varsayılan olarak Account Executive
Ajanlar için varsayılan olarak Yönetim/Finans/Hukuk desteği
1 Adanmış Gerçek Zaman Analisti
Ekibiniz için kişiselleştirilmiş bir tahmin almaya hazır mısınız?
İhtiyaçlarınıza özel kişiselleştirilmiş değerlendirme için bize ulaşın.
*Bu projeksiyonlar yalnızca bilgi amaçlı tahminlerdir ve resmi teklif oluşturmaz. Kişiselleştirilmiş teklif için bize ulaşın.
Teşekkürler!
Bir iş günü içinde size dönüş yapacağız.
Her onboarding'de insan ve AI'ı birleştiririz; her biri en iyi olduğu işi yapar. AI takılan hesapları işaretler, kurulum adımlarını taslaklaştırır ve rutin soruları saniyeler içinde yanıtlar. Uzmanlarımız yargı gerektiren kararları, karmaşık yapılandırmaları ve bir müşterinin kalıp kalmadığını belirleyen konuşmaları üstlenir.
Kullanıcıların onboarding'i yarım bırakmasına yol açan kurulum sürtünmesini kaldırır; daha fazla kullanıcı süreci tamamlar.
Onboarding yolculuklarını her kullanıcının rolüne ve hedefine göre uyarlar; tamamlamayı yaklaşık üçte bir oranında artırır.
Hızlı kazanımları erken sunar; kullanıcıların değeri daha hızlı görmesine ve erken kaybın azalmasına yardımcı olur.
Kullanıcıları daha yüksek aktivasyon oranlarına yönlendirir; değere daha hızlı ulaşmalarına ve onboarding'i başarıyla tamamlamalarına yardımcı olur.
Betikli akışların ve botların yapamadığı, hesaba özel hassas ayarları yapılandırır.
Takılan bir hesabın verdiği sinyalleri okur ve müşteri vazgeçmeden müdahale eder.
Ürün turlarını sizin tonunuzda yürütür; onboarding bir tedarikçi değil, sizin ekibiniz gibi kulağa gelir.
Yeni hesaplarla kickoff görüşmelerini yürütür; hedefler, zaman çizelgeleri ve sonraki adımlarda herkesi hizalar.
Aktivasyon kilometre taşları, tamamlama hedefleri, ilk değere ulaşma hedefleri ve sürecin çalışacağı sistemlerde anlaşırız. Lansman için kapasite planlarız.
Ürününüze ve müşteri tipinize uyumlu onboarding uzmanları işe alır; ekibi kayıt ve kayıt olma hacminize göre boyutlandırırız.
Ekibi ürününüz, kurulum adımları ve tonunuz üzerinde eğitir; ardından playbook'larınızı, betiklerinizi ve bilgi tabanınızı günlük işe gömeriz.
Yeni müşterileri kurulum, eğitim ve kontrol görüşmelerinde onboarding yapar; her kilometre taşını izler ve hesapların takılmasından önce engelleri kaldırırız.
Yarım bırakma noktalarını inceler, akışı yeniden ayarlarız, sürtünmeyi azaltırız ve tamamlamayı artırıp ilk değere ulaşmayı hızlandıran değişiklikler öneririz.
Onboarding, yeni müşterilerin kalıp kalmayacağını belirler; bu yüzden onu uzman ekiplerle ve AI desteğiyle yürütür, ilk günden tutarlı ve yüksek kaliteli bir deneyim sağlarız.
Onboarding'i kendi yapacağınız şekilde yürütürüz; yeni müşteriler ilk etkileşimden itibaren tutarlı, yüksek kaliteli bir deneyim hisseder.
Uzmanlarımıza özen gösteririz; onboarding deneyiminize sabır, enerji ve tutarlılık getirirler.
19 lokasyondan, müşteri tabanınız büyüdükçe zaman dilimlerinizde ve dillerinizde onboarding karşılama ekleriz.
Müşterilerimiz uzun vadeli kalır; çünkü her çalışmada gelişmeye devam eden güvenilir onboarding kalitesi sunarız.
Sabit hizmet kalitesi, güçlü CX sonuçları ve uzun süren müşteri ortaklıkları için 30+ sektör ödülü kazandık; bu takdir, yıllar boyunca tutarlı teslim üzerine kuruludur.
Dış kaynaklı müşteri onboarding, bir şirketin yeni müşteri kurulumu, eğitimi ve erken kontrol görüşmelerini uzman bir ortaka devrettiği bir süreçtir. Cognitime CX'te bunu 19 lokasyonda eğitimli ajanlar ve AI ile yürütürüz; yeni hesaplar dahili ekibinizi zorlamadan ilk değere ulaşır.
Kötü onboarding, müşterilerin ayrılmasının ana nedenlerinden biridir; ilk haftalar kritiktir. Yapılandırılmış onboarding iş akışları erken kaybı yaklaşık 25% azaltır; adanmış onboarding ekiplerinin geliri korumaya yardımcı olmasının nedeni budur.
Cognitime CX, kilometre taşları, sistemler ve kurulum playbook'unuz üzerinde anlaştıktan sonra haftalar içinde yayına giren odaklı bir pilotla başlar. Ardından kaliteyi tutarlı koruyarak onboarding ekibini ihtiyaca göre büyütürüz.
Fiyatlandırma hacim, ürün karmaşıklığı ve karşılama kapsamına göre değişir. Çoğu orta ölçekli destek ve onboarding programı aylık $5,000 ile $15,000 arasında çalışır; offshore uzmanlar saatlik $10 ile $15 arasındadır. Pilot, başlangıç taahhüdünü küçük tutar.
SaaS, fintech ve healthtech şirketleri en çok yararlanır; ürünleri yapılandırılmış kurulum, doğrulama veya özellik eğitimi gerektirir. Dış kaynaklı ekipler lansmanlar sırasında zaman dilimlerinde kaliteyi korur. B2B'de iyi tamamlama 40% ile 60% arasındadır; yönetilen programlar daha yükseye iter.
Uzmanlarımız yayına girmeden önce ürününüz, tonunuz ve playbook'larınız üzerinde eğitilir; sonra CRM ve helpdesk'iniz içinde çalışır. Marka uyumlu onboarding rehberliği aktivasyonu da artırır; kişiselleştirilmiş yollar tamamlamayı yaklaşık 35% yükseltir.
Dış kaynaklı onboarding tamamlama oranlarını iyileştirir, ilk değere ulaşma süresini kısaltır, aktivasyonu artırır ve erken aşama kaybını azaltır. Onboarding sırasında hızlı kazanım sunan ürünler 80% daha fazla kullanıcı tutar; bu, onboarding başarısının güçlü bir göstergesidir.
