Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Uçtan uca lojistik BPO hizmetlerimizle depodan kapıya uzanan tüm operasyonel süreci daha hızlı, verimli ve düşük maliyetli hale getirin. Back-office lojistik operasyonlarınızı kusursuz bir hassasiyetle yönetiyor; şirket içi sabit genel giderleri artırmadan maliyetleri düşürmenizi, doğruluğu artırmanızı ve esnek biçimde ölçeklenmenizi sağlıyoruz.
Deneyimli lojistik koordinatörleri, navlun ve taşımacılık uzmanları, mevzuat uyum profesyonelleri ve müşteri hizmetleri ekipleriyle Cognitime CX; maliyet avantajlı ve yüksek performanslı lojistik BPO operasyonlarında tek noktadan stratejik çözüm ortağınızdır.
Gecikmeleri ve boş kilometreleri en aza indirmek için sevkiyat planlaması, rota optimizasyonu, filo koordinasyonu ve sürücü iletişimini kusursuzlaştırıyoruz. Yerel, tahsisli ve intermodal taşımacılıkta back-office desteği sağlayarak yoğun sezonlarda dahi operasyonlarınızın aksamadan yürümesini temin ediyoruz.
Yakıt takibinden araç kullanım verimliliğine kadar filolarınızın tüm yaşam döngüsünü profesyonelce yönetiyoruz. Sektörel uzmanlığımızla operasyonel harcamalarınızı düşürüyor, araç ömrünü uzatıyor ve filonuzun her an yola hazır olmasını sağlıyoruz.
Otoyol ve köprü geçiş ücreti yönetimindeki operasyonel yükü devralıyor; faturaları eşleştiriyor, hatalı geçişleri düzeltiyor ve bölgeler arası maliyetleri şeffaf şekilde takip ediyoruz. Böylece hem maliyet tasarrufu sağlar hem de filonuzun duraksamadan, zamanında teslimat yapmasını güvence altına alırsınız.
Hava, deniz ve karayolu navlun operasyonlarınızı koordine ederek uluslararası lojistiğin karmaşık süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Taşıma belgelerinin düzenlenmesinden gümrük süreçlerine kadar, taşımacılık modu ne olursa olsun operasyonlarınızın stressiz ve pürüzsüz ilerlemesini sağlıyoruz.
Belge yönetimi, tarife sınıflandırması, gümrük kıymet tespiti, ithalat/ihracat lisansları ve yasal uyum süreçlerinde gümrük müşavirlerine uzman operasyonel destek sunuyoruz. Mallarınızın sınırlardan daha hızlı geçmesini sağlayarak tedarik zincirindeki maliyetli duraklamaların önüne geçiyoruz.
Lojistik BPO hizmetlerimiz kapsamında gönderilerinizi 7/24 izliyor; durum güncellemelerini, olası gecikmeleri ve kritik aşamaları size ve müşterilerinize anlık olarak bildiriyoruz. Çıkış noktasından varış noktasına kadar tam görünürlük sunarak daha iyi planlama yapmanızı, gerektiğinde rotayı revize etmenizi ve teslimat takvimini optimize etmenizi sağlıyoruz.
Ek Hizmetlerimiz
Cognitime CX uzmanları; navlun faturaları, konşimentolar (bill of lading), havayolu taşıma senetleri (AWB), kargo sigorta belgeleri ve teslimat kanıtı (POD) dahil olmak üzere tüm yoğun lojistik evrak işlerini üstlenir. Yapay zekâ ve süreç otomasyonu araçlarımızla zamandan tasarruf sağlar, hata oranlarını düşürür ve faturalandırma döngülerini hızlandırırız.
Navlun ücretlerini doğrulamak ve tutarsızlıkları belirlemek için tüm navlun faturalarını ve ilgili belgeleri titizlikle inceliyoruz. Size yansıtılan her tutarın doğruluğunu güvence altına alarak taşıyıcılara fazla ödeme yapmanızı engelliyor ve nakit akışınızı koruyoruz.
Navlun siparişlerinin alınması ve sisteme işlenmesinden taşıyıcılar ve depolarla koordinasyona kadar sipariş süreçlerinin tüm iletişim boyutunu yönetiyoruz. Bu sayede daha hızlı geri dönüş süreleri, sıfıra yakın hata oranı ve müşterileriniz için kusursuz bir deneyim sunuyoruz.
Lojistik sektörüne özel eğitim almış müşteri temsilcilerimiz; telefon, e-posta, sosyal medya ve canlı sohbet kanallarından çözüm odaklı ve empatik destek sunar. Her talebi kararlılıkla ele alarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutar ve marka bağlılığını güçlendiririz.
Lojistik, virajlar ve beklenmedik engellerle dolu bir yoldur; depodan son teslimat noktasına uzanan yolculuk hiçbir zaman doğrusal ilerlemez. Güvenilir lojistik BPO ortağınız olarak Cognitime CX, sektörel zorlukları aşmanız için en ideal rotayı çizer.
Yapay zekânın işlem hızını insan uzmanlığının stratejik kavrayışıyla harmanlıyoruz; tekrarlayan kural bazlı süreçleri otomatikleştirirken, kritik kararları uzmanlarımıza bırakıyoruz.
OCR ve Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojileriyle konşimentolar, navlun faturaları ve gümrük evraklarındaki verileri saniyeler içinde hatasız biçimde çıkarır.
GPS, trafik yoğunluğu ve hava durumu verilerini anlık analiz ederek tahmini varış süresini (ETA) öngörür ve olası gecikmeleri önceden bildirir.
En karlı ve hızlı rotaları belirlerken, akıllı sevkiyat için otoyol geçiş ücretlerini ve yakıt tüketimini önceden modeller.
Faturaları sözleşme ve tarife şartlarıyla otomatik karşılaştırır; fazla ücretlendirmeleri engelleyerek ödeme döngülerini hızlandırır.
Sevkiyatlar geciktiğinde, hatalı yönlendirildiğinde veya acil rezervasyon gerektiğinde devreye girerek yaratıcı ve hızlı çözümler üretir.
Acenteler ve nakliyeciler arasındaki tüm iletişimi yürütür; zaman çizelgelerini müzakere eder, talimatları netleştirir ve operasyonun pürüzsüz akmasını sağlar.
Teslimat süreçlerindeki tüm güncellemeleri müşterilere proaktif olarak iletir, soruları yanıtlar ve aksaklıkları yüksek empatiyle çözer.
Mevzuat detaylarını titizlikle analiz eder, doğru stratejik kararlar alır ve gönderilerinizin gümrüklerden yasalara tam uyumlu ve hızlı geçmesini güvence altına alır.
En üst kalitede lojistik dış kaynak hizmetleri sunmak için modern sektör araçlarını ve ileri teknolojileri entegre ediyoruz.
Cognitime CX olarak sıradan bir dış kaynak sağlayıcısı değil; işinizin büyümesine ve başarısına kendini adamış stratejik bir yol arkadaşıyız.
Dört kıtada faaliyet göstererek farklı dil ve saat dilimlerinde 7/24 kesintisiz lojistik destek hizmeti sunuyoruz.
Taşımacılık ve lojistik sektöründeki yasal gereklilikleri sürekli takip ediyor, mallarınızın hiçbir hukuki engele takılmadan ilerlemesini sağlıyoruz.
Karayolu desteğinden sevkiyat takibine, veri girişinden sipariş yönetimine kadar tüm lojistik BPO süreçlerimizde en yüksek kalite standartlarını koruyoruz.
Müşteri-tedarikçi ilişkisinin ötesine geçiyor; iş hedeflerinize birlikte ulaşmak için güven ve şeffaflığa dayalı uzun vadeli ortaklıklar kuruyoruz.
BPO alanındaki köklü deneyimimizle, dünya çapında 400'den fazla şirketin büyümesine ve sektörlerinde öne çıkmasına yardımcı olduk.
Cesur fikirler geliştirmek ve bunları yüksek etkili çözümlere dönüştürmek için müşterilerimizle omuz omuza çalışıyoruz.
Lojistik iş süreçleri dış kaynağı (Lojistik BPO); bir lojistik veya taşımacılık şirketinin operasyonel back-office süreçlerini (müşteri desteği, kargo takibi, veri girişi, tedarik zinciri yönetimi, navlun muhasebesi vb.) uzman bir dış kaynak sağlayıcısına devretmesidir. Bu model temel olarak operasyonel maliyetleri düşürmek, ana iş kollarına odaklanmak ve yoğun sezonlardaki ani talep dalgalanmalarını sorunsuz yönetmek amacıyla tercih edilir.
Lojistik destek hizmetleri, şirketlere değişken pazar koşullarına hızla uyum sağlama esnekliği ve çevikliği kazandırır. Uzun vadeli sabit istihdam sözleşmelerine bağlı kalmadan ekipleri dilediğiniz gibi büyütüp küçültmenize ve hizmet kalitesini daima standart tutmanıza olanak tanır.
Kesinlikle! Küresel varlığımız, farklı coğrafyalarda ve zaman dilimlerinde kesintisiz lojistik BPO hizmeti sunmamızı sağlar. ABD, Filipinler, Meksika, Uganda, Ukrayna ve Gürcistan'daki operasyon merkezlerimiz ve 4.000'den fazla uzmanımızla hizmet veriyoruz. Uluslararası sevkiyat takibinden çok dilli müşteri desteğine kadar tüm back-office operasyonlarınızda yanınızdayız.
Asla kaybetmezsiniz; bizi kendi şirket içi ekibinizin organik bir uzantısı olarak görebilirsiniz. Siz stratejik hedefleri ve operasyonel denetimi yürütürken, biz uygulamayı üstlenerek süreçleri sizin için çok daha akıcı ve hızlı hale getiririz. Dış kaynak kullanımı sizi kontrolden mahrum bırakmaz; aksine zamanınızı katma değeri yüksek stratejik görevlere ayırmanızı sağlar.
Şirketler lojistik BPO hizmetlerimizden şu somut kazanımları elde eder:
1) Uzun vadeli istihdam yükümlülüklerine girmeden, yoğun sezonlarda ekibinizi anında büyütebilir ve talebe göre kolayca küçültebilirsiniz.
2) İşe alım, eğitim, çalışan yan hakları, vergiler, donanım ve ofis alanı maliyetlerinden tasarruf ederek sermayenizi doğrudan işinizi büyütmeye yönlendirirsiniz.
3) Evrak takibi, filo yönetimi, sevkiyat koordinasyonu ve rutin görevleri biz yürütürken, siz tamamen ana iş faaliyetlerinize ve müşteri kazanımına odaklanırsınız.
4) Uzmanlarca yönetilen lojistik süreçleri ve kesintisiz destek ile zamanında teslimat, hatasız operasyon ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlarsınız.
Bazı durumlarda yanlış sağlayıcılarla çalışmak; süreçler üzerindeki görünürlüğün azalması, iletişim kopuklukları, gizli maliyetler ve veri güvenliği endişeleri gibi riskler doğurabilir. Ancak doğru BPO iş ortağını seçtiğinizde bu riskler tamamen ortadan kalkar.
Cognitime CX ile şeffaf iletişimi, sıkı veri güvenliğini ve sektörel mevzuatlara tam uyumu ilke edinen bir ortağa sahip olursunuz. İş süreçlerimiz, her adımda tam kontrol sahibi olmanızı ve düzenli bilgilendirilmenizi sağlayacak şekilde yapılandırılmıştır. Rutin operasyonları biz yönetirken siz işinizi aksama endişesi olmadan güvenle büyütürsünüz.
Biz bir lojistik yazılım şirketi değiliz; ancak uzmanlarımız mevcut 3PL platformlarınız ve kullandığınız lojistik araçlarıyla kusursuz entegrasyon kurmanıza tam destek sağlar. Sistemlerinizin birbiriyle uyum içinde çalışmasını temin ederek veri silolarını ortadan kaldırır ve entegre iş akışları oluştururuz.
