Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Hastalardan bakım planından fazlası gerekir. Düzenli iletişim, belgelenmiş takip ve ziyaretler arası desteğe ihtiyaçları vardır. Aylık bakım yönetimi döngüsünü biz yürütürüz, böylece hiçbir hasta gözden kaçmaz.
İlk günden itibaren ekibimiz sistemlerinizin içinde çalışır, hastalara program dahilinde ulaşır, her etkileşimi belgeler ve bakım yönetimi programınızı ay ay yürütmeye devam ettirir.
Tüm gerekli veri koruma protokolleriyle tam uyumluyuz ve operasyonlarımız genelinde ileri güvenlik önlemleri uygularız. Bu yaklaşım, son derece düzenlenmiş ve hassas ortamlarda uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini basitleştirir, şeffaflık sağlar ve müşteri güvenini artırır.
Katı erişim kontrolleri uygular, müşteri verilerinin bütünlüğünü korumak için yerinde ve uzaktan çalışan ekipler genelinde güvenlik ve gizliliği sağlarız.
Yalnızca gerekli kişisel verileri toplar, tanımlı süreler boyunca saklar, çok katmanlı güvenlik uygular ve veriler üzerinde kullanıcıya tam kontrol sağlarız.
Korumalı sağlık bilgilerini uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile güvence altına alırız.
Ödeme verilerini işleme ve saklama sürecinde güvence altına alır, potansiyel riskleri tespit etmek ve ele almak için sistemlerimizi sürekli izleriz.
Koordinatörlerimiz kayıtlı hastalara ulaşır, bakım planlarını günceller ve her etkileşimi belgeler; yapay zeka ise planlama ve iş akışı yönetimini destekler.
Koordinatörlerimiz aylık aramalar yapar, ilaçları inceler ve ziyaretler arasında bakım planlarını günceller.
Uygun hastaları onay ve kayıt sürecinden geçirir, ardından bakım yönetimi faaliyetlerine günler içinde başlarız.
Atlanan taramalar hakkında hastalarla iletişime geçer ve tamamlanan bakım eksiklerini kalite raporlarınızda belgeleriz.
Ekibimiz yenileme (refill) faaliyetlerini izler ve ilaçlar programdan çıktığında hastalarla takip yapar.
Koordinatörlerimiz gelen ölçümleri inceler ve klinik ilgi gerektiren sonuçları yükseltir.
Koordinatörlerimiz taburcu edilen hastaları arar, ilaçları teyit eder ve takip randevularını planlar.
Hasta nüfusları genellikle bakım yönetimi kapasitesinden daha hızlı büyür. Sağlık planları, birinci basamak grupları ve uzmanlık programları genelinde hastaların bağlı kalmayı sürdürmesi için gereken koordinatörleri, iletişim iş akışlarını ve belgelemeyi sağlarız.
Star Ratings son tarihleri yaklaştığında, açık bakım eksikleri mevcut iletişim personelinden binlerce fazla olabilir. Eksik listelerini ölçüm ve risk düzeyine göre işler, ardından kapatmak için gereken ziyaretleri planlarız. Gap kapatma oranları son çeyreğe kadar güçlü kalır.
Kayıt ile ilk bakım araması arasındaki devirler, hacim büyüdükçe sıklıkla aksayabilir ve yeni hastaların haftalarca iletişim beklemesine yol açabilir. Onay vermiş her hastayı bir iş günü içinde adı belli bir koordinatöre atarız. Kayıt ölçeklenirken ilk temas zamanlaması tutarlı kalır.
Büyüyen bir koordinatör ekibinde belgeleme kalitesi düşebilir ve denetim sorunları aylar sonra ortaya çıkabilir. Her notu paylaşılan bir şablon ve haftalık kalite inceleme sürecinden geçiririz. Belgeleme kalitesi tüm ekip genelinde tutarlı kalır.
Akşam kapsaması ve çok dilli iletişim olmadığında, hasta nüfusunun büyük bir bölümü asla telefona cevap vermez. Hastaların cevap verme olasılığının en yüksek olduğu saatlerde, gerektiğinde 45+ dilde iletişime geçeriz. Ulaşım oranları her hasta segmentinde tutarlı kalır.
Mevcut destek ihtiyaçlarınız için ROI projeksiyonu alın.
-40% yıllık
/aylık maliyet — Cognitime ile
karşı
/dahili ekip maliyetleri (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında kalıyor.
Danışmanlık randevusu için bilgilerinizi doldurun.
-40% yıllık
/aylık maliyet — Cognitime ile
karşı
/dahili ekip maliyetleri (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında kalıyor.
-40% yıllık
/aylık maliyet — Cognitime ile
karşı
/dahili ekip maliyetleri (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında kalıyor.
Paylaşılan Ekip Lideri
Paylaşılan L&D Uzmanı
Paylaşılan QA Uzmanı
Varsayılan olarak Account Executive
Paylaşılan Operasyon Teslim Yöneticisi
Ajanlar için varsayılan olarak Admin/Finans/Hukuk desteği
1-2 Adanmış Ekip Lideri
Paylaşılan L&D Uzmanı
1 Adanmış QA Uzmanına kadar paylaşılan
Paylaşılan Operasyon Yöneticisi
Varsayılan olarak Account Executive
Ajanlar için varsayılan olarak Admin/Finans/Hukuk desteği
Paylaşılan Gerçek Zamanlı Analist
2-5 Adanmış Ekip Lideri
0,5 ila 1,5 Adanmış L&D Uzmanı
1-2 Adanmış QA Uzmanı
Yarım adanmış Operasyon Yöneticisine kadar
Varsayılan olarak Account Executive
Ajanlar için varsayılan olarak Admin/Finans/Hukuk desteği
1 Adanmış Gerçek Zamanlı Analist
Ekibiniz için kişiselleştirilmiş bir tahmin almaya hazır mısınız?
İhtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanmış kişiselleştirilmiş bir değerlendirme için bizimle iletişime geçin.
*Bu projeksiyonlar bilgilendirme amaçlı tahminlerdir ve resmi bir teklif teşkil etmez. Kişiselleştirilmiş fiyat teklifi için bizimle iletişime geçin.
Teşekkürler!
Bir iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Yazılım hastaları bulur; insanlar konuşur. Yapay zeka uygun üyeleri tanımlar, iletişimi önceliklendirir ve bu ay ilgi gerektiren konuları işaretler. Koordinatörlerimiz ardından hastaları arar, ziyaretler arasında neler olduğundan bahseder ve bakım ekibinizin ertesi gün incelediği bilgileri belgeler.
İki veya daha fazla kronik durum gereksinimi için talep ve dosya verilerini tarar, ardından ekibiniz için iletişim listesini oluşturur.
Her etkileşimi kaydeder ve bir talep faturalandırma kuyruğuna ulaşmadan önce aylık bakım yönetimi süresini toplar.
Hastane taburculuklarını ve acil ziyaretleri işaretler, ardından gerektiği şekilde yedi günlük takip süresi içinde iletişim için kuyruğa alır.
Her etkileşimden sonra bakım notları taslağı hazırlar ve bilgiler hasta kaydına girmeden önce koordinatörlere yapılandırılmış bir başlangıç noktası sunar.
Hastanın neden bir ilacı bıraktığını ortaya çıkaran açık uçlu sorular sorar, ardından engelini aşmasına yardımcı olur.
Hiçbir risk puanının görmediği ulaşım, maliyet ve bakım veren sorunlarını yakalar, ardından hastaları doğru kaynakla buluşturur.
Bir semptomun ne zaman klinik ilgi gerektirdiğine karar verir, ardından tam bağlamla hemşire hattınıza iletir.
Programı, maliyet payını ve çıkma sürecini sade bir dille açıklar; hasta kayıta hazır olana dek sürer.
Uygun hasta nüfusu, kayıt hedefleri, yükseltme kuralları ve programınızın her ay izlediği kalite ölçümleri üzerinde anlaşırız.
Kronik bakım deneyimine sahip koordinatörler alır, arka plan ve HIPAA kontrolünden geçirir, ardından hasta hacminize uyan bir ekip kurarız.
Protokollerinizi, senaryolarınızı ve EHR iş akışlarınızı öğretir, ardından her koordinatörü hastaları tek başına yönetmeden önce canlı aramalarda sertifikalandırırız.
Hasta iletişimi ve bakım planı güncellemelerinden klinik yükseltmelere ve faturalandırmaya hazır belgelemeye kadar aylık döngüyü yürütürüz.
Her ay ulaşım, kayıt ve kapatma oranlarını sizinle inceler, ardından sonuçlara göre senaryoları, arama saatlerini ve kadrolandırmayı ayarlarız.
Bakım yönetimi yalnızca her hasta, ay ay, ihtiyacı olan ilgiyi aldığında işe yarar. Onu yolda tutan insanları, süreçleri ve denetimi biz kurarız.
Müşterilerimiz çalışmalarımızı %90 CSAT ile değerlendirir, çünkü süreçlerini yakından izler, tutarlı iletişim kurar ve ekiplerinin bir uzantısından bekledikleri hizmet düzeyini sunarız.
Ekiplerimizi işe katmada başarılıyız. Katılım gösteren bir ekip daha uzun süre kalır, iş akışlarınızı daha hızlı öğrenir ve ay ay daha tutarlı bakım yönetimi desteği sağlar.
Kapsamı bölgeler, saat dilimleri ve diller genelinde ölçeklendiririz; böylece hastalarınız zamanında iletişim alır ve dahili ekibinize ek yük binmez.
Müşterilerimiz beş yıldan uzun süre bizimle kalır, çünkü ölçülebilir sonuçlar sunar, performansı şeffaf biçimde raporlar ve programları zamanla iyileştiririz.
Sağlık kuruluşlarının daha fazla hastaya ulaşmasına, her temas noktasını belgelemesine ve dahili kadroya ekleme yapmadan bakım yönetimi programlarını ay ay yürütmesine yardımcı oluyoruz. Faydaları ilk günden itibaren yaşayın.
Bakım yönetimi hizmetleri, ziyaretler arasındaki sürekli çalışmayı kapsar: kayıt, aylık iletişim, bakım planı güncellemeleri, ilaç incelemeleri ve uzman koordinasyonu. Medicare bu faaliyetlerin çoğunu Kronik Bakım Yönetimi (CCM) ve İleri Birinci Basamak Yönetimi (APCM) programları aracılığıyla geri öder.
Bakım yönetimi, zaman içinde tanımlı bir hasta nüfusunu destekler; çoğunlukla düzenli iletişim ve izlemeden fayda sağlayan kronik rahatsızlığı olan kişileri. Vaka yönetimi ise belirli bir olaya veya soruna odaklanır — örneğin hastane taburculuğu veya önizleme zorluğu — ve o durum çözümlendiğinde genellikle sona erer.
Medicare, Kronik Bakım Yönetimi (CCM), Geçiş Dönemi Bakım Yönetimi (TCM), Temel Bakım Yönetimi (PCM) ve İleri Birinci Basamak Yönetimi (APCM) dahil olmak üzere birçok bakım yönetimi programını geri öder. 2025'te tanımlanan APCM ödeme oranları, hasta karmaşıklığına bağlı olarak hasta başına aylık $15.20 ile $107.07 arasındadır.
Kayıt oranları genellikle sağlık kuruluşlarının beklediğinden düşüktür. Federal veriler, 2023 yılına kadar uygun Medicare hak sahiplerinin yaklaşık %4'ünün Kronik Bakım Yönetimi programlarına katıldığını gösteriyor. Yapılandırılmış iletişim, net kayıt iş akışları ve tutarlı takip genellikle katılımı artırır.
Hayır. Faturalandırıcı kuruluş olarak kuruluşunuz kalır. CMS, nitelikli yardımcı personelin genel gözetim altında bakım yönetimi hizmetleri sunmasına izin verir; faturalandırma sorumluluğu klinisyenlerde kalır. Onayı, süreyi ve bakım planı faaliyetlerini sisteminizde belgeleriz; böylece her talep destekleyici kayıtlarla uyumlu olur.
Tüm hasta verilerinin sahibi kuruluşunuz olarak kalır. Koordinatörlerimiz bir iş ortağı sözleşmesi kapsamında EHR'niz ve bakım yönetimi platformlarınız içinde çalışır; kayıtlar sistemlerinizde kalır. Erişim, rol tabanlı izinlerle kontrol edilir ve HIPAA, SOC 2 Type II, ISO 27001 ile GDPR gereksinimlerine göre yönetilir.
Çoğu kuruluş, genişlemeden önce tanımlı bir hasta nüfusunda 30 ila 60 gün süren bir pilot programla başlar. Kapsama bağlı olarak, iş akışı, protokol ve EHR eğitimi süreç boyunca dahil olmak üzere, pilot operasyondan birkaç yüz koordinatöre 90 ila 120 gün içinde ölçeklenebiliriz.
