Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Tekrar reçeteler, önceden yetkilendirmeler ve özgül ödeme soruları tek bir koordineli destek ekibiyle ilerler. Eczane uzmanlarımız her reçetenin arkasındaki idari işi üstlenir; hastaların tedavide kalmasına ve eczanelerin talebe yetişmesine yardımcı olur. ve eczanelerin talebe ayak uydurmasına yardımcı olur.
İlk günden itibaren ekibimiz, tekrar reçete taleplerini, kapsam sorularını ve önceden yetkilendirmeleri sizin iş akışlarınız içinde yürütmeye başlar. Hastalar daha hızlı yanıt alır, hekimler takip için daha az zaman harcar ve eczaneler reçetelerin akışını sürdürür.
Tüm gerekli veri koruma protokollerine tam uyumlu çalışıyor ve operasyonlarımız boyunca ileri güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu yaklaşım uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini basitleştirir, şeffaflığı sağlar ve yüksek düzenlemeli ve hassas ortamlarda müşteri güvenini artırır.
Katı erişim kontrolleri uygular; müşteri verilerinin bütünlüğünü korumak için ofiste ve uzaktan çalışan ekipler genelinde güvenlik ve gizliliği sağlarız.
Yalnızca gerekli kişisel verileri toplar, tanımlı süreler boyunca saklarız, çok katmanlı güvenlik uygular ve kullanıcıya verisi üzerinde tam kontrol sunarız.
Korunan sağlık bilgilerini uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit tespitiyle koruruz. algılamayla koruyoruz.
Ödeme verilerini işleme ve depolama boyunca güvence altına alır, potansiyel riskleri tespit etmek ve ele almak için sistemlerimizi sürekli izleriz.
Eczane destek uzmanlarımız yapay zekâ ile birlikte çalışarak tekrar reçete sorularını yanıtlar ve kapsam taleplerini işler; hastaların tedavide kalmasını sağlayan doğru ve zamanında yanıtlar sunar.
Tekrar reçete taleplerini, yenilemeleri ve hekim geri aramalarını tek bir kuyrukta yönetiriz; hiçbir talep takılmaz.
Ödeme kuruluşu formlarından durum takibine kadar önceden yetkilendirmeleri ilerletir; kapsam kararları bakımın önünde gecikmeye dönüşmez.
Uzmanlarımız hastaların reçetelerin teslim öncesi maliyetini anlamasına yardımcı olur; böylece daha az reçete yarım kalır.
Gönderi takibi, teslimat zaman aralıkları ve geciken paketler için destek sağlarız.
Gelen ve giden reçete devirlerini, her birinin gerektirdiği hekim aramaları dahil yürütürüz.
Ekibimiz tekrar reçete süresi bitmeden hastalara ulaşır; tedavide kalmalarına ve plana uygun yenilemelerine yardımcı olur.
Tekrar reçeteler, ödeme kuruluşu gereksinimleri ve hasta soruları, ister perakende eczane ister posta yoluyla hizmet veren bir operasyon ya da erişim programı yönetin, aynı personel zamanını paylaşır.
Plan yılı Ocak'ta sıfırlandığında, reddedilen talepler ve kapsam soruları ekibin temizleyebileceğinden hızlı gelir. Cognitime ile CX uzmanları taşan kuyruğu devralır ve her reddi çözüme kavuşturur. İşlem süreleri sıfırlama boyunca istikrarını korur. yenileme dönemi boyunca da istikrarlı kalıyor.
Yönlendirme boşlukları, hasta talebinin sahibi belirsiz bir hekim aramasında beklediği devirlerde ortaya çıkar. Ekibimiz her devre tek bir sorumlu ve bir sonraki adım tarihi atar. Devir adımları ekipler arasında takılıp kalmaz.
Üyeler, aynı formüler istisnası için aramayı kimin cevapladığına göre farklı yanıtlar duyar. Uzmanlarımız tek onaylı yanıt setiyle çalışır ve haftalık kalibrasyon oturumlarına katılır. Yanıt tutarlılığı arama hacmi artarken de korunur. artarken de bozulmaz.
Eczacılar ödeme kuruluşu portallarına bağlandığında dağıtım yavaşlar ve klinik kontroller idari işin arkasında sıraya girer. Koordinatörlerimiz portal gönderimlerini, faksları ve durum aramalarını üstlenir. Eczacı zamanı, yoğun dönemlerde klinik sorumluluklara odaklı kalır.
Mevcut destek ihtiyaçlarınız için ROI projeksiyonu alın.
yılda -40%
/monthly costs with Cognitime
vs
/iç ekip maliyetleri (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında kalıyor.
Fill in your details to schedule a consultation.
-40% annually
/monthly costs with Cognitime
vs
/internal team costs (approx)
Your requirements fall outside our standard parameters.
-40% annually
/monthly costs with Cognitime
vs
/internal team costs (approx)
Your requirements fall outside our standard parameters.
Paylaşımlı Ekip Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlı QA Uzmanı
Varsayılan olarak Account Executive
Paylaşımlı Ops Teslimat Yöneticisi
Temsilciler için varsayılan olarak İdari/Finans/Hukuk desteği
1-2 Özel Ekip Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlıdan 1 Özel QA Uzmanına
Paylaşımlı Ops Yöneticisi
Account Executive by default
Admin/Finance/Legal support for the agents by default
Paylaşımlı Gerçek Zamanlı Analist
2-5 Özel Ekip Lideri
0,5 ila 1,5 Özel L&D Uzmanı
1 Özel QA Uzmanı
Yarım Özel Ops Yöneticisi
Account Executive by default
Admin/Finance/Legal support for the agents by default
1 Özel Gerçek Zamanlı Analist
Ekipiniz için kişiselleştirilmiş bir tahmin almaya hazır mısınız?
İletişime geçin; spesifik ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilmiş bir değerlendirme alın.
*Bu projeksiyonlar yalnızca bilgilendirme amaçlı tahminlerdir ve resmi bir teklif anlamına gelmez. Kişiselleştirilmiş fiyat teklifi için bize ulaşın.
Teşekkürler!
Bir iş günü içinde size dönüş yapacağız.
Bilgiyi yapay zekâ toplar. Görüşmeyi uzmanlarımız yürütür. Kapsam kontrolleri, talep durumu, tekrar reçete tarihleri ve teslimat güncellemeleri arama başlamadan önceden hazır olur; temsilciler hasta sorularına, ödeyebilirlik kaygılarına ve reçeteye erişim sorunlarına odaklanır. Klinik muhakeme gerektiğinde eczacılar sürecin içinde kalır.
Hasta kaydında ödeme kuruluşu kriterleri zaten karşılanmışsa yetkilendirme kararlarını saniyeler içinde döndürür.
Uygunluk ve fayda bilgilerini gerçek zamanlı doğrular; temsilcilerin ödeme kuruluşuna başvurmadan doğru özgül ödeme bilgisi sunmasına yardımcı olur.
Hasta bir reçeteyi maliyet nedeniyle bırakmadan önce daha düşük maliyetli, kapsanan alternatifleri belirler.
Dönemsel örnekleme yerine her kayıtlı aramayı ve mesajı uyum gereksinimlerine göre inceler.
Hastaların daha yüksek özgül ödemeleri anlamasına, destek seçeneklerini keşfetmesine yardımcı olur ve sonraki adımları hekimle koordine eder.
Ret edilen talepleri destekleyici klinik dokümantasyonla yükseltir ve itirazların inceleme sürecinde ilerlemesini sağlar. Klinik yükseltme muhakemesi
doğrudan eczacı ekibinize yönlendirir. Hasta iletişimi
görüşmelerine kadar eczaneanızın sesiyle iletişim kurar.
Tekrar reçeteler, devirler ve yetkilendirmeler için işlem süre hedefleri belirler, HIPAA gereksinimlerini tanımlar ve öngörülebilir bir açılış için ekibi doğru boyutlandırırız.
Eczane ve sağlık alanında deneyimli temsilciler işe alır, arka plan kontrolü yapar ve reçete hacminize göre kadrolama oluştururuz.
Temsilcileri formüler gereksinimleriniz, yükseltme yollarınız ve marka sesiniz konusunda eğitiriz; böylece hastalar telefon, sohbet ve e-postada tutarlı bir deneyim alır.
Tekrar reçete, devir ve yetkilendirme kuyruklarını günlük yönetir, ödeme kuruluşları ve hekimlerle koordine olur ve klinik soruları anlaşılan yanıt süresi içinde eczacılarınıza yönlendiririz.
QA puanlarını ve temas nedenlerini her ay gözden geçirir, tekrar temassları kaynağında azaltır ve tekrar reçete oranlarını artıran iletişim stratejileri öneririz.
Eczane desteği, aynı ekibin hesapta kalmasıyla en iyi şekilde çalışır. Personel elde tutma oranımız, iş akışlarınız, ödeme kuruluşu gereksinimleriniz ve eczane operasyonlarınızla ilgili bilgiyi korur; açılış süresini kısaltır ve zamanla tutarlılığı artırır.
Müşterilerimiz desteğimizi tutarlı biçimde yüksek değerlendirir; çünkü hızlı yanıt veren hizmet, güvenilir icra ve hastaları ile eczane ekipleri için daha iyi bir deneyim sunuyoruz.
Yüksek çalışan memnuniyetimiz deneyimli uzmanları elde tutmamızı sağlar; size zamanla iş akışlarınızı, ödeme kuruluşu gereksinimlerinizi ve eczane operasyonlarınızı öğrenen bir ekip kazandırır.
Küresel ekibimiz saat dilimleri ve diller boyunca kapsam sunar; tekrar reçete, yetkilendirme ve destek kuyruklarının yerel mesai saatleri dışında da akmasını sağlar.
Müşteriler bizimle kalır; çünkü operasyonu sürekli iyileştirir, yükseltmelerin azaltılmasına, işlem sürelerinin iyileştirilmesine ve uzun vadeli eczane büyümesinin desteklenmesine yardımcı oluruz.
Tekrar reçete taleplerinden kapsam sorularına kadar eczane desteği hız, doğruluk ve tutarlılığa dayanır. Müşterilerimizin üçünü de ölçekli olarak sunmasına yardımcı oluyoruz.
Eczane desteği hizmetleri, reçeteyi bizzat dağıtmak değil, reçetenin çevresinde yürüyen işleri kapsar. Buna tekrar reçete koordinasyonu, önceden yetkilendirme takibi, kapsam ve özgül ödeme soruları, reçete devirleri, teslimat desteği ve ilaç uyumu iletişimi dahildir. Cognitime CX bu hizmetleri onlarca şirket için sunar ve %90 CSAT puanını korur. puanı.
Posta yoluyla hizmet veren eczaneler, perakende eczaneler, dijital eczane platformları, eczane fayda yöneticileri (PBM), uzun süreli bakım ve infüzyon eczaneleri ile üretici erişim programları eczane desteği işlevlerini outsourcing ile yaptırır. İhtiyaç, kadrolamanın sınırlı olduğu yerlerde en yüksektir. NCPA'ya göre ABD'deki mahallelerin yaklaşık sekizde biri eczane kıtlığı bölgesi olarak kabul ediliyor.
Evet. Cognitime CX HIPAA ve GDPR gereksinimleri altında çalışır ve SOC 2 Type II, ISO 27001 ve ISO 9001 sertifikalarını sürdürür. Temsilciler erişimi kontrollü ortamlarda çalışır, canlı temaslara geçmeden önce korunan sağlık bilgisi eğitimini tamamlar ve tam denetlenebilir süreçler içinde faaliyet gösterir.
Eczane desteği programlarının çoğu 30-60 günlük bir pilotla başlar. Cognitime CX'te 5-10 kişilik pilotu 90-120 gün içinde birkaç yüz uzmana ölçekleyebiliriz. İşe alım, eğitim ve sistem erişimi, açılışı hızlandırmak için 19 küresel lokasyonumuzda paralel yürütülür. ivmelendirir.
Fiyatlandırma genellikle talep hacmine değil, gereken temsilci sayısı ve destek saatine dayanır. İşe alım, tesis, lisanslama, yönetim ve teknoloji maliyetleri hesaba katıldığında programların çoğu kendi içi operasyona kıyasla %20 ile %40 arası tasarruf hedefler.
Rutin sorgulamaların ve idari görevlerin çoğunu yapay zekâ üstlenir. Surescripts'e göre kriterler zaten karşılanmışsa otomatik önceden yetkilendirme 18 saniyede medyan karar döndürebilir. CAQH, uygunluk ve fayda kontrollerinin %94'ünün zaten elektronik olarak tamamlandığını bildiriyor. Ödeyebilirlik görüşmeleri, itirazlar ve muhakeme ya da klinik yükseltme gerektiren her durum insan uzmanlarda kalır. yansıtmayı veya klinik yükseltmeyi gerektirir.
Evet. Kronik ilaç kullanan hastaların yaklaşık yarısı ilaçlarını tam olarak reçete edildiği şekilde kullanmıyor ve CDC ilaç uyumsuzluğunun yıllık maliyetini 100-300 milyar dolar olarak tahmin ediyor. Tekrar reçete süresi bitmeden hastalara ulaşmak sorunları erken tespit etmeye yardımcı olur; bu nedenle ilaç uyumu iletişimi eczane desteği programlarının temel bir parçası olmaya devam ediyor.
