Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:

Prescription Refill Support Without the Backlog

Tekrar reçete hacmi hiç yavaşlamaz. Tekrar reçete operasyonlarını tek bir yapay zekâ destekli, insan öncülüğünde sistem olarak yürütüyor; taleplerin 19 lokasyon genelinde akışını sürdürmesine yardımcı olarak her tekrar reçetenin muayene ve onaya hazır şekilde hekiminize ulaşmasını sağlıyoruz. operasyonlarını tek bir yapay zeka destekli, insan öncülüğündeki sistem olarak yürütüyor, kuruluşların 19 konumda talep akışını sürdürmesine yardımcı oluyoruz; böylece her yenileme, inceleme ve onay için hazır şekilde hekiminize ulaşıyor.

İlk Günden Gerçek Etki

Tekrar reçete sıranız ilk günden farklı görünür. EHR'nizde çalışan, senaryolarınıza uyan ve hastalara 45+ dilde destek veren HIPAA eğitimli ajanlarla kuruyoruz. Sırayı EHR'nizde çalışan, talimatlarınıza uyan ve 45'ten fazla dilde hastalara destek veren HIPAA eğitimli temsilcilerle kadroluyoruz.

Gerekli tüm veri koruma protokolleriyle tam uyumluyuz ve operasyonlarımızın tamamında ileri güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu yaklaşım, uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini basitleştirir, şeffaflığı sağlar ve yüksek düzeyde düzenlenmiş, hassas ortamlarda müşteri güvenini artırır.

Gerekli tüm veri koruma protokollerine tam uyum sağlıyor ve operasyonlarımızda ileri güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu yaklaşım uyum risklerini azaltır, denetim süreçlerini sadeleştirir, şeffaflığı güvence altına alır ve son derece düzenlenmiş, hassas ortamlarda müşteri güvenini artırır.

SOC 2 Type II

Sıkı erişim kontrolleri uyguluyor; ofiste ve uzaktan çalışan ekiplerde güvenliği ve gizliliği sağlayarak müşteri verilerinin Yalnızca gerekli kişisel verileri topluyor, tanımlı sürelerle saklıyor, çok katmanlı güvenlik uyguluyor ve kullanıcıya verisi üzerinde tam kontrol sağlıyoruz.

GDPR

Yalnızca gerekli kişisel verileri topluyor, tanımlı sürelerle saklıyor, çok katmanlı güvenlik uyguluyor ve kullanıcıya verisi üzerinde Korunan sağlık bilgilerini uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit algılama ile koruyoruz.

HIPAA

Korunan sağlık bilgilerini uçtan uca şifreleme, güvenli erişim protokolleri ve gerçek zamanlı tehdit Ödeme verilerini işleme ve depolama boyunca güvence altına alıyor, olası riskleri belirlemek ve ele almak için sistemlerimizi sürekli izliyoruz.

PCI DSS

Ödeme verilerini işleme ve depolama boyunca güvence altına alıyor, Tekrar Reçete Hizmetlerimiz Yapay zekâ destekli giriş araçlarına sahip eğitimli eczane destek ajanları, tekrar reçete taleplerini işler ve kapsamı sorunlarını, hastaların tedavi sürdürmesini sağlayan doğru ve belgelenmiş yönetimle çözer.

Reçete Yenileme Hizmetlerimiz 

Yapay zeka destekli alım süreciyle desteklenen, eğitimli eczane destek temsilcileri reçete yenileme taleplerini işler ve kapsam sorunlarını, hastaların tedavide kalmasını Temel hizmetler

Text file icon

Tekrar reçete talebi girişi 

Portal mesajları, faks ve telefon talepleri tek sıraya akar ve gecikme olmadan muayene için hekimlere ulaşır. gecikmesiz inceleme için hekimlere ulaşır.

Clock icon with a person symbol

Yenileme koordinasyonu

Süresi dolan reçeteleri ve gecikmiş takipleri izler, yenileme onaylarını yavaşlatan boşlukları kapatırız. yenileme onaylarını yavaşlatan boşlukları kapatırız.

List Checks

Sigorta doğrulaması 

Hastalar eczane gecikmeleriyle karşılaşmadan önce kapsam, katkı payı ve önceden yetkilendirme ihtiyaçlarını netleştiririz. katkı payı ve ön yetkilendirme ihtiyaçlarını netleştiririz.

Hospital icon

Eczane koordinasyonu

Uzmanlarımız reçete iletimlerini izler, reddleri çözer ve dolguları eczanelerle teyit eder. çözer ve eczanelerle dolumları teyit eder.

Teal megaphone icon

Yenileme hatırlatmaları 

Tekrar reçete hatırlatıcıları Tekrar reçete pencereleri kapanmadan ve ilaçlar azalmadan hastalara arama, SMS veya e-posta ile ulaşırız.

Teal headset icon

Hasta yenileme soruları

Ekibimiz durum, zamanlama ve teslimat sorularını yanıtlar, Hasta tekrar reçete soruları

Ekibimiz durum, zamanlama ve teslim sorularını yanıtlayıp klinik kaygıları hekimlerinize yönlendirir.

Büyüyen Bakım Ekipleri için Tekrar Reçete Desteği Hasta hacmi arttıkça tekrar reçete talebi hızla büyür. Taleplerin akışını, hastaların bilgilendirilmesini ve bakım ekiplerinin odaklanmasını sağlamak için gereken insan, süreç ve kapasiteyi getiririz. gereken insan kaynağı, süreçleri ve kapsamı sağlıyoruz.

Dijital bir eczane platformunda operasyonlardan sorumlu Başkan Yardımcısı

Bir dijital eczane platformunda operasyon VP'si Her kayıt kampanyasından sonra tekrar reçete talepleri, giriş ekibinin temizleyebileceğinden hızla gelir. Esnek listede eğitilmiş tekrar reçete ajanları ekleriz ve artışları aynı vardiya içinde emeriz. Zirve dönemlerinde bile çevrim süresi 24 saatin altında kalır. temsilcileri ekliyor ve yoğunlukları aynı vardiya içinde karşılıyoruz. Zirve dönemlerde bile işlem süresi 24 saatin altında kalıyor.

Kronik bakım sağlayıcısında hizmet sunum direktörü

Bir kronik bakım sağlayıcısında hizmet sunum direktörü Bir yenileme kliniği, eczane ve sigortacı arasında ilerlerken yönlendirme boşlukları ortaya çıkar. yılda -%40 CX ekipleri her talebi baştan sona sahiplenir ve reçete iletilene kadar her temasta kayıtları tutar. Vardiya devirleri hafta boyunca birikmez. ve reçete iletilene kadar her teması kaydeder. Devir teslim sorunları hafta boyunca birikmeyi durdurur.

Posta yoluyla hizmet veren eczanede uyum operasyonları direktörü

Bir siparişle eczanede uyum operasyonları direktörü Denetim baskısı altında tekrar reçete kayıtlarındaki küçük belgeleme boşlukları bulgulara dönüşebilir. Ajanlarımız sabit bir doğrulama süreci uygular, QA her hafta talepleri protokolünüze göre puanlar. Sonuç olarak kayıt doğruluğu vardiyalar genelinde %98'de kalır. süreci izler ve QA talepleri her hafta protokolünüze göre puanlar. Sonuç olarak kayıt doğruluğu vardieler genelinde %98'de kalır.

Bir hasta etkileşim uygulamasında müşteri operasyonları yöneticisi

Hastalar cumartesi sabahları tekrar reçete için arar ve sesli mesaj çoğu zaman tek seçenek olur. 19 lokasyon genelinde 7/24 kapasite sağlıyoruz ve devreye girişten önce uzlaşmış izolasyonlar belirliyoruz. Hafta sonu talepleri bir sonraki klinik muayenede hekime ulaşır. tek seçenek mesaj kutusudur. Lansman öncesi üzerinde anlaşılan yükseltme yollarıyla 19 konumda 7/24 kapsam sağlıyoruz. Hafta sonu talepleri bir sonraki klinik incelemede hekime ulaşır.

Cognitime ile gizli müşteri deneyimi tasarruflarınızı açığa çıkarın

Mevcut destek ihtiyaçlarınız için ROI projeksiyonu alın.

45
8/5 (Pazartesi–Cuma)
12/5 (Pazartesi–Cuma)
12/7 (Pzt-Paz)
24/7
English French Spanish Portuguese German Arabic Other
Work from Office Work from home is fine
CSR Other

Rol

$

/monthly costs with Cognitime

/aylık maliyetler,

$

/Cognitime ile karşılaştırıldığında

$0000

dahili ekip maliyetleri (yaklaşık)

Sonuçlarınızı konuşalım

Fill in your details to schedule a consultation.

-40% annually

$

/monthly costs with Cognitime

vs

$

/internal team costs (approx)

$0000

Your requirements fall outside our standard parameters.

Tasarruf raporunuz

-40% annually

$

/monthly costs with Cognitime

vs

$

/internal team costs (approx)

$0000

Your requirements fall outside our standard parameters.

Pakete dahil destek personeli:

Paylaşımlı Ekip Lideri

Paylaşımlı L&D Uzmanı

Paylaşımlı QA Uzmanı

Varsayılan olarak Hesap Yöneticisi

Paylaşımlı Operasyon Sunum Yöneticisi

Ajanlar için varsayılan İdari/Finans/Hukuk desteği

1-2 Özel Ekip Lideri

Paylaşımlı L&D Uzmanı

1 Özel QA Uzmanına kadar paylaşımlı

Paylaşımlı Operasyon Yöneticisi

Account Executive by default

Admin/Finance/Legal support for the agents by default

Paylaşımlı Gerçek Zamanlı Analist

2-5 Özel Ekip Lideri

0,5'ten 1,5'e Özel L&D Uzmanı

1-2 Özel QA Uzmanı

Yarım özel Operasyon Yöneticisine kadar

Account Executive by default

Admin/Finance/Legal support for the agents by default

1 Özel Gerçek Zamanlı Analist

Ekibiniz için kişiselleştirilmiş bir tahmin almaya hazır mısınız?

İhtiyaçlarınıza özel kişiselleştirilmiş bir değerlendirme için bizimle iletişime geçin. bizimle iletişime geçin.

*Bu projeksiyonlar yalnızca bilgilendirme amaçlı tahminlerdir ve resmi bir teklif teşkil etmez. Kişiselleştirilmiş bir teklif için bizimle iletişime geçin. ve resmi bir teklif oluşturmaz. Kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi için bizimle iletişime geçin.

Teşekkürler!

Bir iş günü içinde sizden haber alacaksınız.

Yapay Zekâ Destekli, İnsan Öncülüğünde Tekrar Reçete Desteği

Yapay zekâ gelen talepleri okur, hekimin ihtiyaç duyduğu kayıt bilgilerini çeker ve dikkat gerektiren her şeyi işaretler. Ajanlarımız istisnaları ele alır: süresi dolmuş reçeteler, kapsam reddleri ve geri arama gerektiren hastalar. Her klinik kararı klinik ekibiniz verir ve hiçbir şey otomatik olarak onaylanmaz. dosyası bilgilerini çeker ve dikkat gerektiren her şeyi işaretler. İstisnaları temsilcilerimiz yönetir: süresi geçmiş reçeteler, kapsam redleri ve geri arama gerektiren hastalar. Her klinik kararı klinisyenleriniz verir; hiçbir şey otomatik onaylanmaz.

Yapay zekâ teknolojisinin yaptığı işler

saniye yetkilendirme yanıt süresi

Uygun ilaçlar için kapsam yanıtlarını saniyeler içinde döndürür; böylece tekrar reçeteler faks döngüsü olmadan ilerler. döndürür; yenilemeler faks döngüsü olmadan ilerler.

Yenileme etkileşimlerinde %100 QA kapsamı

Her yenileme çağrısını ve mesajını protokolünüze göre puanlar; sınırlı manuel örneklemenin yerini alır.

%40-50 daha hızlı görev tamamlama

tekrar reçete etkileşimlerinde QA kapsamı Her tekrar reçete aramasını ve mesajını protokolünüze göre puanlar, sınırlı manuel örneklemin yerine geçer.

7/24 kesintisiz talep yakalama

Yenileme taleplerini her saat portal, telefon ve fakstan yakalar ve her birini zaman damgasıyla kaydeder.

ai people

İnsanlarımız ne yapar

Hekime hazır vaka hazırlama 

Klinisyenlerin daha hızlı karar vermesi için gereken dosya bilgilerini, tarihleri ve yenileme geçmişini derler.

Red ve ret çözümü

her saat çalışan talep yakalama Tekrar reçete taleplerini portallardan, telefonlardan ve faks'lerden her saat yakalar ve her birini zaman damgalar.

Zor konuşma yönetimi

Gecikmeleri, erken yenileme sınırlarını ve sonraki adımları hastalara net, sade bir dille açıklar.

Ekiplerimizin yaptığı işler

Hekim muayenesine hazır vaka kurulumu Klinik ekibin daha hızlı karar vermesi için gereken kayıt bilgilerini, tarihleri ve tekrar reçete geçmişini toplar.

Transparent stairs on a light green background

Reçete Yenileme Operasyonlarında Beş Aşamalı Yaklaşım

Başarıyı tanımlama

Zor konuşmaların yönetimi Gecikmeleri, erken tekrar reçete sınırlarını ve sonraki adımları hastalara net ve basit bir dilde açıklar.

Ekibinizi kurma

Eczane veya klinik deneyimli temsilciler işe alır, arka plan kontrollerini tamamlar ve ekibi haftalık yenileme hacminize göre boyutlandırırız.

Markanız üzerinde eğitim

Temsilcileri EHR'niz, formül kurallarınız ve hasta senaryolarınız üzerinde eğitir; sıra işini devralmadan önce canlı yenileme vakalarında sertifikalandırırız.

Canlı operasyonları yürütme

Başarıyı tanımlama Tekrar reçete çevrim süresi hedefleri, izolasyonlar ve kontrollü madde sınırları belirler ve devreye girişten önce kapasiteyi planlarız. sabah raporlarız.

Performansı iyileştirme

QA puanlarını, düzeltme nedenlerini ve red desenlerini aylık gözden geçirir; gecikmelerin göründüğü yerde yönlendirmeyi

ve kadrolamayı ayarlarız.

Neden Cognitime CX? Yenileme operasyonları, ekipler protokollerinizi en ince ayrıntısına kadar bildiğinde iyileşir. Deneyimli temsilcilerimiz uzun vadeli kalır ve dünya genelindeki kuruluşların yenileme iş akışlarını

Woman with blonde hair smiles and shakes hands with another person

Müşteri odaklı kültür

Müşteri odaklı yaklaşımımız hizmet kalitesini yüksek tutar; desteklediğimiz markalardan %90 CSAT alıyoruz. İş akışlarınıza uyan, güvenilir yenileme operasyonlarına odaklanmayı sürdürürüz.

Pink and yellow balloons with smiley faces against a blue sky

Müşteri odaklı kültür

Müşteri odaklı yaklaşımımız hizmet kalitesini yüksek tutar; destek verdiğimiz markalardan %90 CSAT alırız. İş akışlarınıza uyan, güvenilir tekrar reçete operasyonlarına odaklanırız. hastalar sürekli değişen bir ekip yerine tutarlı, deneyimli sesler duyar.

Sınırsız ölçeklenme

Yenileme hacmi mevsimlere ve kampanyalara göre değişir. sizin tarafınızda yeni bir işe alım döngüsü gerektirmeden 19 konumda eğitimli temsilciler ekleriz.

Man in pilot uniform giving a thumbs up inside an airplane cockpit

Tekrar reçete hacmi mevsimlere ve kampanyalara göre değişir. 19 lokasyon genelinde eğitilmiş ajanlar ekleriz; sizin tarafınızda yeni bir işe alım döngüsü gerektirmez.

Uzun vadede sizinle kalırız; böylece ekiplerimiz iş akışlarınızı derinlemesine öğrenir ve yenileme operasyonlarını sürekli iyileştirir.

Güvenebileceğiniz Tekrar Reçete Ortağınız

Sağlık ekipleri bizi kanıtlanmış sunum, güçlü güvenlik standartları ve uzun vadeli ortaklıklar için seçiyor. 30+ ödül tutuyor, SOC 2 Type II, ISO 27001 ve HIPAA uyumunu sürdürüyor ve ortalama beş yıldan uzun süren müşteri ilişkileri kuruyoruz. standartları ve kalıcı olacak şekilde kurulan ortaklıklar için seçiyor. 30'dan fazla ödüle sahibiz, SOC 2 Type II, ISO 27001 ve HIPAA uyumluluğunu sürdürüyor ve ortalama beş yılı aşan müşteri ilişkileri kuruyoruz.

Tekrar reçete birikiminizi Çözmeeye Hazır mısınız?

Sorularınız mı var?
Cevapları bizde.

Tekrar reçete outsourcing aslında neleri kapsıyor? 

Cognitime CX tekrar reçete desteğinin operasyonel tarafını yönetir: telefon, portal, faks ve e-posta üzerinden giriş; hasta ve sigorta doğrulaması; EHR belgelemesi ve taleplerin hekim onayına yönlendirilmesi. Ajanlar yenilemeleri koordine eder, kapsam sorunlarını çözer ve dolguları eczanelerle teyit eder. telefon, portal, faks ve e-posta yoluyla alım; hasta ve sigorta doğrulama; EHR dokümantasyonu; ve taleplerin Talep işlendiğinde tekrar reçeteyi kim onaylar? Her tekrar reçeteyi lisanslı hekiminiz onaylar. Cognitime CX bunun çevresindeki idari iş akışını yönetir: giriş, doğrulama, kayıt hazırlığı, eczane iletişimi ve belgeleme. HIPAA eğitimli ajanlar SOC 2 Type II kontrolleri altında çalışır; klinik kararlar ekibinizde kalır. dolumları teyit eder.

Talep işlendikten sonra yenilemeyi kim onaylar? 

Tekrar reçete talepleri ne kadar hızlı işlenir? Rutin tekrar reçete talepleri, yerleşik protokolleri izlediklerinde 24 saat içinde tamamlanabilir. 2023 aile hekimliği çalışması, protokole dayalı tekrar reçete yönetiminin medyan tamamlama süresini 383 dakikadan 79 dakikaya indirdiğini buldu. Çevrim süresini günlük izler; böylece ekibiniz sıra performansını görebilir. dosya hazırlığı, eczane iletişimi ve dokümantasyon. HIPAA eğitimli temsilciler SOC 2 Type II kontrolleri altında çalışırken klinik kararlar ekibinizde kalır.

Tekrar reçete işleme sırasında hasta verisini nasıl korursunuz? 

Cognitime CX, SOC 2 Type II, ISO 27001 ve HIPAA uyum gereksinimleri altında çalışır. Ajanlar tekrar reçete iş akışlarına erişmeden önce PHI eğitimini tamamlar, sistem erişimi en az yetki ilkesine göre yürütülür ve yapay zekâ destekli QA, tekrar reçete aramalarını ve mesajlarını protokol uyumu için inceler. 24 saat içinde tamamlanabilir. 2023 tarihli bir aile hekimliği çalışması, protokol temelli yenileme yönetiminin medyan Kontrollü madde tekrar reçete taleplerini yönetiyor musunuz? Ajanlar protokolünüz içindeki idari adımları destekler: doğrulama, belgeleme ve yönlendirme gibi. Reçete kararları, DEA kayıtlı klinik ekibinizde kalır. Kontrollü madde kuralları takvime göre değişir ve federal düzenlemeler hangi reçetelerin hangi koşullarda tekrarlanabileceğini tanımlar. işlem süresini günlük izliyoruz.

Yenileme işlenirken hasta verilerini nasıl koruyorsunuz? 

Tekrar reçete desteği ne kadar tutar? Fiyatlandırma; lokasyon, kapasite saatleri, tekrar reçete hacmi ve gerekli destek düzeyi gibi faktörlere bağlıdır. Birçok sağlık kuruluşu, Deloitte outsourcing araştırmasıyla uyumlu olarak, iç personelle kıyasla %20-40 daha düşük operasyon maliyeti görür. akışlarına erişmeden önce PHI eğitimini tamamlar, sistem erişimi en az ayrıcalık ilkelerini izler ve yapay zeka Tekrar reçete programını devreye almak ne kadar sürer?

Odaklanmış tekrar reçete programlarının çoğu, iş akışı tasarımı, işe alım, sistem erişimi ve ajan eğitimi dahil yaklaşık 4-6 hafta içinde devreye girer. Daha büyük programlar, talep arttıkça ilk pilot ekipten 90-120 gün içinde yüzlerce ajanlık operasyonlara ölçeklenir.

Ajanlar, protokolünüz kapsamındaki idari adımları destekler; doğrulama, dokümantasyon ve yönlendirme dahil. Reçeteleme kararları DEA kayıtlı klinisyenlerinizde kalır. Kontrollü madde kuralları madde grubuna göre değişir ve federal düzenlemeler hangi reçetelerin hangi koşullar altında tekrarlanabileceğini tanımlar.

Tekrar reçete desteği ne kadar tutar?

Fiyatlandırma; konum, kapsam saatleri, tekrar reçete hacmi ve gereken destek düzeyi gibi faktörlere bağlıdır. Birçok sağlık kuruluşu, kendi iç kadrosuyla karşılaştırıldığında %20–40 daha düşük işletme maliyeti görür; bu, Deloitte outsourcing araştırmasıyla uyumludur.

Tekrar reçete programını başlatmak ne kadar sürer?

Odaklanmış tekrar reçete programlarının çoğu yaklaşık 4–6 hafta içinde yayına girer; buna iş akışı tasarımı, işe alım, sistem erişimi ve ajan eğitimi dahildir. Daha büyük programlar, talep arttıkça 90–120 gün içinde ilk pilot ekipten yüzlerce ajana ölçeklenebilir.