Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Cognitime bölümlerinin sunduğu çözümlerin tamamını keşfedin:
Hasta desteğini dönüştürüyor, dijital bakımı ölçeklendiriyor ve telehealth ile sanal bakım şirketleri için uçtan uca operasyonel hizmetler sunuyoruz. Ekibimiz, stratejiyi operasyonla birleştirerek hasta etkileşimi, operasyonel ve finansal boyutlardaki en acı zorluklarınızı ele alır.
Telehealth sektörü gerçek engellerle karşı karşıya. Bunların operasyonlarınızı sekteye uğratmasına izin vermeyin. Cognitime CX, en acı zorluklarınızı çözmeniz için gereken teknoloji ve birikime sahip.
Operasyonel mükemmelliğinizi, gelir döngüsü yönetiminizi ve hasta etkileşiminizi biz üstleniriz; siz de özenli hasta bakımı sunmaya odaklanın.
Yalnızca aramalara yanıt vermiyoruz; randevulama ve iletişimdeki boşlukları tespit etmek için dijital iş akışlarınızı denetliyoruz. Uzmanlarımız, gerçek zamanlı verileri izleyen ve tekrarlayan görevleri otomatikleştiren akıllı orkestrasyon araçları devreye alır; böylece hasta giriş süreciniz doğru ve isabetli olur.
Müşterilerinizin kullandığı metin, e-posta, sohbet, video, sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla 45 dilde hasta desteği sunuyoruz. Her etkileşime empati ve gerçek bir yardım arzusuyla yaklaşarak, hastaların %14'ünün kötü dijital deneyim nedeniyle düştüğü dijital ön kapıda kafa karışıklığını azaltıyoruz.
İngilizce konuşmayan nüfuslara gerçek zamanlı çeviri sağlayarak bakım sunumundaki sürtünmeyi azaltıyor ve sağlık eşitliğini iyileştiriyoruz. Bu yalnızca hasta deneyimini iyileştirmekle kalmaz, dil engelleriyle kısıtlanmadan hedef kitlenizi genişletmenizi de sağlar.
Çevrimiçi itibarınızı bir büyüme kanalı gibi ele alıyoruz. Ekiplerimiz aktif olarak geri bildirim toplayıp yorumlara yanıt vererek müşteri seslerini, edinme maliyetlerini düşüren güvene dönüştürür.
Hekimler görüşme başına yaklaşık 16 dakikayı EHR görevlerine harcıyor. Bu idari yükü ortadan kaldırmak için yapay zekâyı insan uzmanlığıyla birleştiriyoruz. Yapay zekâ destekli transkripsiyon ile gerçek zamanlı klinik not tamamlamayı otomatikleştirirken, insan denetimiyle yüksek doğruluğu garanti ediyoruz.
Yeni eyaletlere genişlemek sizi yavaşlatmamalı. Credentialing ve privileging süreçlerini uçtan uca yöneterek evrak dertleri olmadan daha hızlı faaliyete geçmenizi sağlıyoruz.
Her hastanın uygun tıbbi uzmana yönlendirilmesini sağlıyoruz. Hizmet kullanicılarınızla iletişim kuruyor, semptomlarını değerlendiriyor, aciliyeti belirliyor ve uygun uzmanlarla eşleştiriyoruz. Ayrıca randevulama öncesinde telehealth uygunluğunu belirlemek için çerçeveler devreye alarak klinik kapasiteyi serbest bırakıyor ve hasta mağduriyetini azaltıyoruz.
Teknik sorunlar hasta memnuniyetsizliğine yol açar. Hastalarınızın hizmetlerinizi bağlantı kopmaları, gecikmeler ve ses/görüntü arızaları olmadan yaşayabilmesi için klinisyen oturuma katılmadan önce randevu öncesi teknik kontroller yapıyoruz.
Sağlık sağlayıcılarının %41'i hâlâ eski sistemlere dayanıyor. Teknik ekibimiz verilerinizi güncelliğini yitirmiş altyapıdan modern, API-first mimariye (HL7 veya FHIR standartlarını destekleyen) taşıyarak veri siloları olmadan çalışmanızı sağlar.
Bulut bilişimde katı bir "Paylaşımlı Sorumluluk Modeli" altında çalışıyoruz. 7/24 teknik yardım masamız, güvenli ve şifreli bir çerçeve içinde destek etkileşimlerini yöneterek sizi maliyetli güvenlik risklerinden korur.
Doğrulama yükünü ekibinizin omuzlarından alır, daha yüksek değerli işler için zaman açarız. Bu, ödenmeyen talep riskini azaltır ve sizi yaklaşan politika değişikliklerine karşı geri ödemeye hazır tutar.
Uygulamaların %75'inde hâlâ manuel faturalama sürüyor — ve hatalar da beraberinde geliyor. Hataları azaltmak ve geri ödemeleri hızlandırmak için talepleri ve takipleri biz üstleniyoruz.
Verilerinizi 1. günden itibaren "tertemiz" tutuyoruz. Ekiplerimiz tıbbi kodlama, EHR güncellemeleri ve raporlamayı üstlenerek her zaman denetime hazır kalmanızı ve gelişen ödeyiciye özgü gereksinimlerle uyumluluğunuzu sağlar.
Kriz eğitimi almış personelimizle ruh sağlığı ekiplerini destekliyoruz; travma bilgili ve kültürel olarak yetkin iletişimle hassas triyajı yönetiyorlar. Ekiplerimiz acil randevuları yönlendirir, bekleme listelerini yönetir ve bakımın erişilebilir ve uyumlu kalması için davranışsal sağlık kapsamını doğrular.
Zamanında raporlama ve net iletişim sağlamak için radyologlar, sevk eden hekimler ve hastalar arasındaki iş akışlarını koordine ediyoruz — özellikle kritik bulgularda. Ekiplerimiz her şeyin sorunsuz işlemesi için güvenli görüntüleme iş akışlarını, hasta eğitimini ve kesintisiz PACS entegrasyonunu destekler.
Otomatik hatırlatmalar, proaktif temas ve hastaların planında kalmalarını sağlayan eğitim desteğiyle yüksek hacimli hasta etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı oluyoruz. Ekiplerimiz ayrıca tedavi gecikmelerini önlemek için sigorta doğrulaması ve ön yetkilendirmeleri de yönetir.
Hastalara ve bakım verenlere 7/24 teknik yardım, cihaz kurulumu ve verilerini nasıl kullanacaklarını ve anlayacaklarını açıklan kılavuzlarla destek oluyoruz. Ekiplerimiz izleme verilerinin EHR sistemlerine sorunsuz akmasını sağlar ve aksiyon gerektiğinde uyarıları yükseltir.
Mevcut destek ihtiyaçlarınız için ROI projeksiyonu alın.
Yıllık %40 azalma
aylık maliyetlerin Cognitime
karşısında
/iç ekip maliyetleri (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında.
Danışmanlık randevusu planlamak için bilgilerinizi doldurun.
Yıllık %40 azalma
aylık maliyetlerin Cognitime
karşısında
/iç ekip maliyetleri (yaklaşık)
Gereksinimleriniz standart parametrelerimizin dışında.
-40% annually
/monthly costs with Cognitime
vs
/internal team costs (approx)
Your requirements fall outside our standard parameters.
Paylaşımlı Ekip Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlı QA Uzmanı
Varsayılan olarak Account Executive
Paylaşımlı Operasyon Teslimat Yöneticisi
Ajanlar için varsayılan olarak İdari/Finans/Hukuk desteği
1-2 Adanmış Ekip Lideri
Paylaşımlı L&D Uzmanı
Paylaşımlı veya 1 Adanmış QA Uzmanı
Paylaşımlı Operasyon Yöneticisi
Varsayılan olarak Account Executive
Ajanlar için varsayılan olarak İdari/Finans/Hukuk desteği
Paylaşımlı Gerçek Zamanlı Analist
2-5 Adanmış Ekip Lideri
0,5 - 1,5 Adanmış L&D Uzmanı
1-2 Adanmış QA Uzmanı
Yarım adana kadar adanmış Operasyon Yöneticisi
Account Executive by default
Admin/Finance/Legal support for the agents by default
1 Adanmış Gerçek Zamanlı Analist
Ekibiniz için kişiselleştirilmiş bir tahmin almaya hazır mısınız?
İhtiyaçlarınıza özel değerlendirme için bizimle iletişime geçin.
*Bu projeksiyonlar yalnızca bilgilendirme amaçlı tahminlerdir ve resmî bir teklif oluşturmaz. Kişiselleştirilmiş teklif için bize ulaşın.
Teşekkürler!
Bir iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Operasyonlarınızı dönüştürmek ve sizi yavaşlatan süreçleri optimize etmek için derin telehealth uzmanlığını, empatik desteği ve akıllı teknolojiyi birleştiriyoruz.
Cognitime CX, 4.000'den fazla orta ve üst düzey uzmanı bir araya getirir. Ekibimiz 4 kıtada 19 lokasyonda çalışır ve hastalarınıza 45 dilde destek sağlar.
2015'te başladığımız yolculuktan bu yana olağanüstü müşteri bakımı için 30'dan fazla ödül kazandık. Müşterilerinize her temas noktasında empati ve özenle destek oluyoruz.
Güvenliği ciddiye alıyor, verilerinizi katı uyumluluk standartları ve sürekli izlemeyle koruyoruz.
İşlem bazlı müşteri-tedarikçi ilişkilerinin ötesine geçip güven ve iş birliği üzerine kurulu stratejik ortaklıklar geliştiriyoruz.
